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• Como corrigir o erro “Infelizmente, o e-mail parou” no Galaxy S9

A mensagem de erro “Infelizmente, o e-mail parou” em seu Samsung Galaxy S9 é uma notificação que informa que o cliente de e-mail padrão em seu dispositivo travou e não funciona mais normalmente. Pode ser devido a um pequeno problema com o aplicativo ou uma falha no sistema. Não sabemos ao certo o que causa isso agora. Você precisa executar alguns procedimentos básicos de solução de problemas para determinar o problema e corrigi-lo.

O erro é, na verdade, apenas um dos sinais de falha do aplicativo. Outro sintoma comum é quando o aplicativo fecha imediatamente no momento em que é aberto ou permite que o proprietário o use por alguns minutos antes de fechar. Independentemente de você estar recebendo esta mensagem de erro ou encerramento forçado, a solução que apresentarei a você nesta postagem será eficaz. Esta não é a primeira vez que encontramos esse problema ou outros problemas semelhantes, então já sabemos algumas coisas que podem ajudá-lo a resolver o problema. Portanto, continue lendo, pois este artigo pode ajudá-lo de uma forma ou de outra.

Antes de prosseguir, se você encontrou esta postagem porque estava tentando encontrar uma solução para seu problema, tente visitar nossa página de solução de problemas do Galaxy S9, pois já abordamos a maioria dos problemas comumente relatados com o telefone. Já fornecemos soluções para alguns dos problemas relatados por nossos leitores, então tente encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem para você e você precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário de problemas do Android e clique em enviar.

Como corrigir o erro “Infelizmente, o e-mail parou” no Galaxy S9

Na maioria das vezes, esse problema se limita apenas ao aplicativo, por isso temos que solucionar o problema do aplicativo mencionado no erro. Depois de fazer alguns procedimentos e o problema continuar, teremos que solucionar o firmware, pois estamos lidando com um aplicativo pré-instalado. Mas, com base em nossa experiência, esse problema é muito fácil de corrigir, então não se preocupe muito com isso.

Primeira solução: reinicie seu Galaxy S9

Se esta é a primeira vez que você recebe esta mensagem de erro, é possível que seja apenas um pequeno problema de firmware ou aplicativo. A primeira coisa que você deve fazer é reiniciar o telefone para refrescar a memória. Então aperte a tecla liga / desliga e reinicie o dispositivo. Mas se o problema persistir após a reinicialização, tente fazer a reinicialização forçada, que é mais eficaz do que a reinicialização normal, pois atualiza a memória do seu telefone fechando todos os aplicativos em execução em segundo plano, bem como recarregando todos os serviços e funções principais. Para fazer isso, mantenha pressionado o botão de diminuir o volume e a tecla liga / desliga ao mesmo tempo por 10 segundos ou mais. Depois de fazer isso e o problema continuar a incomodá-lo, é hora de solucionar o problema do aplicativo.

Segunda solução: redefinir o aplicativo de e-mail

Esta é a solução mais eficaz quando se trata de aplicativos que continuam travando. Por redefinir, quero dizer excluir seu cache e dados, o que o trará de volta às configurações padrão. Se o problema for causado por algum cache corrompido ou arquivos de dados, isso deve corrigir o problema, pois esses arquivos serão substituídos executando este procedimento:

1. Na tela inicial, toque e deslize para cima ou para baixo para exibir todos os aplicativos.
2. Na tela inicial, navegue: Configurações > Apps.
3. Toque Gerenciador de aplicativos.
4. Localize e toque em O email.
5. Toque Armazenamento.
6. Toque LIMPAR CACHE.
7. Toque Dados em cache.
8. Toque CLARO.
9. Reinicie o telefone para refrescar a memória.

Neste ponto, o problema pode já estar corrigido, mas se continuar a incomodá-lo, tente fazer o próximo procedimento.

