Contente

• Galaxy Note 4: Envio de mensagens de texto duplicadas em Hangouts
• Não consigo enviar / receber mensagens multimídia ou MMS no Galaxy Note 4
• Não consigo enviar / receber mensagens de texto (SMS) no Galaxy Note 4
• Galaxy Note 4 SMS mostrando o número em vez do nome do contato
• Erro de memória de mensagem de texto cheia - não é possível enviar SMS no Galaxy Note 4
• Procedimentos de solução de problemas

Os problemas de mensagens podem ocorrer a qualquer momento em qualquer dispositivo como o Galaxy Note 4, esteja você usando o aplicativo de mensagens integrado ou de terceiros. A coisa boa é que problemas desse tipo são geralmente desencadeados por uma falha de software e, portanto, as soluções potenciais e soluções alternativas já foram determinadas. Portanto, tudo o que precisamos é analisar o problema com base nos sintomas emergentes, identificar a causa e, em seguida, tentar / aplicar as soluções alternativas mais adequadas até que uma solução definitiva seja finalmente obtida.

Problema Relacionado:Na semana passada, mudei de um iPhone 5 para um Samsung Galaxy Note 4. Tudo correu perfeitamente bem, exceto por uma coisa. Não consigo enviar mensagens de texto, mas consigo receber mensagens de texto. Por favor, me ajude. — Louise

Recomendação: Oi Jenny e Louise. Problemas no envio de mensagens de texto são comuns entre aqueles que mudaram de um iPhone para um aparelho Samsung. E ambos os seus problemas estão relacionados. Como você não mencionou se tentou alguma solução alternativa para solucionar o problema, sugiro que comece removendo o cartão SIM do iPhone e reinicie o dispositivo Note 4. Depois de fazer isso, teste seu Note 4 e veja se ele já pode enviar / receber mensagens de texto. Se o problema persistir, prossiga para a seguinte solução potencial.

Solução potencial: Certifique-se de desligar o iMessage e o FaceTime no seu antigo iPhone antes de mudar para um novo dispositivo Samsung.

O que acontece é que o iMessage não associa apenas o seu número de telefone ao seu Apple Id, mas também aos seus endereços de e-mail. Portanto, desde que essas coisas estejam vinculadas ou sincronizadas, as mensagens enviadas por alguém com um dispositivo iPhone também passarão pelo sistema iMessage da Apple. De qualquer forma, você sempre pode reativar ou ligar o iMessage novamente se precisar se comunicar com outros dispositivos iOS como iPad ou iPod, exceto iPhone. Depois de fazer isso, você também pode ativar o FaceTime novamente sem problemas.

Após desativar essas ferramentas, visite o site da Apple ID e altere a senha de sua conta Apple.

Nota importante: A redefinição da senha da conta da Apple pode ser necessária apenas se você não tiver mais acesso a todos os seus iDevices. Este método é aplicável a qualquer operadora.

Galaxy Note 4: Envio de mensagens de texto duplicadas em Hangouts

Problema: Estou tendo um pequeno problema com meu dispositivo Galaxy Note (Sprint) 4 recentemente. Depois de instalar o novo aplicativo Hangouts com integração GV (Google Voice), as mensagens de texto que envio para outras pessoas seriam duplicadas. Acabei de saber disso depois que um amigo meu me disse que sempre recebe SMS duplicado do meu número. No começo, eu disse a ele que talvez fosse apenas por um problema de rede, mas ele disse que se fosse, então não deveria acontecer o tempo todo. Então, por curiosidade, tentei enviar uma mensagem de texto via Hangouts do meu Note 4 para meu outro telefone e descobri que meu amigo não estava brincando. Tentei várias vezes e aconteceu a mesma coisa. A propósito, meu número GV é igual ao meu número Sprint. Além disso, posso ver 3 opções em “Enviar SMS de”, nomeadamente Resposta inteligente, Número do Google Voice e Número Sprint. Se eu selecionar a opção Resposta inteligente, meu telefone envia apenas uma mensagem (SMS), mas se eu escolher qualquer uma das outras duas, é quando a mensagem que enviei é duplicada. Agora, estou apenas usando a Resposta inteligente como minha correção temporária. No entanto, a Resposta inteligente não oferece nenhuma opção para iniciar um MMS de grupo e tenho que escolher o Número Sprint para que as opções de MMS de grupo se tornem acessíveis. Limpei os dados / cache do aplicativo sem sucesso. A versão do Hangouts que tenho é 2.3.75731955. Espero que você possa me ajudar a resolver esse problema. Obrigado. — Phil

Recomendações: Oi, Phil. Este problema não está ocorrendo apenas no Galaxy Note 4, mas também em outros dispositivos Android e até mesmo em computadores. Alguns daqueles que encontraram problemas semelhantes na duplicação de mensagens sugeriram que optar por sair da integração GV pararia de enviar mensagens duplicadas para seus contatos. Isso é algo que você pode experimentar primeiro. Outra solução alternativa recomendada por um suporte técnico da Sprint é tentar desativar a configuração de mensagens de texto do Google Voice e Hangouts.

O Google também está oferecendo uma página de suporte para ajudar os usuários a solucionar problemas do Hangouts em diferentes dispositivos móveis Android. Você pode visitar a página do solucionador de problemas para obter mais assistência.

