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Novos smartphones como o Samsung Galaxy S9 Plus oferecem muitos serviços e funções inteligentes que retribuem seus altos custos. No entanto, nem todos esses recursos são úteis. Considerados entre os principais recursos do smartphone incluem, mas não se limitam a, Wi-Fi, Bluetooth e os serviços básicos de mensagens, para citar alguns. Portanto, é realmente importante se algum desses serviços não estiver disponível. Abordado neste contexto está um problema que afeta um desses recursos-chave, particularmente no recurso de SMS ou mensagem de texto do Galaxy S9 Plus. Saiba o que fazer se você não conseguir enviar ou receber mensagens de texto em seu novo aparelho Samsung.
Quando o seu telefone não consegue enviar ou receber mensagens de texto (SMS), pode ser devido a um problema de rede ou de software no próprio dispositivo. Um dos requisitos para o seu dispositivo enviar e receber mensagens de texto é um sinal ativo ou conexão de rede celular. Uma boa reputação também é necessária. Provedores de serviço ou operadoras geralmente impõem uma desconexão suave para contas inadimplentes. Quando isso acontece, os serviços de saída, como chamadas e mensagens de texto, são limitados ou temporariamente desconectados, mas as chamadas e mensagens de texto podem ser efetuadas. Nesse caso, você precisará liquidar tudo o que precisa ser liquidado em sua conta para poder retomar seus serviços de saída.
Antes de prosseguir, se você encontrou esta postagem porque estava tentando encontrar uma solução para seu problema, tente visitar nossa página de solução de problemas do Galaxy S9 Plus, pois já abordamos a maioria dos problemas comumente relatados com o telefone. Já fornecemos soluções para alguns dos problemas relatados por nossos leitores, então tente encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem para você e você precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário de problemas do Android e clique em enviar.
Como consertar o Galaxy S9 Plus que não pode enviar / receber mensagens de texto
Destacadas abaixo estão mais algumas informações sobre o que fazer sempre que você tiver problemas para enviar ou receber SMS ou mensagens de texto em seu Samsung Galaxy S9 Plus. Sinta-se à vontade para usar essas instruções subsequentes quando necessário.
Primeira solução: reinicie o telefone (reinicialização suave).
Pequenos problemas de software que podem ter impedido seu dispositivo de enviar ou receber SMS são geralmente resolvidos por uma simples reinicialização no telefone, também conhecida como reinicialização suave. Ele limpa a memória interna e atualiza o sistema sem afetar nenhum dos dados importantes do telefone. É assim que se faz:
- Pressione e segure o Botão de energia.
- Toque na opção para Desligar.
- Toque Desligar novamente para confirmar.
- Após cerca de 30 segundos, pressione e segure o Botão de energia novamente até o telefone inicializar.
Alternativamente, você pode executar um procedimento equivalente simulado de remoção da bateria ou reinicialização suave usando as teclas de hardware. É usado para reiniciar um dispositivo travado ou que não responde e funciona de maneira semelhante à reinicialização normal.
Para fazer isso, pressione e segure o Poder e Botões de diminuir o volume simultaneamente por até 45 segundos. Solte os dois botões quando o logotipo da Samsung aparecer.
Segunda solução: Remova e reinstale o cartão SIM.
Às vezes, o envio e recebimento de SMS falhava devido a problemas aleatórios do cartão SIM. Uma solução rápida e simples para isso é recolocar o cartão SIM no telefone. Veja como:
- Desligue seu telefone completamente.
- Pressione a ferramenta de inserção ou remoção do cartão no orifício combinado da bandeja do cartão nano SIM / microSD e, em seguida, empurre-o com cuidado até que a bandeja saia.
- Deslize a bandeja do cartão nano SIM / microSD para fora do slot.
- Remova o cartão SIM da bandeja e verifique se há sinais de danos.Se o cartão SIM estiver bom, coloque-o de volta na bandeja com os contatos dourados voltados para a parte de trás do telefone.
- Pressione a bandeja do cartão nano SIM / microSD de volta no slot até ouvir um clique.
