O #Samsung #Galaxy # S9 é um dos modelos mais populares lançados no ano passado. Possui várias características marcantes que o destacam entre seus concorrentes. O telefone tem certificação IP68 e é feito de uma estrutura de alumínio com Corning Gorilla Glass na frente e atrás. Ele usa uma tela Super AMOLED de 5,8 polegadas, enquanto sob o capô está um processador Snapdragon 845 emparelhado com 4 GB de RAM. Embora este seja um dispositivo de desempenho sólido, há casos em que podem ocorrer certos problemas que iremos abordar hoje. Nesta última edição da nossa série de solução de problemas, abordaremos os dados móveis do Galaxy S9 que não funcionam no problema do Straight Talk.

Se você possui um Samsung Galaxy S9 ou qualquer outro dispositivo Android, sinta-se à vontade para nos contatar por meio deste formulário. Teremos o maior prazer em ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que estamos oferecendo, sem amarras. No entanto, pedimos que, ao entrar em contato conosco, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser fornecida.

Como corrigir os dados móveis do Samsung Galaxy S9 que não funcionam no Straight Talk

Problema: Recentemente comprei um Samsung Galaxy S9 PARA CONVERSA RETA. Transferi meu número de telefone ativo para o sim que veio com o telefone. Bem sucedido. Mas o problema é que meus dados móveis não estão funcionando. Posso fazer e receber chamadas, mensagens de texto e enviar e receber mensagens multimídia, mas absolutamente nenhuma conexão com a Internet. Eu tentei mudar o apn, utilizando o trocador apn do straight talk (texto apn para 611611) inúmeras vezes. Eu tentei adicionar um novo apn e ele não me permite. Eu também tentei corrigir as informações na seleção de apn atual, mas isso só me permitirá alterar o nome do apn, nada mais. Agora, depois de ligar para o suporte de conversa direta cinco vezes, não posso fazer chamadas, mensagens de texto ou qualquer coisa. E meu serviço definitivamente não expirou. Por favor, me ajude, estou muito perdido. Obrigado.

Solução: Antes de executar qualquer etapa de solução de problemas neste telefone, é melhor certificar-se de que ele esteja executando a versão de software mais recente. Se uma atualização estiver disponível, você deve fazer o download e instalá-la primeiro.

Se seus dados móveis não estiverem funcionando, primeiro certifique-se de ter uma assinatura de dados móveis ativa e que seu telefone esteja recebendo um sinal forte de dados móveis, de preferência LTE.

Você também deve se certificar de que a configuração APN correta está definida no dispositivo, pois isso permitirá que o telefone se conecte à rede de dados móvel.

Para acessar o APN do telefone:

• Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
• Toque em Configurações> Conexões> Redes móveis> Nomes dos pontos de acesso.
• Se disponível, toque em Straight Talk APN
• Se não estiver disponível, toque em ADICIONAR.
• Verifique e atualize as seguintes configurações para o APN de dados:

As configurações de Straight Talk APN são as seguintes:

• Nome APN: Straight Talk
• APN: tfdata
• Proxy:
• Porta:
• Nome do usuário:
• Senha:
• Servidor:
• MMSC: http://mms-tf.net
• Proxy MMS: mms3.tracfone.com
• Porta MMS: 80
• MCC: 310
• MNC: 410
• Tipo de Autenticação:
• Tipo de APN: padrão, mms, supl
• Protocolo APN: IPv4
• Protocolo de Roaming APN:
• O portador:
• Tipo MVNO:

Se você não conseguir criar ou definir o APN do dispositivo, prossiga com as etapas adicionais de solução de problemas listadas abaixo.

Faça uma reinicialização suave

A primeira coisa que você terá que fazer neste caso é uma reinicialização suave que geralmente é feita quando um telefone deixa de responder, mas também é recomendada neste caso específico.

• Pressione e segure a tecla liga / desliga e diminuir volume por até 45 segundos.
• Aguarde enquanto o dispositivo é reiniciado.

Depois que o telefone for reiniciado, verifique se o problema ainda ocorre.

Verifique se o problema ocorre no modo de segurança

Há casos em que um aplicativo baixado e instalado no telefone pode estar causando esse problema. Para verificar se este é o caso, você precisará iniciar o telefone no Modo de segurança, pois apenas os aplicativos pré-instalados podem ser executados neste modo.

• Desligue o telefone.
• Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo que aparece na tela.
• Quando SAMSUNG aparecer na tela, solte o botão Liga / Desliga.
• Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
• Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
• Quando o modo de segurança for exibido no canto inferior esquerdo da tela, solte a tecla Diminuir volume.

Caso o problema não ocorra neste modo, é provável que o problema seja causado por um aplicativo que você baixou. Descubra que aplicativo é este e desinstale-o.

Limpe a partição de cache do telefone

Os dados em cache do sistema telefônico são usados ​​para acelerar o acesso aos aplicativos do telefone. Às vezes, esses dados podem ser corrompidos, o que resulta em problemas ocorridos no dispositivo. Para verificar se dados corrompidos em cache estão causando o problema, você precisará limpar a partição de cache do telefone do modo de recuperação.

• Desligue o telefone.
• Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
• Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "limpar partição de cache".
• Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar “sim” e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
• Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Verifique se o problema ainda ocorre.

Execute uma redefinição de fábrica

Uma última etapa de solução de problemas que você deve considerar é a redefinição de fábrica. Isso fará com que seu telefone volte à condição original de fábrica. Certifique-se de fazer backup dos dados do seu telefone antes de fazer a redefinição, pois eles serão excluídos no processo.

• Desligue o telefone.
• Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
• Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
• Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / reset de fábrica’.
• Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
• Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
• Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Se após a reinicialização você ainda não conseguir definir o APN do telefone corretamente, isso pode ser causado por restrições no sistema operacional do telefone. Você deve pensar em atualizar o telefone com um firmware diferente ou levar o dispositivo a um centro de serviço para que seja verificado.

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