O #Samsung #Galaxy # S9 é considerado um dos melhores modelos de smartphone carro-chefe a chegar ao mercado este ano. Ele tem uma qualidade de construção sólida e ainda possui vários recursos excelentes. Este dispositivo possui uma tela Super AMOLED Infinity de 5,8 polegadas perfeita para visualizar seu conteúdo multimídia favorito. Sob o capô está o poderoso processador Snapdragon 845 combinado com 4 GB de RAM. Embora este seja um dispositivo de desempenho sólido, há casos em que podem ocorrer certos problemas que iremos abordar hoje. Nesta última edição de nossa série de solução de problemas, abordaremos o problema de download de anexo de mensagem de texto do Galaxy S9.

Se você possui um Samsung Galaxy S9 ou qualquer outro dispositivo Android, sinta-se à vontade para nos contatar por meio deste formulário. Teremos o maior prazer em ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que estamos oferecendo, sem amarras. No entanto, pedimos que, ao entrar em contato conosco, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser fornecida.

Como consertar o anexo da mensagem de texto do Samsung Galaxy S9 não consegue baixar

Problema:Tenho um amigo que me pediu para olhar para o Samsung Galaxy S9 dele, já que sou técnico. O problema que ele está tendo é quando ele recebe qualquer mensagem de texto que pode ler, mas se houver algum tipo de anexo, quando ele clica no botão Download dentro da mensagem, ele começa um ícone de progresso, mas falha e diz Download falhou. nenhuma informação adicional ou mensagem de erro. Eu verifiquei sua memória disponível e ele tem mais de 17 Gigabytes livres, então não parece ser um problema de espaço. E, portanto, estava funcionando, mas parou há pouco mais de 1 semana. A propósito, sua operadora é Sprint. Eu fiz uma pesquisa rápida no Google, mas não encontrei nada específico para baixar falhas com SMS, etc. Ele também passou muito tempo com o suporte técnico da Sprint, o que parece inútil e sem resolução. Alguma ideia do que mais verificar ou do que possa ser? Qualquer ajuda seria apreciada. Obrigado.

Solução: Antes de executar qualquer etapa de solução de problemas neste telefone, é melhor certificar-se de que ele esteja executando a versão de software mais recente. Se houver uma atualização disponível, sugiro que você faça o download e instale-a primeiro.

Se o telefone era capaz de baixar um anexo de mensagem de texto anteriormente, mas não pode agora, há dois fatores principais que podem causar esse problema. O primeiro é a conexão de dados móveis. O telefone tem uma conexão de dados móveis ativa e os dados móveis estão funcionando agora? O segundo são as configurações de APN. Você deve se certificar de que o telefone tem as configurações corretas do Sprint APN instaladas.

Para acessar as configurações de APN do telefone

• Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
• Toque em Configurações> Conexões> Redes móveis> Nomes dos pontos de acesso.
• Se disponível, toque no nome Sprint APN (o marcador é preenchido com verde). Se não estiver disponível, toque em ADICIONAR.

Certifique-se de que as configurações de APN são as seguintes

• Nome APN: Sprint
• APN: cinet.spcs
• Proxy: em branco
• Porta:
• Nome de usuário: em branco
• Senha: em branco
• Servir: não definido
• MMSC: http://mms.sprintpcs.com/servlets/mms
• Proxy MMS: 68.28.31.7
• Porta MMS: 80
• MCC: 310
• MNC: 120
• Tipo de Autenticação:
• Tipo APN: MMS
• Protocolo APN: IPv4
• Protocolo de Roaming APN:
• O portador:
• Tipo MVNO:

Assim que seu telefone tiver uma conexão de dados móvel funcionando e o APN correto, tente verificar se o problema ainda ocorre. Caso isso aconteça, prossiga com as etapas adicionais de solução de problemas listadas abaixo.

Execute uma reinicialização suave

A primeira coisa que você terá que fazer neste caso é uma reinicialização suave que geralmente é feita quando um telefone deixa de responder, mas também é recomendada neste caso específico.

• Pressione e segure a tecla liga / desliga e diminuir volume por até 45 segundos.
• Aguarde enquanto o dispositivo é reiniciado.

Depois que o telefone for reiniciado, verifique se o problema ainda ocorre.

Limpe o cache e os dados do aplicativo de mensagens de texto

Há casos em que o aplicativo de mensagens de texto acumula dados em cache que podem ser corrompidos. Esses dados corrompidos irão interferir no funcionamento do aplicativo. Para se certificar de que o aplicativo de mensagens de texto não possui dados corrompidos, você deve limpar o cache e os dados.

• Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
• Toque em Configurações> Aplicativos.
• Toque no aplicativo desejado na lista padrão.
• Para exibir aplicativos pré-instalados, toque em Menu> Mostrar aplicativos do sistema.
• Toque em Armazenamento> LIMPAR CACHE> LIMPAR DADOS> EXCLUIR.

Verifique se o problema ocorre no modo de segurança

É possível que um aplicativo que você baixou no telefone esteja causando o problema. Para verificar se este é o caso, você precisará iniciar o telefone no Modo de segurança, pois apenas os aplicativos pré-instalados podem ser executados neste modo.

• Desligue o telefone.
• Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo que aparece na tela.
• Quando SAMSUNG aparecer na tela, solte o botão Liga / Desliga.
• Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
• Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
• Quando o modo de segurança for exibido no canto inferior esquerdo da tela, solte a tecla Diminuir volume.

Caso o problema não ocorra neste modo, é provável que o problema seja causado por um aplicativo que você baixou. Descubra que aplicativo é este e desinstale-o.

Limpe a partição de cache do telefone

Os dados em cache do sistema telefônico são usados ​​para acelerar o acesso aos aplicativos do telefone. Às vezes, esses dados podem ser corrompidos, o que resulta em problemas ocorridos no dispositivo. Para verificar se dados corrompidos em cache estão causando o problema, você precisará limpar a partição de cache do telefone do modo de recuperação.

• Desligue o telefone.
• Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
• Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "limpar partição de cache".
• Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar “sim” e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
• Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Verifique se o problema ainda ocorre

Execute uma redefinição de fábrica

Uma última etapa de solução de problemas que você deve considerar é a redefinição de fábrica. Isso fará com que seu telefone volte à condição original de fábrica. Certifique-se de fazer backup dos dados do seu telefone antes de fazer a redefinição, pois eles serão excluídos no processo.

• Desligue o telefone.
• Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
• Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
• Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / reset de fábrica’.
• Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
• Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
• Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

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