O seu # GalaxyS8Plus reiniciou sozinho recentemente? O artigo de solução de problemas de hoje abordará esse problema. É preciso lembrar que esse tipo de problema pode ser causado por diversos fatores. Discutimos quais são esses fatores e como você vai lidar com eles.

O que causa problema de reinicialização aleatória em seu Galaxy S8 Plus

Há vários motivos pelos quais seu Galaxy S8 Plus pode estar reiniciando sozinho. Esses fatores podem variar em cada caso, mas até agora, estes são os mais comuns que costumamos encontrar:

• Aplicativos invasores
• RAM baixa / insuficiente
• superaquecimento
• Aplicativo ou codificação Android ineficiente
• Bug de software desconhecido
• Bateria ruim
• Danos causados ​​pela água, exposição ao frio
• Dano ou mau funcionamento de hardware

Para isolar com eficácia qual desses itens está causando o problema, você precisa conhecer o histórico do dispositivo e executar as etapas de solução de problemas. Saber o histórico do seu dispositivo é uma etapa crítica porque pode economizar tempo, esforço e evitar os aborrecimentos de fazer soluções drásticas, mas desnecessárias, como redefinição de fábrica ou reparo. Por exemplo, se o seu S8 Plus funcionou bem por semanas e o problema ocorreu de repente coincidentemente após a instalação do seu novo jogo, digamos, favorito, é possível que o referido aplicativo seja o culpado. Desinstalá-lo pode economizar tempo e esforço, em vez de seguir pelo restante das etapas de solução de problemas deste guia. Se o seu S8 só se tornou problemático depois de você tê-lo deixado cair acidentalmente, há uma grande probabilidade de você ter danificado alguns componentes. Nesse caso, provavelmente é melhor simplesmente ignorar a solução de problemas de software e ir diretamente para o envio do dispositivo para a Samsung.

Se você não consegue saber de onde vem o problema, você pode começar a seguir o conjunto de etapas de solução de problemas que fornecemos abaixo.

Forçar reinício

Antes de começar a fazer qualquer opção de solução drástica, tenha em mente que alguns bugs, incluindo alguns casos de casos de reinicialização aleatória, são corrigidos simplesmente fazendo uma reinicialização forçada ou uma reinicialização suave. Em dispositivos com baterias removíveis, isso é feito desconectando a bateria do próprio dispositivo. No entanto, no seu caso, você só pode fazer seu equivalente virtual executando estas etapas:

1. Pressione e mantenha pressionado o botão de diminuir o volume e não o solte.
2. Em seguida, pressione e segure a tecla liga / desliga enquanto mantém pressionado o botão de volume.
3. Mantenha as duas teclas pressionadas por 10 segundos ou mais.

Depois, observe seu telefone e veja se o problema desaparece. Se ainda permanecer, vá em frente e crie uma cópia de seus arquivos e siga o restante do guia de solução de problemas.

Crie um backup dos seus dados pessoais

Fazer um backup de seus arquivos deve ser sua próxima prioridade neste caso. É uma etapa importante para evitar a perda de dados. Este guia abordará uma série de possíveis causas e soluções e uma delas pedirá que você limpe o dispositivo. Enquanto você ainda pode, certifique-se de manter seus dados intactos em outro dispositivo ou em um serviço de nuvem.

Não saberemos quantas vezes seu S8 Plus irá reiniciar sozinho, ou quanto tempo você tem entre as reinicializações, mas independentemente, certifique-se de não pular esta sugestão.

Ao criar seu backup, tente usar a ferramenta oficial de backup da Samsung chamada Smart Switch. É uma excelente ferramenta se você deseja manter praticamente tudo em seu telefone. Se você não quiser manter o backup em um computador, pode optar por salvá-lo na nuvem. A Samsung oferece GBs limitados de serviços em nuvem gratuitos, então tente isso primeiro. Como alternativa, você pode usar serviços de nuvem de terceiros, como Dropbox, OneDrive da Microsoft ou o próprio serviço de nuvem do Google.

Limpar partição de cache

Agora que você já criou uma cópia de seus arquivos pessoais, o primeiro passo para a resolução é garantir que você limpe a partição de cache. É aqui que o Android mantém o cache do sistema que é usado para carregar aplicativos rapidamente. Às vezes, a instalação de atualizações ou aplicativos pode corromper esse cache. Ao limpar a partição do cache, você basicamente está excluindo o cache do sistema. Não se preocupe, esse cache será reconstruído pelo sistema ao longo do tempo, então não há necessidade de se preocupar em perder nada.

Para limpar a partição de cache em seu S8 Plus:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar "limpar partição de cache".
5. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que "sim" seja destacado e pressione o botão Liga / Desliga.
7. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Observe no modo de segurança

Às vezes, aplicativos desonestos, maliciosos ou incompatíveis podem ser adicionados a um sistema. Isso geralmente ocorre se um usuário não estiver ciente de quais aplicativos instalar e de onde eles vêm. Se você é aventureiro quando se trata de aplicativos, pode chegar o momento em que você encontrará problemas com um deles. Para verificar se um de seus aplicativos está realmente por trás do problema, você precisa reiniciar o S8 Plus no modo de segurança e observar. O modo de segurança só permite aplicativos pré-instalados, portanto, se o seu dispositivo funcionar normalmente e não reiniciar sozinho, isso é um claro sim para nossa suspeita.

Para reiniciar o S8 no modo de segurança:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo.
3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Power.
4. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume ao ver o Modo de segurança.

