O #Samsung #Galaxy # S9 + é um telefone carro-chefe de tela grande lançado este ano pela empresa sul-coreana. Este telefone usa uma moldura de alumínio com Corning Gorilla Glass 5 na frente e atrás. Ele tem uma tela Super AMOLED de 6,2 polegadas enquanto sob o capô está um poderoso processador Snapdragon 845 combinado com 6 GB de RAM. Embora este seja um telefone de desempenho sólido, há casos em que podem ocorrer certos problemas que iremos abordar hoje. Nesta última edição da nossa série de solução de problemas, abordaremos se a tela do Galaxy S9 + é preta, mas o telefone está funcionando.

Se você possui um Samsung Galaxy S9 + ou qualquer outro dispositivo Android, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco por meio deste formulário. Teremos o maior prazer em ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que estamos oferecendo, sem amarras. No entanto, pedimos que, ao entrar em contato conosco, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser fornecida.

Como consertar a tela do Samsung Galaxy S9 + está preta, mas o telefone está funcionando

Problema:Eu tenho um Samsung Galaxy S9 +. Eu estava ouvindo música com meu aplicativo Spotify. Cerca de 30 minutos depois, ainda estou ouvindo minha música e vejo luzes piscando porque as mensagens estavam chegando, mas a tela estava preta. Pressionei o botão liga / desliga, bixby, volume, estavam todos funcionando, mas não consegui ver nada. Eu sabia que eles estavam funcionando por causa das vibrações do telefone. As luzes ainda piscam em azul, verde e roxo (com base nos avisos que configurei). Tentei conectá-lo a um carregador de parede, reinicialização forçada e reinicialização no modo de recuperação. Nada funciona e meu telefone ainda está recebendo mensagens e chamadas. Posso fazer mais alguma coisa antes de reiniciar a configuração de fábrica?

Solução: A tela preta que você está vendo com o seu telefone é geralmente chamada de Tela Negra da Morte. Este é um problema em que a tela do telefone não exibe nada e o telefone pode ou não estar funcionando. Para corrigir esse problema, você deve seguir as etapas de solução de problemas listadas abaixo.

Carregue o telefone

Certifique-se de que a bateria do telefone tem carga suficiente. Conecte o telefone ao carregador de parede por pelo menos 20 minutos. Você deve ver o LED indicador de carga acender.

Faça uma reinicialização suave

Assim que a bateria do telefone tiver carga suficiente, a próxima etapa é realizar uma reinicialização suave. Isso geralmente é executado quando o telefone não responde ou congela.

• Pressione e segure os botões Liga / Desliga + Diminuir Volume até que o dispositivo desligue (aproximadamente 10 segundos).
• A tela Modo de inicialização de manutenção deve aparecer.
• Na tela Modo de inicialização de manutenção, selecione Inicialização normal.

Verifique se você pode iniciar o telefone no modo de segurança

Às vezes, certos aplicativos que você baixou podem causar problemas no telefone. Para verificar se um aplicativo que você baixou está causando o problema, você deve iniciar o telefone no Modo de segurança. Quando o telefone opera neste modo, apenas os aplicativos pré-instalados podem ser executados. Caso o problema não ocorra neste modo, pode ser causado por um aplicativo que você baixou. Descubra que aplicativo é este e desinstale-o.

Faça uma redefinição de fábrica no modo de recuperação

Uma última etapa de solução de problemas que você pode realizar é uma redefinição de fábrica a partir do modo de recuperação. Observe que isso apagará os dados do seu telefone.

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
• Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
• Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / reset de fábrica’.
• Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
• Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
• Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Caso as etapas acima não consigam resolver o problema, isso já pode ser causado por um componente de hardware com defeito, possivelmente a tela. A melhor coisa a fazer agora é levar o telefone a uma central de atendimento e mandar verificar.