- Assim que a bandeja estiver presa no lugar, pressione o botão Liga / desliga para ligar o telefone novamente.
Terceira solução: limpe o cache e os dados do aplicativo de mensagens.
Caches corrompidos ou arquivos temporários no aplicativo de mensagens também podem causar conflito na função de mensagens SMS do telefone. Nesse caso, limpar o cache e os dados em seu aplicativo de mensagens provavelmente corrigirá o problema. É assim que se faz:
- Deslize para cima ou para baixo na tela inicial. Isso abrirá o Apps tela.
- Toque Configurações.
- Toque Apps.
- Toque para selecionar o seu Aplicativo de mensagens.
- Toque Armazenamento.
- Toque Limpar cache para limpar arquivos temporários do aplicativo de mensagens.
- Toque Apagar os dados para excluir todos os dados temporários salvos na memória do aplicativo.
- Leia e analise o prompt da mensagem e toque em Excluir confirmar.
Reinicie o telefone e abra o aplicativo de mensagens em seguida. Crie uma mensagem SMS de teste para ver se o envio e o recebimento já estão funcionando.
Excluir mensagens e conversas antigas e indesejadas também pode ajudar se o problema estiver de alguma forma vinculado a um tópico de mensagens ou conversa corrompida.
Quarta solução: redefina as configurações de rede em seu telefone.
As opções de rede ou configurações relevantes que não estão configuradas corretamente também podem ser a causa subjacente. As configurações de rede podem ser alteradas automaticamente por algumas atualizações, seja para aplicativos ou Android. Se você ativou a atualização automática em seu dispositivo, isso é possível. Para corrigir o problema, você pode tentar redefinir as configurações de rede com estas etapas:
- Deslize para cima em um local vazio da tela inicial para abrir o Apps bandeja.
- Toque Configurações.
- Toque Administração Geral.
- Toque Redefinir.
- Selecione a opção para Redefinir Ajustes de Rede.
- Se solicitado, digite o PIN ou a senha do seu dispositivo.
- Toque Redefinir as configurações para confirmar a ação.
Quinta solução: Redefinição mestre ou redefinição dos dados de fábrica do Samsung S9 Plus.
Como sua opção final, execute uma redefinição dos dados de fábrica ou redefinição mestre. O problema pode ser devido a um erro grave do sistema que só pode ser corrigido por uma reinicialização completa do sistema. Observe que você perderá dados no processo, portanto, será necessário criar um backup. Funciona assim:
- Faça backup dos dados na memória interna, navegando para Aplicativos-> Configurações-> Nuvem e contas-> Backup e restauração, em seguida, selecione a opção desejada, como Fazer back-up dos meus dados ou Restauração automática.
- Depois de criar os backups necessários, prossiga para uma redefinição mestre com as etapas subsequentes.
- Deslize para cima em um local vazio da tela inicial para abrir o Apps tela.
- Toque Configurações.
- Toque Administração Geral.
- Toque Redefinir.
- Selecione os Redefinir dados de fábrica opção.
- Role até a parte inferior da tela e toque em Redefinir.
- Selecione a opção para DELETE ALL.
- Se solicitado, insira suas credenciais para bloqueio de tela e verificação de conta Samsung.
- Toque confirme continuar.
- Espere que a reinicialização termine e seu dispositivo reinicie.
Peça mais ajuda
Entre em contato com sua operadora ou provedor de serviços de rede para escalar o problema e também peça mais assistência e opções se ainda não conseguir enviar ou receber SMS ou mensagens de texto em seu Samsung Galaxy S9 Plus depois de esgotar todos os meios possíveis. Pode haver alguns problemas no lado da sua operadora ou relacionados à conta que precisam ser resolvidos para que seus serviços voltem a funcionar como pretendido. Se tudo estiver certo com o status da sua conta e serviços de rede, mas o problema ainda não foi corrigido, você pode entrar em contato com o Suporte Samsung para outras opções e recomendações. Pode haver um erro de software mais complexo que está impedindo seu telefone de realizar solicitações e serviços de mensagens.
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