Terceira solução: execute o telefone no modo de segurança e desinstale os aplicativos que estão causando o problema

Outra coisa importante que você precisa fazer é determinar se esse problema é causado por um ou alguns dos aplicativos que você instalou da Play Store. Você precisa executar o Galaxy S9 no modo de segurança para desativar temporariamente todos os aplicativos de terceiros. Se o aplicativo de e-mail funcionar corretamente neste modo, isso significa que há um aplicativo de terceiros que causa o problema. Você precisa encontrar esse aplicativo e desinstalá-lo, mas primeiro, é assim que você executa seu dispositivo no modo de segurança:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure o Poder além da tela do nome do modelo que aparece na tela.
3. Quando SAMSUNG aparecer na tela, solte o Poder chave.
4. Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure o Volume baixo chave.
5. Continue a segurar o Volume baixo até o dispositivo terminar de reiniciar.
6. Quando Modo de segurança aparecer no canto inferior esquerdo da tela, solte o Volume baixo chave.

Quando você já tiver um aplicativo em mente, é assim que você o desinstala:

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir o Apps bandeja.
2. Toque Configurações > Apps.
3. Toque no aplicativo desejado na lista padrão.
4. Para exibir aplicativos pré-instalados, toque em Cardápio > Mostrar aplicativos do sistema.
5. Toque DESINSTALAR > Está bem.

Sei que é mais fácil falar do que fazer, mas tente desinstalar os aplicativos que usam o e-mail primeiro, depois aqueles que você instalou no momento em que o erro começou a aparecer.

Por outro lado, se o erro ainda estiver aparecendo no modo de segurança, o problema pode ser com o firmware. Tente fazer a próxima solução.

Quarta solução: Excluir caches do sistema

O firmware cria pequenos arquivos temporários para fazer aplicativos e serviços funcionarem sem problemas. No entanto, esses arquivos podem ser corrompidos facilmente e, quando isso acontece, podem ocorrer problemas de desempenho como esse. Excluir os caches na verdade significa substituí-los por novos, pois o sistema criará novos arquivos depois que esses caches forem excluídos. Agora, para excluir todos os caches do sistema de uma vez, eis o que você precisa fazer:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure o Aumentar o volume chave e o Bixby , pressione e segure a Poder chave.
3. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as três teclas.
4. Uma mensagem ‘Instalando atualização do sistema’ será exibida por 30 a 60 segundos antes que as opções do menu de recuperação do sistema Android apareçam.
5. aperte o Volume baixo pressione várias vezes para destacar limpar partição de cache.
6. pressione Poder para selecionar.
7. aperte o Volume baixo chave para destacar sim, eles e pressione o Poder para selecionar.
8. Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, Reinicie o sistema agora é destacado.
9. aperte o Poder para reiniciar o dispositivo.

Se o aplicativo ainda travar depois disso, você terá que fazer o Master Reset para consertá-lo, porque claramente agora, é um problema de firmware, embora ainda seja menor.

Quinta solução: faça backup de seus arquivos e reinicie seu telefone

Uma redefinição corrigirá qualquer problema relacionado ao aplicativo, mas sempre hesitamos em sugerir essa solução por causa do incômodo que você terá que enfrentar para fazer um backup de seus arquivos e dados importantes. No entanto, neste ponto, você não tem outra escolha, então certifique-se de transferir ou copiar os dados de seu telefone que você não deseja perder e, em seguida, remova sua conta do Google de seu dispositivo para que você não seja bloqueado depois o reset. Depois que tudo estiver configurado e pronto, siga estas etapas para redefinir seu dispositivo:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure o Aumentar o volume chave e o Bixby , pressione e segure a Poder chave.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. aperte o Volume baixo várias vezes para destacar "limpar dados / reset de fábrica".
5. pressione Poder botão para selecionar.
6. aperte o Volume baixo até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
7. pressione Poder para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
8. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
9. aperte o Chave de poder para reiniciar o dispositivo.

Espero ter ajudado você com este artigo. Se você tiver outros problemas com os quais deseja que a ajudemos, sinta-se à vontade para nos contatar ou deixar um comentário abaixo.

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