O #Samsung #Galaxy # S9 + é um dos modelos de telefone carro-chefe mais populares disponíveis no mercado hoje. A razão por trás disso é porque ele tem vários recursos excelentes, como uma grande tela Super AMOLED de 6,2 polegadas, um poderoso processador Snapdragon 845, 6 GB de RAM e um sistema de câmera traseira dupla de 12 MP com abertura variável, apenas para citar alguns. Embora este seja um telefone de desempenho sólido, há casos em que podem ocorrer certos problemas que iremos abordar hoje. Nesta última edição de nossa série de solução de problemas, abordaremos o Galaxy S9 + que não recebe mensagens de texto de números premium após o problema de atualização de software.

Se você possui um Samsung Galaxy S9 + ou qualquer outro dispositivo Android, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco por meio deste formulário. Teremos o maior prazer em ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que estamos oferecendo, sem amarras. No entanto, pedimos que, ao entrar em contato conosco, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser fornecida.

Como consertar o Samsung Galaxy S9 + que não recebe mensagens de texto de números premium após a atualização do software

Problema:Eu tenho um Galaxy Samsung S9 + que de repente parou de receber SMS de alguns contatos. Especificamente quando preciso de um código de verificação de algum tipo (Microsoft, SimpliSafe, etc.), forneço meu número de telefone, mas não recebo nada. Também não estou recebendo alertas locais da cidade (clima, trânsito, etc.) Tudo estava funcionando bem, eu acredito, até que o dispositivo passou por uma atualização de software há cerca de uma semana. Não sei se isso está causando o problema, como acabei de descobrir, mas supondo que esteja desempenhando algum papel.O telefone está executando o Android 8 e o nível de patch de segurança datado de 01/09/2018. O telefone está desbloqueado e minha operadora é a Net10. Eu entrei em contato com a Net10 e eles conseguiram enviar um SMS para mim e avisar que o telefone está totalmente provisionado. Não estou entendendo por que não estou recebendo SMS de outros sites listados acima. Estou tentando evitar a redefinição de fábrica e agradeceria qualquer orientação / assistência que você esteja disposto a fornecer. Agradeço antecipadamente.

Solução:

Ativar permissões premium de SMS

A primeira coisa que você precisa fazer neste caso específico é certificar-se de que a mensagem de texto que você está enviando para esses números premium está realmente sendo enviada. Se não forem, você precisará ativar a permissão premium de sms do telefone, pois ela pode ser desativada.

• Na tela inicial, deslize para cima ou para baixo a partir do centro da tela para acessar a tela de aplicativos.
• Navegue até Configurações e, em seguida, Aplicativos.
• Certifique-se de que todos os aplicativos estejam selecionados
• Toque no ícone Menu
• Toque em Acesso especial.
• Toque em Usar serviços de mensagem de texto premium e selecione a opção Sempre permitir.

Limpe o cache e os dados do aplicativo de mensagens de texto do gerenciador de aplicativos

Às vezes, esse problema pode ser causado por problemas no aplicativo de mensagens. Este aplicativo pode ter alguns dados temporários corrompidos que estão causando o problema. Para verificar se este é o caso, você precisará limpar o cache e os dados do aplicativo de mensagens de texto.

• Na tela inicial, deslize para cima ou para baixo a partir do centro da tela para acessar a tela de aplicativos.
• Vá para Configurações e, em seguida, Aplicativos.
• Certifique-se de que todos os aplicativos estejam selecionados
• Localize o aplicativo de mensagens de texto
• Toque em Armazenamento.
• Toque em LIMPAR CACHE.

Assim que a etapa acima for concluída, prossiga com a limpeza de todos os dados armazenados em cache.

• Na tela inicial, deslize para cima ou para baixo a partir do centro da tela para acessar a tela de aplicativos.
• Navegue até Configurações, Manutenção do dispositivo e Armazenamento.
• Toque em LIMPAR AGORA.

Verifique se você pode ter mensagens bloqueadas definidas em seu telefone

Se você bloqueou o envio de mensagens de determinados números, não será possível ver essas mensagens de texto em seu aplicativo de mensagens de texto. O que você deve fazer agora é desbloquear esses números.

• Na tela inicial, toque no ícone Mensagens.
• Toque em Menu, Configurações, Bloquear números e mensagens e Bloquear números.
• Toque no sinal de menos ao lado do número que deseja remover.
• Quando terminar, toque na seta para trás.

Verifique se o problema é causado por um aplicativo que você baixou

Às vezes, há aplicativos baixados que podem causar esse problema específico. Para verificar se este é o caso, você deve iniciar o telefone no Modo de Segurança. Quando o telefone está funcionando neste modo, apenas os aplicativos pré-instalados podem ser executados.

• Pressione e segure o botão Liga / Desliga até que o prompt Desligar apareça e solte.
• Toque e segure Desligar até que o prompt do modo de segurança apareça e solte.
• Para confirmar, toque em Modo de segurança. Isso pode levar até 30 segundos para ser concluído.

Se o problema não ocorrer neste modo, ele pode ser causado por um aplicativo que você baixou. Descubra que aplicativo é este e desinstale-o.

Limpe a partição do cache do telefone do modo de recuperação

O software do telefone tem a tendência de acumular dados temporários do sistema que podem ser corrompidos. Quando esses dados estão presentes no telefone, podem ocorrer problemas no dispositivo. Para se certificar de que não é isso que está causando o problema, você deve limpar a partição de cache do telefone do modo de recuperação.

• Desligue o telefone.
• Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
• Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as três teclas.
• Uma mensagem ‘Instalando atualização do sistema’ será exibida por 30 a 60 segundos antes que as opções do menu de recuperação do sistema Android apareçam.
• Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar a limpeza da partição do cache.
• Pressione a tecla Power para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume para realçar yes, them e pressione a tecla Power para selecionar.
• Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, Reinicializar sistema agora é destacado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Faça backup dos dados do seu telefone e faça uma redefinição de fábrica

Uma última etapa de solução de problemas que você precisa fazer é uma redefinição de fábrica. Uma vez que isso irá reverter o seu telefone para a condição original de fábrica, é necessário fazer backup dos dados do telefone antes de executar este procedimento.

• Desligue o telefone.
• Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
• Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
• Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / reset de fábrica’.
• Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
• Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
• Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.