O #Samsung #Galaxy # S9 é um dos dois modelos carro-chefe lançados pela empresa sul-coreana este ano. É mais conhecido por ter uma qualidade de construção sólida feita de uma moldura de alumínio e vidro Gorilla na frente e atrás. Ele usa um Super AMOLED Infinity Display de 5,8 polegadas, enquanto sob o capô está um processador Snapdragon 845 combinado com 4 GB de RAM. Embora este seja um dispositivo de desempenho sólido, há casos em que podem ocorrer certos problemas que iremos abordar hoje. Nesta última edição da nossa série de solução de problemas, abordaremos o Galaxy S9 que continua reiniciando, a menos que esteja conectado ao carregador.

Se você possui um Samsung Galaxy S9 ou qualquer outro dispositivo Android, sinta-se à vontade para nos contatar por meio deste formulário. Teremos o maior prazer em ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que estamos oferecendo, sem amarras. No entanto, pedimos que, ao entrar em contato conosco, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser fornecida.

Como consertar o Samsung Galaxy S9 continua reiniciando a menos que esteja conectado ao carregador

Problema:Algumas semanas atrás, enquanto trabalhava e ouvia um podcast. Meu telefone (Galaxy S9) travou e gaguejava a última palavra dita no podcast. Ele finalmente reiniciou e fez a mesma coisa novamente, mas notei que a bateria ficava pulando cada vez que o telefone era ligado de 86% para 23% para 76% e finalmente 44%. Na semana seguinte, conectei-o ao carregador do carro, desligando-o intermitentemente ao longo do dia, mas mantendo-o carregado de 86% a 100%. No entanto, quando voltei para o meu escritório depois de cerca de uma hora, ele morreu, reiniciou e mostrou minha tela inicial e notei que a duração da bateria era de 23% antes de desligar. Quando cheguei em casa, liguei e carreguei 100%, tirei-o do carregador e tentei usar a lanterna onde ele começou a entrar no bootloop. Quando eu dirigi para o apartamento da minha namorada l, enquanto estava no WiFi, percebi que o telefone funcionava de maneira normal quando eu o tirava do carregador. No entanto, eventualmente, ele começaria a desligar-se novamente e carregaria várias porcentagens de bateria até ser colocado no carregador novamente. O telefone TLDR funciona bem no carregador, mas morre / reinicia continuamente fora do carregador Eu tentei uma reinicialização suave, limpei o cache e uma reinicialização de fábrica e ainda está funcionando. Eu notei que ele foi brevemente inicializado 2 ou 3 vezes enquanto estava no carregador, em seguida, o telefone ligou e funciona normalmente apenas no carregador. Alguma ideia de como posso consertar isso antes de me endividar por um novo telefone? Obrigado!

Solução: Antes de realizar qualquer etapa de solução de problemas neste dispositivo, é melhor certificar-se de que ele está sendo executado na versão mais recente do software. Se houver uma atualização disponível, sugiro que você faça o download e instale-a primeiro.

Da maneira como você descreveu o problema, parece que já é causado por um componente de hardware com defeito, possivelmente a bateria. No entanto, ainda existe a possibilidade de que isso seja causado por uma falha de software que verificaremos executando as etapas de solução de problemas listadas abaixo.

Execute uma reinicialização suave

A primeira coisa que você terá que fazer neste caso é uma simulação de tração da bateria ou o que também é chamado de reinicialização suave. Isso geralmente é feito quando um telefone deixa de responder, mas também é recomendado neste caso específico.

• Pressione e segure a tecla liga / desliga e diminuir volume por até 45 segundos.
• Aguarde enquanto o dispositivo é reiniciado.

Depois que o telefone for reiniciado, verifique se o problema ainda ocorre.

Verifique se o problema ocorre no modo de segurança

Um aplicativo que você baixou e instalou no telefone pode estar causando esse problema. Para verificar se este é o caso, você precisará iniciar o telefone no Modo de segurança, pois apenas os aplicativos pré-instalados podem ser executados neste modo.

• Desligue o telefone.
• Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo que aparece na tela.
• Quando SAMSUNG aparecer na tela, solte o botão Liga / Desliga.
• Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
• Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
• Quando o modo de segurança for exibido no canto inferior esquerdo da tela, solte a tecla Diminuir volume.

Caso o problema não ocorra neste modo, é provável que o problema seja causado por um aplicativo que você baixou. Descubra que aplicativo é este e desinstale-o.

Limpe a partição de cache do telefone

Os dados em cache do sistema telefônico são usados ​​para acelerar o acesso aos aplicativos do telefone. Às vezes, esses dados podem ser corrompidos, o que resulta em problemas ocorridos no dispositivo. Para verificar se dados corrompidos em cache estão causando o problema, você precisará limpar a partição de cache do telefone do modo de recuperação.

• Desligue o telefone.
• Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
• Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "limpar partição de cache".
• Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar “sim” e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
• Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Execute uma redefinição de fábrica

Uma última etapa de solução de problemas que você deve considerar é a redefinição de fábrica. Isso fará com que seu telefone volte à condição original de fábrica. Certifique-se de fazer backup dos dados do seu telefone antes de fazer a redefinição, pois eles serão excluídos no processo.

• Desligue o telefone.
• Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
• Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
• Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / reset de fábrica’.
• Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
• Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
• Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

No caso de o problema persistir mesmo após a execução das etapas de solução de problemas listadas acima, isso provavelmente é causado por um componente de hardware com defeito, possivelmente a bateria. A melhor coisa a fazer agora é mandar consertar o telefone em uma central de atendimento.

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