O #Samsung #Galaxy # Note9 é um dispositivo premium de última geração lançado no ano passado, voltado para consumidores que realizam tarefas de produtividade constantemente em trânsito. Sua grande tela Super AMOLED de 6,4 polegadas que funciona com uma caneta é uma de suas vantagens. Também é uma vantagem que ele usa o poderoso processador Snapdragon 845 emparelhado com 8 GB de RAM. Embora este seja um dispositivo de desempenho sólido, há casos em que podem ocorrer certos problemas que iremos abordar hoje. Nesta última edição de nossa série de solução de problemas, abordaremos as desconexões de dados móveis do Galaxy Note 9 quando a exibição está fora do problema.

Se você possui um Samsung Galaxy Note 9 ou qualquer outro dispositivo Android, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco por meio deste formulário. Teremos o maior prazer em ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que estamos oferecendo, sem amarras. No entanto, pedimos que, ao entrar em contato conosco, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser fornecida.

Como consertar desconexões de dados móveis do Samsung Galaxy Note 9 quando a tela está desligada

Problema:Meu Galaxy Note 9, 512 GB, atualizado para Android 9.0, tem 2 cartões SIM nele. SIM1 é usado para seus dados móveis e SIM2 para chamadas e SMS. Eu uso o Torrent Apps para baixar diferentes tipos de arquivos, normalmente levando de 20 a 60 minutos. Além disso, uso outros aplicativos para mostrar a velocidade de download na barra de notificação. O problema é que, quando começa o download, geralmente desligo a tela. Quando eu ligo novamente após, digamos, 10 minutos, descubro que os downloads pararam e a velocidade de download na barra de notificação mostra 0 KB! Parece que os dados móveis são desconectados depois de desligar o visor do telefone. Por favor, me ajude a corrigir esse problema.

Solução: Os dados móveis do telefone não devem ser desconectados sempre que a tela for desligada. Se o problema ocorreu logo após a atualização do Android Pie, é possível que seja causado por uma falha de software.

Antes de realizar qualquer etapa de solução de problemas no telefone, é melhor verificar se uma nova atualização de software está disponível.É melhor baixar e instalar a atualização primeiro.

Desligue o modo de economia de energia

Um dos fatores que podem causar esse problema é se o telefone está no modo de economia de energia. Embora essa configuração esteja desativada por padrão, ela pode estar ativada agora. Quando esta configuração está ativada em segundo plano, o uso da rede está desativado, o que significa que impedirá que aplicativos em execução em segundo plano usem Wi-Fi ou dados móveis.

Para o modo de economia de energia média:

• Toque em Economia de energia média.
• Revise as alterações de configuração e toque em Aplicar para ligar.
• Para desligar, navegue: Aplicativos> Configurações ícone Configurações> Cuidados com o dispositivo> Bateria.
• Toque em Modo de energia.
• Toque em Otimizado.

Para o modo de economia de energia máxima:

• Toque em MAX na seção Modo de economia de energia.
• Revise as alterações de configuração e toque em APLICAR para ligar.
• Nota Ajuste as configurações conforme desejado e toque em Aplicar (canto superior direito).
• Para desligar, navegue: Aplicativos> Configurações ícone Configurações> Cuidados com o dispositivo> Bateria.
• Toque em Modo de energia.
• Toque em Otimizado.

Verifique se o problema ainda ocorre.

Verifique se o problema ocorre no modo de segurança

Às vezes, um aplicativo que você baixou pode causar esse problema específico. Para verificar se este é o caso, você precisará iniciar o telefone no Modo de segurança, pois apenas os aplicativos pré-instalados podem ser executados neste modo.

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo que aparece na tela.
• Quando SAMSUNG aparecer na tela, solte o botão Liga / Desliga.
• Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
• Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
• Quando o modo de segurança for exibido no canto inferior esquerdo da tela, solte a tecla Diminuir volume.

Caso você não tenha o problema neste modo, ele pode ser causado por um aplicativo que você baixou. Descubra que aplicativo é este e desinstale-o.

Limpe a partição de cache do telefone

Dados em cache corrompidos também podem causar esse problema específico. Para eliminar essa possibilidade, você precisará limpar a partição de cache do telefone.

• Desligue o telefone.
• Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
• Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "limpar partição de cache".
• Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar “sim” e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
• Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
• Pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Verifique se o problema ainda ocorre.

Execute uma redefinição de fábrica usando as chaves de hardware

Uma última etapa da solução de problemas a ser considerada é a redefinição de fábrica. Isso reverterá o telefone à condição original de fábrica. Certifique-se de fazer backup dos dados do seu telefone antes de fazer isso, pois eles serão excluídos no processo.

• Desligue o telefone.
• Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
• Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
• Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / reset de fábrica’.
• Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
• Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
• Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
• Pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Assim que a reinicialização for concluída, é muito provável que o problema seja resolvido.

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