Se o problema parecer resolvido neste modo, a próxima coisa que você deve fazer é encontrar o aplicativo que está causando o problema e desinstalá-lo. No entanto, se o problema ainda se manifestar neste modo, tente executar a próxima etapa.

Forçar o encerramento de todos os aplicativos

Se o seu dispositivo parece reiniciar apenas aleatoriamente, sem nenhum padrão perceptível, provavelmente está apenas ficando sem RAM. O Android deve gerenciar a memória por conta própria, mas há alguns casos em que esse mecanismo falha. Você pode precisar intervir nesses casos para ajudar o sistema. Existem duas maneiras de fazer isso. O primeiro é fechar todos os aplicativos pressionando o Recente botão, aquele no lado esquerdo da tecla Bixby e, em seguida, tocar no botão FECHAR TODOS.

O outro método é seguir estas etapas:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Manutenção do dispositivo.
3. Toque em Memória.
4. Toque no botão LIMPAR AGORA.

Sugerimos que você faça os dois métodos.

Instale o aplicativo e as atualizações do Android

Às vezes, as soluções mais eficazes são as mais simples. No seu caso, a maneira mais eficaz de corrigir o problema pode ser simplesmente instalar as atualizações. Aplicativos incompatíveis e versões desatualizadas do Android podem causar problemas. Para minimizar essa situação, certifique-se sempre de que tudo está atualizado. Isso significa instalar atualizações para aplicativos e Android. Se você tiver aplicativos de fontes que não sejam da Play Store, certifique-se de que sejam compatíveis com a versão atual do Android que você possui.

Superaquecimento

se você percebeu que o S8 Plus fica desconfortavelmente quente depois de usá-lo por algum tempo, pode estar superaquecendo. Seja projetada, seu dispositivo S8 deve desligar-se automaticamente quando a temperatura interna atinge um determinado limite. Isso é para garantir que o hardware não seja mais danificado pelo aumento contínuo do calor. Portanto, se o seu S8 tende a esquentar antes de desligar, o hardware deve estar superaquecendo por algum motivo. Freqüentemente, isso sinaliza um mau funcionamento do hardware em andamento, mas também pode ser devido a um bug de software. certifique-se de continuar com o restante da solução de problemas de software abaixo para saber se você tem ou não um problema relacionado ao software ou hardware.

Verifique se há danos de água

A presença de água ou líquido na porta de carregamento às vezes pode complicar as coisas para dispositivos como o S8 e o S8 Plus, que possuem proteção à prova de água. Em alguns casos, os proprietários superconfiantes podem decidir testar os limites de seus telefones mergulhando intencionalmente o dispositivo na água. Se você for um deles, é possível que seu telefone tenha sido danificado pela água. A proteção de resistência à água do seu S8 não é perfeita, então, se houver pressão suficiente aplicada à porta de carga ou nas laterais, a água pode ser capaz de penetrar nos pontos fracos. Água e eletrônicos obviamente não se misturam muito bem, então se o seu s8 começou a apresentar problemas após ser molhado, você pode ter um possível defeito de hardware. Para verificar se há danos causados ​​pela água:

1. Olhe para a porta USB para encontrar vestígios de umidade.
2. Independentemente de haver umidade lá ou não, é melhor que você limpe para se livrar de quaisquer materiais estranhos que possam causar mais complicações.
3. Use um cotonete para limpar a área ou insira um pedaço de papel de seda para absorver a umidade.
4. Agora verifique o Indicador de Danos Líquidos (LDI) para saber se ele disparou ou não.
5. Remova a bandeja do cartão SIM e olhe para o slot do SIM.
6. Se o LDI ainda estiver branco, seu telefone está livre de danos por líquido, mas se ele ficou vermelho ou roxo, é positivo que água ou qualquer tipo de líquido entrou em seu dispositivo.

Se você suspeitar que pode ter entrado água no telefone, desligue-o e envie o dispositivo à Samsung para conserto. Lembre-se de que danos causados ​​por água não são cobertos pelos termos de garantia, então, mesmo se o dispositivo ainda estiver dentro do período de garantia, você provavelmente ainda vai acabar com uma conta pesada de conserto.

Redefinir todas as configurações

Alguns usuários conseguiram corrigir problemas de reinicialização aleatória redefinindo as configurações do dispositivo. Esta opção tem um efeito semelhante à redefinição de fábrica, sem o incômodo de excluir seus dados pessoais.

Para redefinir as configurações do seu S8 Plus:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Gerenciamento geral.
3. Toque em Redefinir.
4. Toque em Redefinir configurações.
5. Toque no botão REINICIAR CONFIGURAÇÕES.
6. Reinicie o S8 e verifique o problema.

Restauração de fábrica

Para verificar a possibilidade de que um bug de software desconhecido esteja causando o problema, você pode fazer uma redefinição de fábrica. Sabemos que o software de estado de fábrica não tem esse problema, então esperamos que a redefinição de fábrica ajude.

Para redefinir a configuração original do seu S8:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / reset de fábrica’.
5. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
7. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
8. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Contate o suporte Samsung

Se todas as opções de solução de software não ajudarem a resolver o problema, isso é um sinal óbvio de que você tem um possível problema de hardware. As falhas comuns de hardware que levam a um telefone a reiniciar aleatoriamente incluem uma bateria ruim, um IC de gerenciamento de energia danificado, porta de carga quebrada ou um mau funcionamento geral da placa lógica. Para corrigir seu problema, procure a ajuda profissional da Samsung.