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• Como solucionar problemas do Galaxy S9 Plus com o erro “Meus arquivos parados”

Alguns de nossos leitores que possuem o Samsung Galaxy S9 Plus reclamaram da mensagem de erro “Infelizmente, meus arquivos pararam”. É uma notificação que informa aos usuários que o navegador ou gerenciador de arquivos padrão travou por algum motivo. Com base nessas reclamações, parece que o erro ocorre apenas quando o aplicativo é usado direta ou indiretamente. O problema pode ser com o aplicativo, mas como é um aplicativo pré-instalado e, na verdade, uma das funções principais do dispositivo, sempre há a possibilidade de que seja acionado por um problema de firmware.

Nesta postagem, vou orientá-lo na solução de problemas do seu telefone que continua exibindo erros. Tentaremos descartar todas as possibilidades de identificar onde está o problema para que possamos corrigi-lo. É importante sabermos se o problema é com o aplicativo ou o firmware, porque essa é a chave para corrigir o problema e fazer seu telefone funcionar sem problemas novamente. Portanto, se você é um dos proprietários deste dispositivo, continue lendo, pois este artigo pode ajudá-lo de uma forma ou de outra.

Para proprietários que procuram uma solução para um problema diferente, visite nossa página de solução de problemas, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns com este dispositivo. Navegue pela página para encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem ou se você precisar de mais ajuda, não hesite em nos contatar preenchendo nosso questionário de problemas do Android.

Como solucionar problemas do Galaxy S9 Plus com o erro “Meus arquivos parados”

Como disse anteriormente, o erro é acionado direta ou indiretamente. Isso significa que pode aparecer quando você abre o próprio aplicativo ou quando você usa outros aplicativos que precisam acessar Meus Arquivos. A maioria dos aplicativos que precisam ser usados ​​são aqueles que permitem o compartilhamento de arquivos online. Pode parecer um problema sério, mas na realidade não é. Na verdade, você pode consertá-lo executando alguns procedimentos básicos de solução de problemas. Com tudo o que foi dito, eis o que sugiro que você faça a respeito:

Primeira solução: reinicie seu Galaxy S9 Plus

Antes de fazer qualquer coisa, certifique-se de reiniciar o telefone, especialmente se esta for a primeira vez que você está vendo este erro, porque pode ser apenas uma pequena falha no sistema ou no próprio aplicativo. Falhas acontecem o tempo todo e podem fazer com que alguns aplicativos travem, mas na verdade são muito fáceis de corrigir; uma reinicialização é o que é necessário para fazer seu telefone funcionar perfeitamente novamente.

Agora, após a reinicialização e o aplicativo ainda travar, tente fazer uma reinicialização forçada:

• Pressione e segure as teclas de volume e liga / desliga ao mesmo tempo por 10 segundos ou mais.

Uma reinicialização forçada é mais eficaz do que apenas a reinicialização normal, pois atualizará a memória do telefone. Ele também recarregará todos os seus aplicativos, serviços e funções principais. No entanto, depois de fazer isso e o problema persistir, você deve seguir para a próxima solução.

Segunda solução: descobrir se é causado por um aplicativo de terceiros

Há momentos em que aplicativos pré-instalados travam devido a alguns aplicativos de terceiros. Depois de fazer a primeira solução e o problema continuar, você deve tentar reiniciar seu dispositivo no modo de segurança. Ao fazer isso, você está executando seu Galaxy S9 Plus em seus barebones, em que apenas os aplicativos pré-instalados estão ativados e todos os aplicativos de terceiros estão temporariamente desativados.

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure o Poder além da tela do nome do modelo que aparece na tela.
3. Quando SAMSUNG aparecer na tela, solte o Poder chave.
4. Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure o Volume baixo chave.
5. Continue a segurar o Volume baixo até o dispositivo terminar de reiniciar.
6. Quando Modo de segurança aparecer no canto inferior esquerdo da tela, solte o Volume baixo chave.

E se o telefone funcionar sem problemas no modo de segurança? A próxima coisa que você precisa fazer é descobrir qual dos seus aplicativos baixados está causando o problema e, em seguida, desinstalá-lo.

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir o Apps bandeja.
2. Toque Configurações > Apps.
3. Toque no aplicativo desejado na lista padrão.
4. Para exibir aplicativos pré-instalados, toque em Cardápio > Mostrar aplicativos do sistema.
5. Toque DESINSTALAR > Está bem.

Determinar qual aplicativo está causando o problema costuma ser um desafio para muitos usuários. Portanto, você deve desinstalar os aplicativos que instalou primeiro recentemente ou aqueles que instalou antes do problema.

No entanto, se o erro ainda aparecer no modo de segurança, você deverá executar o próximo procedimento.

Terceira solução: limpe o cache e os dados de Meus Arquivos

Limpar o cache e os dados redefinirá o aplicativo de volta às configurações padrão. Se este for apenas um problema com o aplicativo, então este procedimento definitivamente irá resolver o problema. Não se preocupe, embora Meus arquivos sejam um gerenciador de arquivos, seus arquivos não serão excluídos. Então, tente seguir essas etapas e ver se o problema é corrigido ...

1. Abrir Configurações.
2. Toque Apps.
3. Selecione Meus arquivos.
4. Toque Armazenamento.
5. Toque Limpar cache para limpar o cache do aplicativo.
6. Toque Apagar os dadose toque em OK.

Depois de fazer isso e o problema ainda persistir, pode ser um problema de firmware. O próximo procedimento pode ser útil.

Quarta solução: redefinir todas as configurações

Um problema de firmware pode ser mínimo, portanto, antes de fazer a Redefinição mestre, você deve tentar redefinir todas as configurações do telefone. É como uma redefinição, mas nenhum dos seus arquivos e dados serão excluídos, apenas as configurações:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Gerenciamento geral.
3. Toque em Redefinir.
4. Toque em Redefinir todas as configurações.
5. Toque no botão REINICIAR CONFIGURAÇÕES.

Depois disso, o erro ainda ocorre ou se Meus arquivos ainda travar, você não terá outra escolha a não ser reiniciar o telefone.

Quinta solução: sincronize e reinicie o telefone

Embora esse problema possa ser mínimo, é muito irritante porque você realmente não pode usar Meus Arquivos para navegar em seus arquivos, incluindo suas fotos, vídeos e outros dados. Você precisa corrigir este problema e, neste ponto, uma redefinição é sua única opção. Portanto, você deve redefinir seu dispositivo, mas esteja avisado de que você pode perder todos os seus arquivos e dados e, como Meus arquivos sempre travando, você não poderá fazer backup daqueles que estão salvos no armazenamento interno de seu telefone. Portanto, sincronize seu telefone para fazer backup de seus contatos e outros dados e, em seguida, reinicie seu dispositivo:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure o Aumentar o volume chave e o Bixby , pressione e segure a Poder chave.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. aperte o Volume baixo várias vezes para destacar "limpar dados / reset de fábrica".
5. pressione Poder botão para selecionar.
6. aperte o Volume baixo até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
7. pressione Poder para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
8. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
9. aperte o Chave de poder para reiniciar o dispositivo.

Espero ter ajudado você a resolver o problema com seu telefone. Se você tiver outros problemas que deseja compartilhar conosco, entre em contato conosco a qualquer momento ou deixe um comentário abaixo.

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