O #Samsung #Galaxy # S9 é um dos mais recentes telefones carros-chefe disponíveis no mercado que não só tem um bom design, mas também um conjunto de recursos igualmente excelente. Este dispositivo possui uma estrutura de metal com vidro Gorilla na frente e nas costas. Ele usa uma tela Super AMOLED de 5,8 polegadas, enquanto sob o capô está o poderoso processador Snapdragon 845 com 4 GB de RAM. Embora este seja um telefone de desempenho sólido, há casos em que podem ocorrer certos problemas que iremos abordar hoje. Nesta última edição de nossa série de solução de problemas, abordaremos o Galaxy S9 preso no bootloop após o problema de atualização de software.

Se você possui um Samsung Galaxy S9 ou qualquer outro dispositivo Android, sinta-se à vontade para nos contatar por meio deste formulário. Teremos o maior prazer em ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que estamos oferecendo, sem amarras. No entanto, pedimos que, ao entrar em contato conosco, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser fornecida.

Como consertar o Samsung Galaxy S9 travado no bootloop após a atualização do software

Problema: Eu só queria atualizar meu Samsung Galaxy S9 com a atualização mais recente distribuída pela Samsung e agora ele está preso em um loop de inicialização. Eu queria fazer um Master Reset, mas segurando o bixby e o botão de aumentar o volume e, em seguida, o botão liga / desliga que me levou a uma tela onde dizia que uma atualização de software estava sendo realizada. Em 28%, a “atualização” trava (todas as vezes) e meu telefone fica novamente travado em um loop de inicialização. Há algo mais que eu possa fazer?

Solução: As atualizações de software geralmente são enviadas para o dispositivo para melhorar seu desempenho, introduzir novos recursos ou aumentar sua segurança. Normalmente, é bastante fácil atualizar o software do telefone, pois isso é feito automaticamente, bastando apenas a sua aprovação. Às vezes, porém, certos usuários podem ocorrer, como aquele em que o dispositivo fica preso em um bootloop após a atualização. Para corrigir esse problema, você deve seguir as etapas de solução de problemas listadas abaixo.

Certifique-se de que a bateria do telefone está totalmente carregada

A primeira coisa que você precisa fazer neste caso é certificar-se de que a bateria do seu telefone tem carga suficiente. Conecte o dispositivo ao carregador de parede e deixe-o carregar totalmente. Depois de fazer isso, desconecte o telefone do carregador.

Execute uma reinicialização suave

Uma reinicialização suave geralmente é executada quando um telefone está travado ou não responde, mas também pode ser feito em problemas como este.

• Pressione e segure os botões Liga / Desliga + Diminuir Volume até que o dispositivo desligue (aproximadamente 10 segundos).
• A tela Modo de inicialização de manutenção será exibida.
• Na tela Modo de inicialização de manutenção, selecione Inicialização normal. Use os botões de volume para percorrer as opções disponíveis e o botão inferior esquerdo (abaixo dos botões de volume) para selecionar.

Verifique se o telefone pode iniciar no modo de segurança

Quando o telefone é iniciado no modo de segurança, apenas os aplicativos pré-instalados podem ser executados. Caso você consiga acessar este modo sem que o telefone vá para um bootloop, é muito provável que o problema seja causado por um aplicativo que você baixou. Descubra que aplicativo é este e desinstale-o.

• Pressione e segure o botão Liga / Desliga até que o prompt Desligar apareça e solte.
• Toque e segure Desligar até que o prompt do modo de segurança apareça e depois solte.
• Para confirmar, toque em Modo de segurança. Isso pode levar até 30 segundos para ser concluído.

Limpe a partição do cache do telefone do modo de recuperação

Limpar a partição do cache do telefone não exclui seus dados pessoais. No entanto, removerá quaisquer dados temporários feitos pelo sistema que possam estar corrompidos e estar causando o problema.

• Desligue o S9.
• Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
• Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as três teclas.
• Uma mensagem ‘Instalando atualização do sistema’ será exibida por 30 a 60 segundos antes que as opções do menu de recuperação do sistema Android apareçam.
• Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar a limpeza da partição do cache.
• Pressione a tecla Power para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume para realçar yes, them e pressione a tecla Power para selecionar.
• Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, Reinicializar sistema agora é destacado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Execute uma redefinição de fábrica no modo de recuperação

Uma última etapa da solução de problemas a ser considerada é a redefinição de fábrica. Isso reverterá o telefone à condição original de fábrica. Observe que isso também apagará seus dados pessoais armazenados no dispositivo.

• Certifique-se de que o telefone está desligado.
• Pressione e segure os botões Aumentar volume + Bixby.
• Enquanto continua a manter o volume alto e bixby, pressione e segure o botão liga / desliga até que o dispositivo vibre e o logotipo do Samsung Galaxy S9 apareça, em seguida, solte todos os botões.
• Você verá a tela Android Recovery.
• Na tela Android Recovery, selecione Wipe data / factory reset. Use os botões de volume para percorrer as opções disponíveis e o botão liga / desliga para selecionar.
• Selecione Sim.
• Selecione Reinicializar o sistema agora.