O #Samsung #Galaxy # S9 é um telefone carro-chefe lançado no ano passado que se tornou popular entre os consumidores devido aos inúmeros recursos excelentes que oferece. Este é um dispositivo com certificação IP68 que usa uma moldura de alumínio com Corning Gorilla Glass na frente e atrás. Ele ostenta uma tela Super AMOLED de 5,8 polegadas, enquanto sob o capô está um processador Snapdragon 845 emparelhado com 4 GB de RAM. Embora este seja um dispositivo de desempenho sólido, há casos em que podem ocorrer certos problemas que iremos abordar hoje. Nesta última edição de nossa série de solução de problemas, abordaremos o Galaxy S9 preso na recuperação do Android após o problema de atualização do Android Pie.

Se você possui um Samsung Galaxy S9 ou qualquer outro dispositivo Android, sinta-se à vontade para nos contatar por meio deste formulário. Teremos o maior prazer em ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que estamos oferecendo, sem amarras. No entanto, pedimos que, ao entrar em contato conosco, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser fornecida.

Como consertar o Samsung Galaxy S9 travado na recuperação do Android após a atualização do Android Pie

Problema: Optei por atualizar meu S9 na noite passada quando solicitado. Após a atualização, inseri meu PIN conforme solicitado e o ícone giratório de desbloqueio ficou na tela por um tempo. Após várias tentativas, inserindo o PIN, o ícone giratório, recebi a mensagem “Recuperação do Android,” com várias opções do que fazer a seguir ... ”tente novamente, reinicialização suave, redefinição de fábrica, etc. reinicie… ..sem alterações. Ainda é solicitado o PIN e o ícone de desbloqueio giratório. Acabei de ser avisado que tive “9 tentativas” ou meu telefone irá reiniciar sozinho. SOCORRO!!!!

Solução: Como este é provavelmente um problema relacionado ao software, concentraremos nossos esforços de solução de problemas no software do dispositivo. Antes de prosseguir com as etapas de solução de problemas listadas abaixo, certifique-se de remover o cartão microSD do telefone, se houver um instalado.

Execute uma reinicialização suave

A primeira coisa que você precisa fazer neste caso específico é uma reinicialização suave. Isso geralmente corrige problemas causados ​​por pequenas falhas de software, pois atualiza o software do telefone. Isso também é chamado de tração simulada da bateria, pois desconecta o telefone da bateria.

• Pressione e segure a tecla liga / desliga e diminuir volume por até 45 segundos.
• Aguarde enquanto o dispositivo é reiniciado.

Verifique se o telefone inicializa com sucesso.

Certifique-se de inserir o PIN correto

Sempre que o telefone passa por uma atualização de software com êxito, geralmente é necessário inserir o PIN que foi configurado no dispositivo. A inserção do PIN correto permitirá que você acesse o telefone, mas um PIN incorreto normalmente causará esse tipo de problema.

Verifique se uma nova atualização está disponível usando o Smart Switch

Certifique-se de ter uma cópia de backup dos dados do telefone antes de executar este procedimento.

• Baixe e instale o Samsung Smart Switch compatível com o seu computador em http://www.samsung.com/us/support/smart-switch-support/#!/.
• Conecte o cabo a uma porta USB compatível em seu computador.
• Conecte a outra extremidade do cabo ao seu dispositivo móvel.
• Permita que seu computador instale todos os drivers necessários para o seu dispositivo. Este processo pode demorar alguns minutos.
• Abra o Smart Switch no seu computador e permita que ele faça a conexão.
• Se uma atualização de software estiver disponível para o seu dispositivo, o Smart Switch solicitará automaticamente a atualização. A qualquer momento, você pode clicar em Atualizar.
• Clique em Atualizar para iniciar o download dos arquivos necessários.
• Clique em OK para prosseguir.
• Seu dispositivo pode desligar e ligar algumas vezes durante o processo de atualização.
• Depois de concluído, o dispositivo retornará à tela inicial.

Limpe a partição de cache do telefone

Os dados em cache do sistema telefônico são usados ​​para acelerar o acesso aos aplicativos do telefone. Às vezes, esses dados podem ser corrompidos, o que resulta em problemas ocorridos no dispositivo. Para verificar se dados corrompidos em cache estão causando o problema, você precisará limpar a partição de cache do telefone do modo de recuperação.

• Desligue o telefone.
• Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
• Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "limpar partição de cache".
• Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar “sim” e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
• Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Verifique se o problema ainda ocorre.

Execute uma redefinição de fábrica

Caso o problema ainda persista, você deve considerar realizar uma redefinição de fábrica. Observe que isso apagará os dados do seu telefone.

• Desligue o telefone.
• Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
• Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
• Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / reset de fábrica’.
• Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
• Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
• Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Caso o problema ainda persista após a reinicialização, leve o telefone a uma central de atendimento e solicite a verificação.