Bem-vindo a outra parte de nossa série de solução de problemas, na qual pretendemos ajudar nossos leitores que possuem o #Samsung #Galaxy # S9 a corrigir os problemas que estão enfrentando em seus telefones. Um de nossos leitores nos enviou um problema que está tendo com seu telefone, em que o acesso à conta do Google está bloqueado e o telefone não ultrapassa o logotipo de inicialização. Discutiremos quais etapas precisam ser seguidas neste problema específico para resolvê-lo.

Como consertar o Samsung Galaxy S8 bloqueado na conta do Google

Problema: Obrigado! Tenho feito muitas pesquisas nos últimos dias e temo que o hacker que assumiu tudo o que era protegido por senha em todo o meu telefone, incluindo gmail, google “tudo”, como atividades, locais, Google Play, Google Pague, meu aplicativo Flashlight grátis, talvez, e eu nem posso te dizer o quão horrível foi assistir todas as fotos, contatos, mensagens, aplicativos do Facebook e quase tudo que eu tinha completamente dado como certo apenas roubado de você! As fotos do meu filho estão aí! Meu pai me deixou dizer boa noite ao meu filho nas últimas noites pelo telefone dele, caso contrário, com tudo que passei nas últimas semanas, acho que ficaria acordado o dia e a noite inteira, pesquisando todas as coisas diferentes que poderia ter causado isso. Graças a Deus, encontrei tantos sites úteis como o seu! Por exemplo, eu acredito que ainda há esperança de salvar meu telefone, ganhar o controle do meu google, facebook e todas as outras coisas que eu tinha no meu telefone, e ainda ter anos de fotos e vídeos do meu filho deixados no micro Cartão SD e telefone! Minha conta do Google Mail aparece com um pequeno círculo meu segurando-o quando ele tinha apenas alguns minutos de idade, e eu penso, "sou eu, segurando meu filho, eles devem me dar acesso às minhas contas de volta", certo? Agora acredito que não é nada mais do que um hacker que estava roubando minha conta e serviços do Google para assistir filmes e baixar músicas, e provavelmente outras coisas assim, apenas de passagem. Fiquei ciente da presença deles quando o Google me avisou sobre atividades estranhas em minha conta. Eu verifiquei, vi que alguém tinha verificado o tempo em mercados inteiros de alimentos, e acho que eles simplesmente escorregaram. Eu só faço compras no Walmart. Naturalmente, eu imediatamente segui as instruções do Google e comecei a remover todas as informações que essa pessoa poderia estar usando para fazer isso. Também mudei minha senha e acredito que removi o número de telefone do meu pai da minha conta, temendo que ele também pudesse se tornar um alvo. Mal eu sabia, o hacker poderia de alguma forma excluir meus contatos e os nomes associados a seus números de telefone, deixando-me nada além de números de telefone aleatórios, que eu, claro, não memorizei, então isso não adiantou muito. A próxima coisa que eu sei é que o hacker começou a deletar os números reais sem nome também! E meus registros de chamadas e mensagens também. Infelizmente, meu pai, que é o especialista em computadores da família, estava muito ocupado na época. Então, não fui capaz de chamar a atenção dele antes que fosse tarde demais. Tirei o micro SD e o cartão SIM e puf, pensei. Isso é o fim de tudo. Isso é tudo que eu pude fazer. Agora, porém, eu tenho um telefone que não pode ser restaurado à condição de redefinição de fábrica e ele não inicializa depois de apenas 2 segundos mostrando o logotipo do Samsung Galaxy S8 e a pequena escrita azul que mal consigo ver no canto superior esquerdo antes de ficar preto. No entanto, depois de ler um de seus artigos sobre como recuperar um telefone como o meu, acreditei que não fosse nada mais do que um botão liga / desliga emperrado. Depois de tentar consertar isso sem sorte, fiquei horrorizado ao ver que poderia ser duro com tijolos e morto para sempre. Depois de mais pesquisas e muitas, muitas tentativas de tentar recuperar minha senha de e-mail do google, onde sua equipe de suporte me deu um código e os códigos nunca funcionam, decidi tentar consertar o botão liga / desliga limpando-o. Mas não está sujo, preso e parece funcionar muito bem por conta própria, então qualquer conselho que você possa me dar seria maravilhoso! Então, ainda não consigo acessar nenhum dos serviços do Google porque os códigos não estão funcionando, tentei o Facebook e o Facebook Messenger e eles não me dão acesso sem o telefone à mão, o que é um pouco difícil quando não funciona. nem ligue! E ainda não sei se o hacker pegou alguma das fotos e vídeos do meu filho e os excluiu antes que eu pudesse agir. Muito obrigado! Qualquer conselho sobre qualquer uma dessas questões seria muito apreciado. Existem centenas de fotos e vídeos do meu filho e eu nos sites de backup do Google do telefone que não foram realmente salvos no cartão SD, então eu ainda estou realmente esperando que quem estava me atormentando naquela noite apenas decolou quando eu puxei o pug. Eles nunca pegam esses caras?

