Enviar ou receber mensagens de texto é a função mais básica de um telefone, mas estamos recebendo relatos e reclamações de proprietários do novo Samsung Galaxy S6 Edge de que seu dispositivo está tendo dificuldades para enviar ou receber um SMS de ou para seus amigos. É uma pena que um telefone tão poderoso como o Edge não possa transmitir 1kb de dados por meio de uma rede celular.
Solução de problemas: Olá, bob. É difícil solucionar um problema se não sabemos qual é a causa, mas em vez de insistir em coisas que não podemos fazer, vamos tentar fazer o que pudermos para solucionar o problema. A primeira coisa que quero que você faça é ligar para alguém do seu telefone apenas para testar se o seu dispositivo ainda é capaz de fazer isso. Caso contrário, o problema pode ser com a cobertura ou sua conta e, neste caso, você precisa ligar para seu provedor de serviços e verificar o status de sua conta ou pedir ao representante que verifique a cobertura em sua área. Às vezes, o dispositivo pode ser provisionado novamente para funcionar com a rede do seu provedor.
No entanto, você pode fazer chamadas sem problemas, você precisa continuar com a solução de problemas. É possível que haja um problema com sua conta, mas vamos deixar isso de lado por enquanto. A próxima coisa que você precisa fazer é verificar se o número do centro de mensagens do seu telefone está correto ou não.
- De Casa tela, toque no Mensagens aplicativo.
- Toque MAIS e depois Configurações.
- Toque Mais configurações e então Mensagens de texto.
- Agora toque em Centro de mensagens.
Se você encontrar uma série de números, será necessário verificar se eles estão na ordem correta. Você pode pesquisar online o número do centro de mensagens do seu provedor ou ligar para o seu provedor e solicitá-lo. Se você decidiu ligar para o seu provedor, verifique também se não há barras em sua conta que o impeçam de enviar mensagens de texto.
Outras coisas que você precisa verificar ...
- Se você não consegue receber uma mensagem de texto de um determinado número, verifique se ele não está na sua lista de bloqueio.
- Se você estiver tentando enviar uma mensagem de texto com imagem anexada (independentemente de seu tamanho), deverá habilitar os dados móveis para enviá-la.
- Se a sua mensagem de texto contiver emojis, ela será automaticamente convertida em MMS, portanto, você também precisa estar conectado aos dados móveis.
- Claro, verifique se você inseriu um número de telefone válido.
- Tente inserir manualmente o número de telefone em vez de adicionar da sua lista de contatos. Há momentos em que o aplicativo Contatos trava, afetando a capacidade do telefone de enviar uma mensagem.
Se tudo mais falhar, reinicie o seu telefone. Se isso também falhou, envie-o para seu provedor ou revendedor e peça para verificar.
O Galaxy S6 Edge não pode enviar ou receber mensagens multimídia (MMS)
Problema: Oi pessoal. Sinto que vou compartilhar com vocês meu problema com meu Galaxy S6 Edge. Ontem, tirei algumas fotos e meu amigo me disse para enviá-las como mensagem de texto. Fiz o que ela disse, mas não foi enviado. Eu tentei e tentei muitas vezes, mas simplesmente não deu certo. Houve uma única instância em que a tela voltou para a tela inicial e pensei que era isso. Liguei para minha amiga e disse que ela não recebeu nada de mim, exceto a ligação. Estou tão frustrado porque não sei o que fazer para poder anexar imagens ao meu texto. A propósito, mensagens de texto funcionam bem no meu telefone. É apenas quando eu anexo uma foto que eles não são enviados. Como isso pode ser consertado? Meu telefone é um limão? Obrigado! - Elise
Solução de problemas: Oi Elise. Para tornar a solução de problemas muito mais simples, há apenas duas coisas que você precisa verificar. Mas suponho que você não esteja tentando enviar um MMS enquanto estiver fora do país porque, se for esse o caso, você precisa ativar o roaming.
Quando se trata de MMS, uma coisa importante a se notar é que ele precisa de uma conexão de dados móvel para transmitir. Portanto, a primeira coisa que você deve verificar é se os dados móveis estão ativados em seu telefone ou não:
- Deslize o dedo para baixo na tela começando da borda superior para puxar para baixo o painel de configurações rápidas.
