Bem-vindo a outra parte de nossa série de solução de problemas, onde pretendemos ajudar nossos leitores que possuem o #Samsung #Galaxy # Note9 a corrigir os problemas que estão enfrentando com seus telefones. Este telefone é o modelo mais recente da série de dispositivos Note que foi lançada no início deste ano e usa alguns dos componentes de hardware mais recentes. Embora este seja um dispositivo de desempenho sólido, há casos em que podem ocorrer certos problemas que iremos abordar hoje. Nesta última edição de nossa série de solução de problemas, abordaremos a tela do Galaxy Note 9 que é uma questão totalmente ecológica.

Se você possui um Samsung Galaxy Note 9 ou qualquer outro dispositivo Android, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco por meio deste formulário. Teremos o maior prazer em ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que estamos oferecendo, sem amarras. No entanto, pedimos que, ao entrar em contato conosco, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser fornecida.

Como consertar a tela do Samsung Galaxy Note 9 está completamente verde

Problema:Olá, tenho um problema com o meu Samsung Galaxy Note 9. Tudo começou no mês passado quando a tela piscou e ficou totalmente verde. Fiz uma reinicialização a frio, pois não conseguia ver nada na tela, mas ainda assim não corrigiu o problema. Fui ao Centro de Atendimento Samsung, mas imediatamente me disseram que, por haver um crack (que eu já tinha há alguns meses), precisarei pagar uma quantia enorme para consertá-lo. Quero saber se há mais alguma coisa que eu possa fazer para corrigir o problema antes de pagar pelo conserto.

Solução: Da maneira como você descreveu o problema, parece que isso é causado por um componente de hardware com defeito. No entanto, existem algumas etapas de solução de problemas que você pode executar para eliminar quaisquer falhas relacionadas ao software que possam estar causando esse problema.

Execute uma reinicialização suave

Reiniciar o telefone atualizará o software e geralmente corrigirá pequenos problemas do telefone.

• Pressione e mantenha pressionado o botão de diminuir o volume e não o solte.
• Agora pressione e segure a tecla Power enquanto mantém pressionado o botão de diminuir o volume.
• Mantenha as duas teclas pressionadas juntas por 10 segundos ou mais.

Assim que o telefone inicializar, verifique se o problema ainda ocorre.

Ligue o telefone no modo de segurança

Há casos em que aplicativos de terceiros podem causar problemas relacionados à tela. Para verificar se um aplicativo que você baixou está causando o problema, você terá que iniciar o telefone no modo de segurança, pois apenas os aplicativos pré-instalados podem ser executados neste modo.

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo que aparece na tela.
• Quando SAMSUNG aparecer na tela, solte o botão Liga / Desliga.
• Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
• Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
• Quando o modo de segurança for exibido no canto inferior esquerdo da tela, solte a tecla Diminuir volume.

No caso de a tela funcionar neste modo, é mais provável que seja causado por um aplicativo que você instalou. Descubra que aplicativo é este e desinstale-o.

Limpe a partição de cache do telefone

Seu telefone geralmente armazena dados em cache em uma área de armazenamento designada. Esses dados em cache permitem que o dispositivo funcione perfeitamente, pois permite a fácil recuperação dos dados do telefone mais comumente usados. Às vezes, porém, esses dados podem ser corrompidos, o que pode causar problemas com o telefone. Para eliminar essa possibilidade, você precisará limpar a partição de cache do telefone.

• Desligue o telefone.
• Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
• Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as três teclas.
• Uma mensagem ‘Instalando atualização do sistema’ será exibida por 30 a 60 segundos antes que as opções do menu de recuperação do sistema Android apareçam.
• Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar a limpeza da partição do cache.
• Pressione a tecla Power para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume para realçar yes, them e pressione a tecla Power para selecionar.
• Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, Reinicializar sistema agora é destacado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Execute uma redefinição de fábrica

Uma última etapa de solução de problemas que você deve fazer é redefinir os padrões de fábrica. Isso fará com que seu telefone volte à condição original de fábrica. Observe que esta etapa excluirá os dados do seu telefone.

• Desligue o telefone.
• Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
• Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
• Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / reset de fábrica’.
• Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
• Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
• Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Se o problema ainda persistir neste ponto, então este é definitivamente um problema relacionado ao hardware, provavelmente causado por um conjunto de tela com defeito. Se for esse o caso, a substituição da tela é a única solução no momento. Você deve levar este telefone a uma central de atendimento para saber a quantidade exata que você terá que jogar para consertá-lo.