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Reinicializações frequentes e aleatórias são mais frequentemente causadas por alguns problemas relacionados ao firmware, a menos que haja um problema com o hardware. Mas, para um novo telefone como o Samsung Galaxy S9, é quase impossível ter problemas relacionados ao hardware que podem levar a problemas de reinicialização. Afinal, a Samsung já aprendeu a lição com o Galaxy Note 7.
Nesta postagem, compartilharei com vocês a solução que sempre usamos para consertar telefones que continuam reiniciando sem motivo aparente. Esta não é a primeira vez que abordamos esse problema, na verdade, recebemos muitas reclamações semelhantes com o Galaxy S8, que é muito diferente do carro-chefe atual. Portanto, se você possui este ótimo telefone e atualmente está passando por reinicializações aleatórias, continue lendo, pois esta postagem pode ajudá-lo de uma forma ou de outra.
Antes de prosseguir, se você encontrou esta postagem porque estava tentando encontrar uma solução para seu problema, tente visitar nossa página de solução de problemas do Galaxy S9, pois já abordamos a maioria dos problemas comumente relatados com o telefone. Já fornecemos soluções para alguns dos problemas relatados por nossos leitores, então tente encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem para você e você precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário de problemas do Android e clique em enviar.
Como consertar o Galaxy S9 que reinicia aleatoriamente
Para um novo telefone funcionar assim, ou o problema é pequeno e pode ser facilmente resolvido ou pode ser um problema de fabricação. Temos que descartar o primeiro para que todos vocês tenham um motivo para substituí-lo. Siga os procedimentos abaixo para tentar corrigir esse problema ...
Primeira solução: forçar a reinicialização do Galaxy S9
Para problemas menores, uma reinicialização geralmente é suficiente para corrigi-los, mas como não sabemos o motivo pelo qual seu telefone é reiniciado aleatoriamente por conta própria, é melhor recorrer a uma solução mais eficaz - Reinicialização Forçada
Se você está familiarizado com o procedimento de extração da bateria que costumamos fazer em telefones com bateria removível, isso é o equivalente e só podemos usar em telefones como o S9 com bateria não removível.
Pressione e segure o volume para baixo e as teclas liga / desliga ao mesmo tempo por 10 segundos ou mais. Se o problema for temporário, o telefone não deve reiniciar sozinho depois disso, mas, se ainda reiniciar, passe para o próximo procedimento.
Segunda solução: execute o telefone no modo de segurança e desinstale aplicativos problemáticos
Reinicializar o telefone no modo de segurança não resolverá o problema, mas você saberia se o problema é causado por um aplicativo de terceiros ou não. Por exemplo, se seu Galaxy S9 funciona sem problemas no modo de segurança, isso significa que há um ou dois aplicativos que você instalou da Play Store que está causando o problema. Você precisa encontrar esse aplicativo e desinstalá-lo.
Veja como você executa seu telefone no modo de segurança:
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure o Poder além da tela do nome do modelo que aparece na tela.
- Quando SAMSUNG aparecer na tela, solte o Poder chave.
- Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure o Volume baixo chave.
- Continue a segurar o Volume baixo até o dispositivo terminar de reiniciar.
- Quando Modo de segurança aparecer no canto inferior esquerdo da tela, solte o Volume baixo chave.
E é assim que você desinstala um aplicativo do seu telefone ...
- Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir o Apps bandeja.
- Toque Configurações > Apps.
- Toque no aplicativo desejado na lista padrão.
- Para exibir aplicativos pré-instalados, toque em Cardápio > Mostrar aplicativos do sistema.
- Toque DESINSTALAR > Está bem.
No entanto, se o telefone ainda reiniciar durante o modo de segurança, temos que fazer isso depois do firmware, pois pode ser aí que está o problema.
Terceira solução: limpar partição de cache
Isso exclui os caches do sistema criados pelo Galaxy S9. Você precisa fazer isso porque alguns deles podem ter sido corrompidos por algum motivo. Caches corrompidos sempre levarão a problemas de desempenho como este. Veja como você limpa a partição de cache do seu telefone. Não se preocupe, nenhum dos seus arquivos e dados serão excluídos:
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure o Aumentar o volume chave e o Bixby , pressione e segure a Poder chave.
- Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as três teclas.
- Uma mensagem ‘Instalando atualização do sistema’ será exibida por 30 a 60 segundos antes que as opções do menu de recuperação do sistema Android apareçam.
- aperte o Volume baixo pressione várias vezes para destacar limpar partição de cache.
- pressione Poder para selecionar.
- aperte o Volume baixo chave para destacar sim, eles e pressione o Poder para selecionar.
- Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, Reinicie o sistema agora é destacado.
- aperte o Poder para reiniciar o dispositivo.
Depois disso e o problema continuar, a próxima coisa que você precisa fazer é reiniciar.
Último recurso: Execute a redefinição mestre
Neste ponto, uma reinicialização já é necessária. Ele corrige quase todos os problemas de firmware e alguns pequenos problemas de hardware, então vale a pena. Além disso, também prepara o seu celular para uma eventual ida à loja, pois apaga todos os seus arquivos pessoais, dados e informações. Faça um backup de coisas que você não quer perder e, em seguida, desative a proteção contra redefinição de fábrica removendo sua conta do Google do telefone. Depois que tudo estiver configurado e pronto, siga estas etapas para redefinir seu dispositivo:
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure o Aumentar o volume chave e o Bixby , pressione e segure a Poder chave.
- Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- aperte o Volume baixo várias vezes para destacar "limpar dados / reset de fábrica".
- pressione Poder botão para selecionar.
- aperte o Volume baixo até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
- pressione Poder para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
- Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
- aperte o Chave de poder para reiniciar o dispositivo.
Espero que este guia de solução de problemas possa ajudá-lo a consertar seu Galaxy S9 que continua reiniciando sozinho. Se você tiver outras preocupações que deseja compartilhar conosco, sinta-se à vontade para nos contatar ou deixar um comentário abaixo.
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