- Encontre o ícone de dados móveis (representado por duas setas apontando para cima e para baixo) e verifique se ele está ativado.
- Se o ícone estiver cinza, ele está desligado. Toque nele para ligá-lo.
- Tente enviar mensagem MMS.
Depois de verificar se os dados móveis estão ativados e ainda assim o telefone não enviar MMS, deve haver algo errado com as configurações de APN. O APN é um conjunto de dados alfanuméricos que precisam ser configurados corretamente em seu telefone para que ele possa se conectar à rede de dados móveis de sua operadora. Se você não sabe qual é a configuração APN correta para o seu telefone, ligue para o seu provedor e peça-a ou peça ao representante para orientá-lo na configuração do seu telefone.
Outras coisas que você precisa verificar se está solucionando problemas de MMS são as seguintes ...
- Certifique-se de que você está enviando MMS para um número de telefone válido.
- Verifique se você ainda tem crédito suficiente em sua conta para enviar mensagens com imagens ou até mesmo SMS.
- Tente enviar fotos menores primeiro para ver se o telefone é capaz de enviar MMS em uma escala menor.
Se o problema persistir após fazer tudo isso, visite seu provedor e deixe seu técnico verificar seu telefone.
Galaxy S6 Edge não pode enviar mensagens com Emojis
Problema: Eu e meus amigos gostamos de enviar mensagens de texto e eles sempre anexam algum tipo de emoticons em suas mensagens de texto. Eu perguntei a eles o que e como eles anexam esses ícones, eles disseram que são emojis e me disseram que meu telefone, que é um Galaxy S6 Edge, também tem. Eu cavei no meu teclado e os encontrei. No entanto, quando tento usar um, as mensagens não são enviadas. Já tentei centenas de vezes enviar mensagens de texto com esses emojis, mas eles não são enviados. Liguei para o meu provedor e perguntei sobre o status da minha conta, eles disseram que posso enviar mensagens de texto, pois tenho plano ilimitado. Qual é o problema com meu telefone? Por que posso enviar essas mensagens com emojis? Ajude-me, por favor. - Jessica
Solução de problemas: Olá, Jessica. Com base no seu depoimento, me parece que você só precisa ativar os dados móveis do seu telefone para poder enviar mensagens com emojis. As mensagens de texto com emojis são convertidas automaticamente em MMS, o que significa que você precisa de dados móveis para enviá-los e recebê-los. Emojis são realmente considerados como imagens, é por isso. Basta seguir estas etapas e você ficará bem:
- Deslize o dedo para baixo na tela começando da borda superior para puxar para baixo o painel de configurações rápidas.
- Encontre o ícone de dados móveis (representado por duas setas apontando para cima e para baixo) e verifique se ele está ativado.
- Se o ícone estiver cinza, ele está desligado. Toque nele para ligá-lo.
- Tente enviar mensagem MMS.
Os destinatários não podem ver mensagens com emojis
Problema: Olá. Costumo enviar mensagens de texto para meu círculo de amigos e familiares e, na maioria das vezes, há emojis nessas mensagens. Dois dos meus amigos disseram que estão recebendo quadrados em branco quando recebem minhas mensagens e, às vezes, pontos de interrogação. Tentei visualizar as mensagens que enviei e os quadrados ou pontos de interrogação aparecem no local onde inseri os emojis. Já verifiquei as configurações do meu telefone, mas não há nada que possa resolver o problema. Eu realmente não sou uma pessoa de tecnologia, então preciso da sua ajuda para descobrir qual é o problema com minhas mensagens. A propósito, meu telefone é um Galaxy S6 Edge e é novo. Estou um pouco desapontado por ter que enfrentar esse problema, considerando que os emojis são um dos recursos. Obrigado! - Sally
Solução de problemas: Olá Sally. A resposta direta é: o problema não é com seu telefone, mas com o deles. Não tenho a menor ideia de quais são seus telefones, mas parece que eles não são capazes de ver emojis. Se eles estão usando smartphones, acho que estão usando telefones muito mais antigos porque a maioria dos dispositivos agora oferece suporte nativo para emojis. Além disso, pode ter algo a ver com as configurações de dados em seus telefones, considerando que os emojis agora são considerados “imagens” que precisam ser baixadas por meio de dados móveis. Novamente, seu telefone não tem problemas, então, não há nada para solucionar.
