Contente
Alguns dos proprietários do Samsung Galaxy S9 reclamaram do problema em que seus telefones escureciam e não ligavam mais quando a tecla de alimentação era pressionada e mantida. Pode ser um problema com o hardware ou pode ser apenas um pequeno problema com o firmware. A questão é que não sabemos com certeza se deveríamos basear nosso julgamento nos sintomas.
Você precisa solucionar o problema do seu telefone para poder determinar qual é o problema e como lidar com ele. Esse é o objetivo desta postagem. Orientarei você na solução de problemas do Galaxy S9 para que possamos saber por que a tela escurece e não responde mais depois disso. Saber o problema é a chave para resolvê-lo. Portanto, se você é um dos proprietários deste dispositivo e está atualmente com um problema semelhante, continue lendo, pois esta postagem pode ajudá-lo de alguma forma.
Antes de prosseguirmos para nossa solução de problemas, se você estiver procurando por uma solução para um problema diferente, certifique-se de visitar nossa página de solução de problemas, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns relatados por nossos leitores. Encontre problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se você ainda precisar de nossa ajuda depois disso, sinta-se à vontade para nos contatar preenchendo nosso questionário de problemas do Android.
Como solucionar problemas do Galaxy S9 que escureceu e não liga
Quando o telefone apaga ou desliga sozinho e não liga mais, isso deixa a impressão de que há um problema com o hardware. Esse pode realmente ser o caso, dependendo de como o problema começou. Se o telefone caiu e apresenta alguns sinais de danos físicos, alguns componentes podem ter se soltado. Ou, se foi deixado submerso na água por muito tempo, então o líquido pode ter bagunçado os circuitos internos. No entanto, se o dispositivo não apresentar nenhum sinal de dano físico e / ou líquido, deve ser apenas um pequeno problema com o firmware e aqui está o que você precisa fazer sobre isso:
Primeira solução: Executar reinicialização forçada
Na maioria das vezes, se um telefone desliga e não liga mais, é um problema com o firmware e pode ser o caso do seu Galaxy S9 Plus. Entendo que ele pode não responder mais quando você pressiona a tecla liga / desliga ou qualquer botão, mas você ainda pode considerar isso um problema menor e fazer a reinicialização forçada pode corrigi-lo.
Pressione e segure o botão de diminuir volume e a tecla liga / desliga ao mesmo tempo por 10 segundos ou mais. Isso é mais do que suficiente para corrigir o problema se o dispositivo não responder a isso, tente fazer isso mais algumas vezes e se ainda não, tente isso.
- Pressione e segure o botão de diminuir o volume primeiro e não o solte ainda.
- Agora pressione e segure a tecla liga / desliga enquanto mantém pressionado o botão de diminuir o volume.
- Mantenha as duas teclas pressionadas por 10 segundos ou mais.
É basicamente o mesmo que o primeiro procedimento, só que desta vez estamos nos certificando de que o botão de diminuir o volume seja pressionado antes da tecla liga / desliga, porque fazer o contrário não fornecerá o mesmo resultado.
Segunda solução: carregue seu S9 Plus e faça a reinicialização forçada
Ter um telefone com a bateria descarregada não é um problema. Na verdade, você pode simplesmente conectar o carregador para reabastecer a bateria. Mas o problema de deixar o telefone ficar sem energia é que há momentos em que alguns serviços e componentes de hardware não são desligados corretamente. E, como resultado, o firmware falha pouco antes de a bateria acabar. Quando isso acontece, você já está lidando com alguns problemas - bem, problemas menores - que ambos resultam em um dispositivo que não responde. Veja como você pode lidar com isso:
- Conecte o carregador a uma tomada CA em funcionamento.
- Usando o cabo original, conecte o telefone ao carregador.
- Independentemente de o telefone mostrar que está carregando ou não, deixe-o conectado ao carregador por pelo menos 10 minutos.
- Agora, pressione e segure o botão de diminuir o volume primeiro e não o solte ainda.
- Agora pressione e segure a tecla liga / desliga enquanto mantém pressionado o botão de diminuir o volume.
- Mantenha as duas teclas pressionadas por 10 segundos ou mais enquanto estiver conectado ao carregador.
Se o problema for o mesmo que mencionamos anteriormente, então seu telefone já deve estar inicializando.No entanto, se o dispositivo ainda não estiver respondendo depois disso, é hora de você trazê-lo de volta para a loja e mandar ver um técnico ou negociar uma substituição.
conecte-se conosco
Estamos sempre abertos aos seus problemas, dúvidas e sugestões, por isso não hesite em nos contactar preenchendo este formulário. Este é um serviço gratuito que oferecemos e não cobramos um centavo por ele. Mas observe que recebemos centenas de e-mails todos os dias e é impossível para nós responder a cada um deles. Mas tenha certeza de que lemos todas as mensagens que recebemos. Para aqueles a quem ajudamos, espalhe a palavra compartilhando nossas postagens com seus amigos ou simplesmente curtindo nossa página do Facebook e Google+ ou siga-nos no Twitter.
Artigos que você também pode achar úteis:
- Como consertar seu Samsung Galaxy S9 que congela e reinicia sozinho (etapas fáceis)
- Como consertar seu Samsung Galaxy S9 que ficou completamente morto e não responde mais (etapas fáceis)
- Como corrigir o fraco desempenho da bateria do Galaxy S9 após uma atualização [guia de solução de problemas]
- Como recuperar dados do Galaxy S9 quando o telefone não liga ou a tela fica preta
- Como consertar seu Samsung Galaxy S9 que congela e se atrasa aleatoriamente (etapas fáceis)
- Samsung Galaxy S9 parece desligado, mas as notificações são reproduzidas (solução fácil)
