O #Samsung #Galaxy # Note9 é o último modelo da série de aparelhos Note que se tornou disponível no mercado desde agosto do ano passado. Este telefone possui uma moldura sólida de alumínio com vidro Gorilla 5 na frente e atrás. Seu grande display Super AMOLED de 6,4 polegadas é grande o suficiente para trabalhar em várias tarefas de produtividade em trânsito, como responder a e-mails. Embora este seja um telefone de desempenho sólido, há casos em que podem ocorrer certos problemas que iremos abordar hoje. Nesta última parte de nossa solução de problemas, abordaremos o problema de não carregamento de e-mails do Galaxy Note 9.

Se você possui um Samsung Galaxy Note 9 ou qualquer outro dispositivo Android, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco por meio deste formulário. Teremos o maior prazer em ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que estamos oferecendo, sem amarras. No entanto, pedimos que, ao entrar em contato conosco, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser fornecida.

Como corrigir e-mails do Samsung Galaxy Note 9 que não carregam

Problema: Meus e-mails carregam, mas quando clico em um e-mail individual, o conteúdo não carrega ou leva uma eternidade. Além disso, ao pesquisar e-mails, leva uma eternidade para encontrar o que estou procurando. Acabo acessando o aplicativo Gmail, que pesquisa e encontra o que procuro quase que instantaneamente. Eu tenho várias contas de e-mail configuradas por meio de aplicativos do Google, Office 365 Hosted Exchange e outros, é por isso que uso o aplicativo de e-mail em vez do Gmail.

Problema Relacionado: Os e-mails do Yahoo não carregam no Note 9 Nos últimos dias, tenho notado que a maioria dos meus e-mails do Yahoo (nem todos) não carregam. Tenho 3 contas no meu Yahoo, todas com o mesmo problema. Uma coisa que eu noto é que quando eu alterno a opção “reduzir e-mail para caber na tela” ativada e desativada, isso corrige temporariamente o problema para 1 e-mail, mas ter que fazer isso constantemente é muito tedioso e irritante. Também tentei muitas soluções para corrigir o problema, como remover a conta e adicionar novamente, limpar o cache, sem sucesso. Também tenho recebido muitas mensagens de "erro de autenticação" com minha conexão wi-fi ao mesmo tempo, não importa quantas vezes eu volte a adicionar

Solução: Antes de executar qualquer etapa de solução de problemas no telefone, é melhor certificar-se de que o dispositivo está sendo executado na versão de software mais recente. Se uma atualização estiver disponível, você deve fazer o download e instalá-la primeiro.

Existem vários fatores que podem causar esse problema específico, desde a conexão com a Internet até uma falha de software. Listadas abaixo estão as etapas de solução de problemas recomendadas para este problema específico.

Verifique a conexão do telefone com a Internet

Como o aplicativo de e-mail requer uma conexão com a Internet para funcionar, você deve se certificar de que seu telefone está conectado a uma rede Wi-Fi forte e estável. Para eliminar a possibilidade de que seja a rede que está causando o problema, você deve tentar conectar o telefone a uma rede Wi-Fi diferente e verificar se o problema ainda ocorre. Você também deve verificar se o problema ocorre quando o telefone está usando uma conexão de dados móveis.

Force o fechamento do aplicativo de e-mail e abra-o novamente

Se o problema for causado por uma falha do aplicativo, você deve tentar forçar o fechamento desse aplicativo e abri-lo novamente.

• Em qualquer tela, pressione a tecla Aplicativos recentes, localizada no canto inferior esquerdo da tela.
• Para fechar um aplicativo recente individual, toque em um aplicativo (aplicativo de e-mail) da lista e arraste-o para a direita ou esquerda ou toque no ‘X’.
• Para fechar todos os aplicativos recentes, toque no ícone Limpar tudo.

Limpe o cache e os dados do aplicativo de e-mail

Há casos em que os dados em cache do aplicativo de e-mail podem ser corrompidos e afetar o funcionamento do aplicativo. Para eliminar esse fator, você deve limpar o cache e os dados do aplicativo de e-mail.

• Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
• Toque em Configurações> Aplicativos.
• Toque no aplicativo desejado na lista padrão ou toque no ícone de 3 pontos> Mostrar aplicativos do sistema para exibir os aplicativos pré-instalados.
• Toque em Armazenamento.
• Toque em Limpar dados e em OK.
• Toque em Limpar cache.

Ligue o telefone no modo de segurança

Há casos em que aplicativos de terceiros podem causar problemas em um dispositivo. Para verificar se um aplicativo que você baixou está causando o problema, você terá que iniciar o telefone no modo de segurança, pois apenas os aplicativos pré-instalados podem ser executados neste modo.

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo que aparece na tela.
• Quando SAMSUNG aparecer na tela, solte o botão Liga / Desliga.
• Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
• Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
• Quando o modo de segurança for exibido no canto inferior esquerdo da tela, solte a tecla Diminuir volume.

Caso agora você consiga enviar e receber e-mails sem problemas neste modo, o problema é provavelmente causado por um aplicativo que você instalou. Descubra que aplicativo é este e desinstale-o.

Limpe a partição de cache do telefone

Seu telefone geralmente salvará dados em cache de certos aplicativos em uma área designada no armazenamento do telefone. Esses dados em cache fazem com que o telefone funcione sem problemas, pois permite a fácil recuperação dos dados mais comumente usados. Às vezes, porém, esses dados podem ser corrompidos, o que pode causar problemas com o telefone. Para eliminar essa possibilidade, você precisará limpar a partição de cache do telefone.

• Desligue o telefone.
• Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
• Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as três teclas.
• Uma mensagem ‘Instalando atualização do sistema’ será exibida por 30 a 60 segundos antes que as opções do menu de recuperação do sistema Android apareçam.
• Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar a limpeza da partição do cache.
• Pressione a tecla Power para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume para realçar yes, them e pressione a tecla Power para selecionar.
• Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, Reinicializar sistema agora é destacado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Execute uma redefinição de fábrica

Uma última etapa de solução de problemas que você deve fazer é redefinir os padrões de fábrica. Isso fará com que seu telefone volte à condição original de fábrica. Certifique-se de fazer backup dos dados do telefone antes de executar esta etapa, pois eles serão excluídos no processo.

• Desligue o telefone.
• Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
• Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
• Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / reset de fábrica’.
• Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
• Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
• Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.