O #Samsung #Galaxy # Note9 é um dispositivo premium de última geração lançado no ano passado que oferece vários recursos excelentes. Este telefone tem uma qualidade de construção sólida feita de uma moldura de alumínio com Corning Gorilla Glass na frente e atrás. Sua tela Super AMOLED de 6,4 polegadas funciona bem com o dedo e com a caneta. Este dispositivo funciona muito bem graças ao processador Snapdragon 845 que está usando combinado com 8 GB de RAM. Embora este seja um dispositivo de desempenho sólido, há casos em que podem ocorrer certos problemas que iremos abordar hoje. Nesta última edição de nossa série de solução de problemas, abordaremos o problema de cinza do Galaxy Note 9 na galeria.

Se você possui um Samsung Galaxy Note 9 ou qualquer outro dispositivo Android, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco por meio deste formulário. Teremos o maior prazer em ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que estamos oferecendo, sem amarras. No entanto, pedimos que, ao entrar em contato conosco, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser fornecida.

Como corrigir imagens do Samsung Galaxy Note 9 na galeria ficam cinza

Problema:Conforme declarado, depois de tirar fotos no meu Note 9, as fotos permanecem boas por alguns minutos e depois ficam cinza por dentro. As miniaturas são perfeitas, mas vê-las totalmente cinza. É frustrante, pois quando tiro fotos usando o snapchat ou o WhatsApp está tudo bem. Minhas fotos são salvas no cartão SD. MicroUSB sendo tão lento que eu não conseguia nem transferir fotos para o meu laptop porque continuava recebendo erros. Fui em frente e formatei meu cartão SD e fiz uma reinicialização de fábrica no meu telefone, mas em apenas 1 dia o problema começou novamente. Poucas fotos estão ok, mas isso acontece aleatoriamente. Eu estava pensando que era um malware que estava causando o problema, mas após uma reinicialização forçada, acho que deveria estar tudo bem. Se alguém pudesse me ajudar seria ótimo !!

Solução: Antes de realizar qualquer etapa de solução de problemas neste dispositivo, é melhor certificar-se de que ele está sendo executado na versão mais recente do software. Se houver uma atualização disponível, sugiro que você faça o download e instale-a primeiro.

Como você mencionou que as fotos são armazenadas no cartão microSD, é possível que o cartão esteja com defeito e fazendo com que as imagens sejam corrompidas. O que você deve fazer primeiro neste caso é remover o cartão microSD do telefone e depois tentar tirar algumas fotos. As fotos tiradas serão salvas automaticamente no armazenamento interno do telefone. Verifique se você pode acessar essas fotos. Se as fotos puderem ser acessadas, é muito provável que o cartão esteja causando o problema. Nesse caso, sugiro que você o substitua por um novo.

Caso não seja o cartão microSD que está causando o problema, prossiga com as etapas adicionais de solução de problemas listadas abaixo.

Execute uma reinicialização suave

A primeira etapa de solução de problemas que você precisa fazer é uma reinicialização suave. Isso atualizará o software do telefone e geralmente corrigirá pequenos problemas de software.

• Pressione e segure a tecla liga / desliga e diminuir volume por até 45 segundos.
• Aguarde enquanto o dispositivo é reiniciado.

Assim que o telefone for iniciado, tente verificar se o problema ainda ocorre.

Verifique se o problema ocorre no Modo de Segurança

Há casos em que um aplicativo baixado para o telefone pode causar problemas. Para verificar se um aplicativo de terceiros está causando o problema, você terá que iniciar o telefone no Modo de segurança, pois apenas os aplicativos pré-instalados podem ser executados neste modo.

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela com o nome do dispositivo.
• Quando ‘SAMSUNG’ aparecer na tela, solte a tecla Power.
• Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
• Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
• O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
• Solte a tecla Diminuir volume ao ver ‘Modo de segurança’.

Se o problema não ocorrer neste modo, o problema pode ser causado por um dos aplicativos que você baixou. Descubra que aplicativo é este e desinstale-o.

Limpe a partição de cache do telefone

Seu telefone irá armazenar dados em cache de aplicativos em uma partição dedicada em seu armazenamento interno. Esses dados ajudam os aplicativos a abrir mais rapidamente, proporcionando uma melhor experiência móvel. No entanto, existem casos em que esses dados em cache podem ser corrompidos e causar problemas com o dispositivo. Para verificar se é isso que está causando o problema, você deve limpar a partição de cache do telefone.

• Desligue o telefone.
• Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
• Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga.
• Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
• Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar "limpar partição de cache".
• Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "sim" e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
• Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, ‘Reinicializar o sistema agora’ será destacado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Verifique se o problema ainda ocorre.

Execute uma redefinição de fábrica

Uma última etapa de solução de problemas a ser considerada se as etapas acima não resolverem o problema é uma redefinição de fábrica. Isso reverterá o telefone à condição original de fábrica. Certifique-se de fazer backup dos dados do telefone antes de executar esta etapa.

• Certifique-se de que o telefone está desligado.
• Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
• Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga
• Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
• Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
• Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
• Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
• Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
• Uma vez que o telefone tenha iniciado totalmente, não instale nenhum aplicativo em seu telefone ainda. Tente verificar primeiro se o problema de tela ainda ocorre

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