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• Samsung Galaxy S6 Edge se conecta ao Wi-Fi, mas se desconecta automaticamente
• Galaxy S6 Edge não se conecta à rede Wi-Fi após uma atualização
• Galaxy S6 Edge não consegue se conectar à internet por meio de rede de dados móveis
• Galaxy S6 Edge se desconecta da rede de dados móvel automaticamente

Existem duas maneiras de um smartphone se conectar à Internet; ou ele se conecta através de uma rede Wi-Fi ou através de uma rede de dados móvel. Mas e se o seu telefone não conseguir conectar nenhum deles?

Para proprietários que podem ter outros problemas, sugiro que você visite nossa página de solução de problemas do Galaxy S6 Edge primeiro e veja se há problemas relacionados ao seu. Você pode tentar as soluções e procedimentos de solução de problemas que fornecemos. Se eles não funcionaram para você, envie-nos um e-mail para [email protected] e teremos prazer em ajudá-lo a resolver seu problema.

Aqui estão os quatro problemas que abordei nesta postagem. Clique no link para ir para a seção específica:

1. Samsung Galaxy S6 Edge se conecta ao Wi-Fi, mas se desconecta automaticamente
2. Galaxy S6 Edge não se conecta à rede Wi-Fi após uma atualização
3. Galaxy S6 Edge não consegue se conectar à internet por meio de rede de dados móveis
4. Galaxy S6 Edge se desconecta da rede de dados móvel automaticamente

Samsung Galaxy S6 Edge se conecta ao Wi-Fi, mas se desconecta automaticamente

Problema: Oi cara droid. Estou com um problema e espero que você possa me ajudar. Meu novo Galaxy S6 Edge pode se conectar à rede Wi-Fi perfeitamente e posso realmente baixar aplicativos, navegar na web, fazer Facebook e Twitter e todas as coisas habituais. O problema é que, em algum momento, ele se desconectará automaticamente da rede e depois se reconectará. Como resultado, não consigo um bom sinal e tudo o que faço que exija conectividade com a Internet será interrompido. Por favor me ajude a consertar isso, pois eu preciso desesperadamente do meu telefone, comprei este telefone com grandes esperanças, mas parece que tomei uma decisão errada. Obrigado. - Sarah

Solução de problemas: Este é um dos melhores exemplos de que seu telefone é tão exigente ao escolher entre as redes às quais deseja se conectar. Na maioria das vezes, esse problema ocorre quando o Wi-Fi e os dados móveis estão ativados. Se o telefone detectar que o sinal da rede Wi-Fi está instável ou mais fraco do que o sinal da rede de dados móvel, ele se conectará automaticamente à outra rede. É fácil resolver esse tipo de problema. Basta seguir as etapas abaixo e você ficará bem:

1. Deslize de cima para baixo na tela com um dedo.
2. Toque no ícone Configurações no canto superior direito.
3. Toque no ícone WiFi.
4. Toque no ícone Menu no canto superior direito da tela.
5. Escolha Avançado no menu suspenso.
6. Desmarque a caixa ao lado de “Switch de rede inteligente”.

Galaxy S6 Edge não se conecta à rede Wi-Fi após uma atualização

Problema: Oi pessoal! Imediatamente após uma pequena atualização, meu Samsung Galaxy S6 Edge não consegue se conectar à minha rede Wi-Fi. Já fiz cem reinicializações e continuo o mesmo. Pensando que era minha rede Wi-Fi que estava com problemas, reiniciei meu modem / roteador como fiz antes, mas sem sucesso. Se eu soubesse que ficaria assim após a atualização, eu não deveria ter baixado em primeiro lugar. Eu preciso de sua ajuda pessoal. Eu não quero ver meu dinheiro ir para o lixo só por causa deste pedaço de lixo. Preciso estar conectado ao Wi-Fi em casa ou no trabalho porque estou usando este telefone para meus e-mails. Se você pudesse me orientar para resolver esse problema, eu certamente ficaria grato. Obrigado! - Geraldine

