O #Samsung #Galaxy # J3 é um dispositivo econômico que oferece um sólido conjunto de recursos para consumidores que desejam um smartphone fácil de usar. A versão mais recente deste modelo usa uma tela LCD IPS de 5 polegadas e um processador quad core combinado com 2 GB de RAM. Possui uma boa qualidade de construção que possui até uma bateria removível. Embora este seja um dispositivo de desempenho sólido, há casos em que podem ocorrer certos problemas que iremos abordar hoje. Nesta última edição de nossa série de solução de problemas, abordaremos o fato de que o Galaxy J3 não pode enviar mensagens de texto para problemas com números premium.

Se você possui um Samsung Galaxy J3 ou qualquer outro dispositivo Android, sinta-se à vontade para nos contatar por meio deste formulário. Teremos o maior prazer em ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que estamos oferecendo, sem amarras. No entanto, pedimos que, ao entrar em contato conosco, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser fornecida.

Como consertar o Samsung Galaxy J3 não consegue enviar mensagens de texto para números premium

Problema: Pode um destinatário de texto ser a causa do vermelho “falho”! ”Quando eu respondo a um texto“ opt in / opt out ”? Meu Samsung Galaxy J3 Luna retorna uma exclamação vermelha "falhada" quando eu respondo apropriadamente aos textos recebidos da Macy's (eles usam três números diferentes 31292, 62297, 38109). Estas são as mensagens de "aceitar ou cancelar" às quais respondemos Y, STOP, etc. Também tive dificuldade com o registro da Farmácia do Walmart quando respondi às suas, mas outras entidades às quais posso responder com sucesso, como meu consultório dentista para exemplo. Posso enviar e receber textos de digitação “normais”, além desses textos de opt in / opt out. Liguei para a Macy's duas vezes, eles têm uma linha de Suporte Técnico, mas acredito que seja mais para serviços online do que para celular. De qualquer forma, na primeira vez, eles me fizeram ter certeza de que não estava bloqueando as notificações das configurações da minha conta online. Então tentei de novo, ainda falhei, então liguei de volta. Esse cara era mais ignorante do que eu, o que é mortificante. Acabei de redefinir todas as minhas notificações online para desabilitar tudo o que é permitido para textos. Chegaram as mensagens do Boom 3: opt-ins para alertas de pedidos, especiais e textos específicos da conta. As 2 primeiras respostas falharam, eu vim para suas páginas da web FABULOSAS. Fiz uma reinicialização reiniciando e a terceira resposta falhou. Eu realmente não quero começar de novo apenas para ver se posso responder ao Macy's, mas parece que pode não ser o meu telefone. Será que ELES são o problema, não eu, e simplesmente detestam admitir isso? A farmácia do Walmart disse que muitos clientes tiveram problemas com seus textos.

Solução: Antes de executar qualquer etapa de solução de problemas neste telefone, é melhor certificar-se de que ele esteja executando a versão de software mais recente. Se houver uma atualização disponível, sugiro que você faça o download e instale-a primeiro.

Para poder enviar uma mensagem de texto para números premium, você deve se certificar de que isso é permitido pelo seu telefone.

• Na tela inicial, vá para Aplicativos - Configurações - Aplicativos
• Toque em App Manager
• Toque no ícone Menu (no lado superior direito com três pontos).
• Toque em Acesso especial.
• Toque em Usar serviços de mensagem de texto premium.
• Toque no aplicativo e selecione a opção Sempre permitir.

Uma vez feito isso, tente enviar uma mensagem de texto premium. Caso o problema ainda persista, prossiga com as etapas adicionais de solução de problemas listadas abaixo.

Execute uma reinicialização suave

A primeira coisa que você deve fazer neste caso é uma reinicialização suave. Isso geralmente é feito quando o telefone não responde ou quando sofre uma pequena falha de software, pois seu software será atualizado.

• Pressione e segure a tecla liga / desliga e diminuir volume por até 15 segundos.
• Aguarde enquanto o dispositivo é reiniciado.

Caso o modelo do seu telefone tenha uma bateria removível, basta remover a bateria e pressionar e segurar o botão liga / desliga por pelo menos um minuto. Reinsira a bateria e ligue o telefone.

Tente verificar se o problema ainda ocorre

Limpe o cache e os dados do aplicativo de mensagens de texto

Às vezes, dados temporários corrompidos armazenados no aplicativo de mensagens podem causar esse problema. Para eliminar esses dados inválidos, você deve seguir as etapas listadas abaixo.

• Em qualquer tela inicial, toque no ícone Apps.
• Toque em Configurações.
• Toque em Aplicativos.
• Toque no aplicativo desejado na lista padrão ou toque no ícone Menu> Mostrar aplicativos do sistema para exibir os aplicativos pré-instalados.
• Toque em Armazenamento.
• Toque em Limpar dados e em OK.
• Toque em Limpar cache

Verifique se o problema ainda ocorre.

Verifique se o problema ocorre no Modo de Segurança

Há casos em que um aplicativo baixado pode causar esse problema específico. Para verificar se este é o caso, você terá que iniciar o telefone no Modo de segurança, pois apenas os aplicativos pré-instalados podem ser executados neste modo.

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela com o nome do dispositivo.
• Quando ‘SAMSUNG’ aparecer na tela, solte a tecla Power.
• Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
• Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
• O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
• Solte a tecla Diminuir volume ao ver ‘Modo de segurança’.

Se o problema não ocorrer neste modo, ele pode ser causado por um aplicativo que você baixou. Descubra que aplicativo é este e desinstale-o.

Limpe a partição de cache do telefone

Há casos em que os dados temporários do software do telefone podem ser corrompidos, o que pode resultar em problemas no dispositivo. A melhor coisa a fazer neste cenário é limpar a partição do cache do telefone do modo de recuperação.

• Desligue o telefone.
• Pressione e segure as teclas Aumentar Volume e Home.
• Pressione e segure a tecla Liga / Desliga até que o dispositivo vibre e, em seguida, solte-a. Continue pressionando as teclas Aumentar Volume e Home o tempo todo.
• Ao ver a tela de recuperação do Android, solte as teclas Aumentar volume e Página inicial.
• Use as teclas de Volume para rolar para baixo até Limpar partição de cache e, em seguida, use a tecla Liga / Desliga para selecioná-lo.
• Use as teclas de Volume para rolar para baixo até Sim e, em seguida, use a tecla Liga / Desliga para selecioná-lo.
• Use as teclas de Volume para rolar para baixo até Reinicializar o sistema agora e, em seguida, use a tecla Liga / Desliga para selecioná-lo.

Verifique se o problema ainda ocorre.

Execute uma redefinição de fábrica

Uma última etapa da solução de problemas a ser considerada é a redefinição de fábrica. Isso fará com que o telefone volte à condição original de fábrica e normalmente corrigirá o problema caso seja causado por uma falha de software.

• Desligue o telefone.
• Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
• Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga
• Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
• Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
• Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
• Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
• Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Verifique se o problema ainda ocorre.

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