O #Samsung #Galaxy # Note9 é um smartphone premium lançado no ano passado que também é o modelo mais recente da série de dispositivos Note. É um telefone com certificação IP68 que usa um corpo feito de uma moldura de alumínio com Corning Gorilla Glass na frente e atrás. Seu display Super AMOLED de 6,4 polegadas funciona com entrada de toque, bem como com uma caneta, tornando-o um dispositivo ideal para aplicativos de produtividade móvel. Sob o capô está um processador Snapdragon 845 emparelhado com 8 GB de RAM. Embora este seja um telefone de desempenho sólido, há casos em que podem ocorrer certos problemas que iremos abordar hoje. Nesta última edição de nossa série de solução de problemas, abordaremos o problema de iluminação de borda do Galaxy Note 9 que não funciona.

Se você possui um Samsung Galaxy Note 9 ou qualquer outro dispositivo Android, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco por meio deste formulário. Teremos o maior prazer em ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que estamos oferecendo, sem amarras. No entanto, pedimos que, ao entrar em contato conosco, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser fornecida.

Como consertar a iluminação do Samsung Galaxy Note 9 Edge não funciona

Problema: Minha iluminação de borda no meu Note 9 não funciona corretamente. Liguei para a Samsung, fiz uma redefinição de fábrica, limpei o cache. Samsung está me dizendo que eu tenho que fazer uma redefinição de software que só pode ser feita pela Best Buy, que fica a 2 horas de carro de mim ou enviar o telefone e eu não vou recebê-lo por 7-11 dias. Quando eu comprei primeiro o telefone (modelo AT&T) a iluminação de borda funcionou perfeitamente. Agora só funciona para mensagens de texto quando a tela está desligada. Eu tenho definido como Sempre. Existe outra solução?

Solução: Antes de executar qualquer etapa de solução de problemas neste telefone, é melhor certificar-se de que ele esteja executando a versão de software mais recente. Se houver uma atualização disponível, sugiro que você faça o download e instale-a primeiro.

Você deve verificar a configuração de iluminação de borda do telefone e certificar-se de que está definida corretamente.

Para ligar a iluminação Edge

• Abra o aplicativo Configurações
• Pesquise e selecione Edge lighting
• Alterne o controle deslizante para habilitá-lo

Você também pode ajustar quando a iluminação lateral será exibida, fazendo alterações no seguinte

• Mostrar iluminação lateral quando a tela está ligada: Quando a tela está ligada
• Mostrar iluminação lateral quando a tela está desligada: Quando a tela está desligada
• Sempre: sempre exibe iluminação de borda

Você pode alterar os estilos de iluminação do Edge

• Abra o menu do aplicativo e abra o aplicativo Configurações
• Pesquise por Edge lighting e clique nele
• Selecione a opção de estilo de iluminação Edge para personalizá-la

Você pode ajustar as notificações de iluminação do Edge

• Abra o aplicativo Configurações no menu de aplicativos
• Pesquise por Edge lighting e clique nele
• Selecione a opção Gerenciar notificações
• Para ativar a iluminação de borda para todos os aplicativos, alterne o controle deslizante ao lado do botão Todos os aplicativos disponíveis
• Para selecionar aplicativos individuais, mova o controle deslizante ao lado de cada aplicativo

Caso seu telefone já tenha as configurações corretas, mas o problema ainda ocorra, prossiga com as etapas adicionais de solução de problemas listadas abaixo.

Execute uma reinicialização suave

Uma reinicialização suave é geralmente executada quando o telefone não responde, mas também funcionará neste caso, pois atualizará o software do telefone. Essa ação geralmente corrige pequenos problemas de software que podem causar problemas no telefone.

• Pressione e mantenha pressionado o botão de diminuir o volume e não o solte.
• Agora pressione e segure a tecla Power enquanto mantém pressionado o botão de diminuir o volume.
• Mantenha as duas teclas pressionadas juntas por 10 segundos ou mais.

Assim que o telefone inicializar, verifique se o problema ainda ocorre.

Ligue o telefone no modo de segurança

Há casos em que um aplicativo que você baixou causará problemas no telefone quando for instalado. Para verificar se um aplicativo que você baixou está causando o problema, você terá que iniciar o telefone no modo de segurança, pois apenas os aplicativos pré-instalados podem ser executados neste modo.

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo que aparece na tela.
• Quando SAMSUNG aparecer na tela, solte o botão Liga / Desliga.
• Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
• Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
• Quando o modo de segurança for exibido no canto inferior esquerdo da tela, solte a tecla Diminuir volume.

Caso o problema não ocorra neste modo, provavelmente é causado por um aplicativo que você instalou. Descubra que aplicativo é este e desinstale-o.

Limpe a partição de cache do telefone

Há casos em que os dados em cache armazenados na partição dedicada do telefone podem ser corrompidos. Quando isso acontece, geralmente ocorrem alguns problemas no telefone. Para eliminar a possibilidade de que seja isso que esteja causando o problema, você terá que limpar a partição do cache do telefone do modo de recuperação.

• Desligue o telefone.
• Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
• Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as três teclas.
• Uma mensagem ‘Instalando atualização do sistema’ será exibida por 30 a 60 segundos antes que as opções do menu de recuperação do sistema Android apareçam.
• Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar a limpeza da partição do cache.
• Pressione a tecla Power para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume para realçar yes, them e pressione a tecla Power para selecionar.
• Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, Reinicializar sistema agora é destacado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Verifique se o problema ainda ocorre.

Execute uma redefinição de fábrica

Caso as etapas acima não consigam corrigir o problema, é provável que isso seja causado por uma falha de software. A melhor maneira de lidar com isso agora é redefinir os padrões de fábrica. Certifique-se de fazer backup dos dados do telefone antes de fazer a redefinição.

• Desligue o telefone.
• Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
• Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
• Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / reset de fábrica’.
• Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
• Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
• Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Se o problema persistir mesmo depois de executar as etapas listadas acima, isso já pode ser causado por um componente de hardware com defeito. A melhor coisa a fazer agora é levar o telefone a uma central de atendimento e mandar verificar.

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