Solução de problemas: Olá, Geraldine. O novo firmware pode ter de alguma forma bagunçado alguns dados responsáveis ​​por fazer o modem funcionar corretamente.Mais frequentemente, é o cache que é corrompido durante a atualização, mas também há momentos em que alguns dados são corrompidos. Dito isso, vamos evitar a parte complicada na solução desse problema, então teremos que limpar os caches primeiro. Para fazer isso, você precisa inicializar o telefone no modo de recuperação. Basta seguir estas etapas:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e mantenha pressionados os três botões a seguir ao mesmo tempo: tecla Aumentar volume, tecla Home e tecla Liga / Desliga.
3. Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantenha pressionada a tecla Aumentar Volume e a tecla Início.
4. Quando a tela Android System Recovery aparecer, solte as teclas Aumentar volume e Home.
5. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar ‘limpar partição de cache’.
6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, ‘Reinicializar o sistema agora’ será destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Novamente, esse procedimento limpará apenas os caches. Se isso não resolver o problema, você terá que passar por um procedimento mais complicado, que é a redefinição mestre. Antes de fazer isso, certifique-se de fazer um backup de todos os dados importantes que você não deseja perder e siga estas etapas:

1. Desligue o Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Pressione e segure as teclas Aumentar Volume, Home e Liga / Desliga juntas.
3. Quando o dispositivo ligar e exibir 'logotipo de ativação', solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
4. Aguarde até que a tela de recuperação do Android apareça após cerca de 30 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, realce a opção ‘limpar dados / redefinição de fábrica’ e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
6. Pressione o botão Vol Down novamente até que a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
7. Depois que a redefinição for concluída, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Galaxy S6 Edge não consegue se conectar à internet por meio de rede de dados móveis

Problema: Eu tenho um Galaxy S6 Edge que comprei online desbloqueado. Liguei para um dos provedores de serviço aqui nos EUA e ele está funcionando em sua rede. Funcionou bem por alguns meses até a atualização recente. Depois de baixar a atualização, minha internet não funciona mais. Só consigo me conectar à internet quando conectado ao Wi-Fi, mas além disso, nada. Será que foi redefinido durante a atualização? Como posso fazer a internet funcionar novamente? - Argila

Solução de problemas: Ei Clay! Se a conexão com a Internet foi perdida após uma atualização, pode ser que o APN tenha sido redefinido durante o processo. Isso é muito comum para telefones desbloqueados, pois eles não foram programados nativamente para funcionar em uma rede específica. Não sei qual é o seu provedor de serviços, mas a melhor coisa a fazer é ligar para o suporte técnico e pedir as configurações APN corretas para o seu telefone. Você também pode pedir ao representante para orientá-lo na configuração do APN em seu telefone. Acho que isso é tudo que você precisa fazer para resolver o problema.

Galaxy S6 Edge se desconecta da rede de dados móvel automaticamente

Problema: Eu tenho um novo Galaxy S6 Edge que comprei da Verizon. Junto com ele está um plano com dados ilimitados. Embora o telefone funcione perfeitamente bem, há momentos em que ele se desconecta automaticamente da rede e procura outras redes para se conectar. Conseqüentemente, minha conexão com a Internet é interrompida até que possa reconectar à rede. Eu perguntei a alguns amigos, mas eles também não sabem o que fazer. Há algo errado com o hardware do meu dispositivo? Por favor, preciso de sua ajuda. Obrigado. - Mica

Solução de problemas: Olá Mica. Na verdade, seu problema é o mesmo que o primeiro que abordei nesta postagem, apenas que seu dispositivo se conecta a uma rede de dados móvel em vez de Wi-Fi Seu telefone se desconecta da rede se detectar sinal fraco vindo da torre, mas como não há outras redes conhecidas no alcance, ele pesquisará e se reconectará. Se houver redes Wi-Fi conhecidas nas proximidades, ele pode se conectar a uma delas. Dito isso, a única maneira de evitar que esse problema aconteça é esta:

1. Deslize de cima para baixo na tela com um dedo.
2. Toque no ícone Configurações no canto superior direito.
3. Toque no ícone WiFi.
4. Toque no ícone Menu no canto superior direito da tela.
5. Escolha Avançado no menu suspenso.
6. Desmarque a caixa ao lado de “Switch de rede inteligente”.

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