Solução: Existem basicamente duas questões que devem ser abordadas agora. O primeiro é ganhar o controle de sua conta do Google, então o próximo é corrigir o problema de o telefone não inicializar.

Para obter o controle de sua conta do Google, você deve seguir as etapas listadas abaixo para recuperar seu nome de usuário.

• Vá para a página de login do Google em qualquer computador e clique em Precisa de ajuda? abaixo do campo de login.
• Clique em Encontrar minha conta.
• Selecione Digite seu endereço de e-mail de recuperação ou Digite seu número de telefone de recuperação, digite seu nome e marque a caixa ao lado de Não sou um robô. Clique em Enviar.
• O Google enviará a você um e-mail ou mensagem de texto contendo seu nome de usuário.

Para obter o controle de sua conta do Google, você deve seguir as etapas listadas abaixo para recuperar sua senha.

• Para recuperar seu nome de usuário do Google
• Vá para a página de login do Google em qualquer computador e clique em Precisa de ajuda? abaixo do campo de login.
• Digite seu endereço de e-mail e clique em Avançar.
• Digite a última senha da qual você se lembra e clique em Avançar. Se você não se lembrar de uma, clique em Tentar outra pergunta. Outras opções estarão disponíveis, incluindo inserir o mês e o ano em que você criou a conta ou enviar um código de verificação para seu endereço de e-mail de recuperação.
• Se você tiver um endereço de e-mail de recuperação, receberá um código de verificação para redefinir sua senha. Caso contrário, será solicitado que você digite um endereço de e-mail onde possa receber um código.
• Depois de receber o código, digite-o e clique em Avançar.
• Quando uma nova página aparecer, você deve digitar sua nova senha no primeiro campo e, em seguida, digitá-la novamente no segundo. Clique em Alterar senha.
• Sua senha será alterada.

Agora que resolvemos o problema da conta do Google, é hora de resolver o problema do telefone seguindo as etapas listadas abaixo.

• Certifique-se de que a bateria do telefone tenha carga suficiente. É melhor carregar o telefone primeiro por pelo menos 20 minutos usando o carregador de parede.
• Tente fazer uma reinicialização suave. Isso é feito pressionando e segurando os botões liga / desliga e diminuir volume por pelo menos 10 segundos.
• Verifique se você consegue acessar o modo de recuperação. Se você conseguir acessar esse modo, o problema pode ser causado por uma falha de software. Em seguida, você precisará fazer uma redefinição de fábrica neste modo. Observe que isso excluirá os dados do seu telefone.
• No caso de as etapas acima não resolverem o problema, isso já pode ser causado por um componente de hardware com defeito. A melhor coisa a fazer agora é levar o telefone a uma central de atendimento e mandar verificar.