Não consigo enviar / receber mensagens multimídia ou MMS no Galaxy Note 4

Problema: Oi. Eu preciso de ajuda, por favor. Não consigo descobrir por que meu Galaxy Note 4 não consegue enviar e receber mensagens com imagens. Estou usando o aplicativo Samsung Messaging padrão e não toquei ou alterei nada nele que pudesse me causar este problema. Desculpe, mas eu sou novo em telefones Android e ainda não estou realmente familiarizado com sua interface. Espero que entenda. Tenho que fazer algo nas configurações do telefone para que a função de mensagens do telefone funcione? Eu também tentei um aplicativo de terceiros, mas meu telefone ainda não me permite receber ou enviar mensagens com imagens. Tentei enviar uma foto para meu amigo há quase uma semana, mas ainda não enviei até agora. Informe o que posso fazer para consertar isso. Estou ansioso para ouvir de vocês. Obrigado. — Astred

Recomendações: Ei, Astred. Existem vários fatores que podem afetar os serviços MMS em um dispositivo. Para isolar seu problema, vamos começar com os culpados mais comuns - dados móveis desativados, modo de economia de energia / ultra economia de energia ativado, sinal fraco e tamanho do arquivo (MMS).

Você verificou se os dados móveis estão ativados em seu dispositivo Note 4? Caso contrário, sugiro que você verifique agora e certifique-se de que está habilitado ou ligado. Os dados móveis devem ser ativados para você enviar mensagens multimídia (MMS). Verifique também se o telefone não está no modo de economia de energia ou no modo de ultra-economia de energia. Se não tiver certeza, você pode verificar desta vez. Quando ativado, o modo de economia de energia restringe os dados em segundo plano e impede que seu telefone transfira dados em segundo plano. O modo de ultra economia de energia também desativa os dados móveis do telefone.

Verifique também se o seu telefone tem força de sinal e conexão de dados suficientes (de preferência 3G / 4G) ao tentar enviar MMS, pois problemas de rede também podem causar esse tipo de problema. E a última coisa que quero que você verifique é o tamanho do arquivo MMS ou imagem que você está tentando enviar. Às vezes, você não conseguirá enviar MMS, especialmente se o tamanho do arquivo que você está tentando enviar for muito grande.

Outra coisa que você precisa considerar e uma possível razão pela qual você não pode receber MMS é porque você já excedeu o limite de mensagens. Portanto, se você acha que já ultrapassou o número especificado (que é 200 por padrão), tente verificar ou alterar o número máximo, se necessário.

Nota: As etapas para habilitar os dados móveis, desabilitar o modo de economia de energia, bem como definir o limite de mensagens MMS no Galaxy Note 4, são fornecidas abaixo desta página em Procedimentos de solução de problemas. Sinta-se à vontade para usar nosso guia se necessário.

Não consigo enviar / receber mensagens de texto (SMS) no Galaxy Note 4

Problema: Oi. De repente, não consigo enviar e receber mensagens de texto (SMS) com meu Galaxy Note 4 (AT&T). Não consigo descobrir o que deu errado. Está acontecendo desde a noite passada. Não mudei nada nas configurações de mensagens. Estou usando o aplicativo de mensagens integrado, a propósito. Quando tentei enviar uma mensagem de texto, recebi uma mensagem dizendo "falha ao enviar mensagem". Tentei reiniciar meu dispositivo várias vezes, mas isso não corrigiu o problema. O que você acha que me causou esse problema e o que devo fazer para corrigi-lo? Por favor, me ajude se puder. Obrigado. — Aaron

Recomendações: Envie uma mensagem de texto para qualquer contato ou qualquer outro dispositivo (se disponível e veja se passa dessa vez. Como você disse que o problema começou na noite passada, pode ser devido a uma queda de rede afetando o serviço em sua área Neste caso, entre em contato com sua operadora de rede e peça que verifiquem possíveis interrupções que possam ter afetado os serviços de mensagens em sua região.

Se ainda não conseguir enviar / receber mensagens, veja se consegue fazer uma chamada. Se não conseguir, verifique se o modo avião está desativado. Mesmo se você disser que não tocou ou alterou nada nas configurações do seu dispositivo, não faria mal se você garantir que ele esteja desligado. E para se certificar de que ainda não excedeu o limite de mensagens de texto especificado no seu dispositivo, tente verificar desta vez.

Verifique também se o número do centro de mensagens salvo no telefone está correto. Entre em contato com sua operadora se não tiver certeza de qual número usar.

Galaxy Note 4 SMS mostrando o número em vez do nome do contato

Problema: Oi pessoal! Eu tenho um problema recente com meu SMS Galaxy Note 4. Percebi que toda vez que recebo SMS de um contato, ele mostra o número do telefone em vez do nome do contato salvo no meu telefone. É muito estranho. Estou usando um aplicativo de terceiros (Handcent) para mensagens SMS. Eu tentei desinstalar e reinstalar o aplicativo, mas sem sucesso. Ligar e desligar o telefone também não funcionou. Isso é irritante. Espero que você possa me ajudar a consertar. Obrigado e mais poder para sua equipe! — Roy

Recomendações: Oi Roy! Você já tentou usar o aplicativo de SMS padrão em seu dispositivo Note 4? Se não, sugiro que experimente desta vez. Se o problema desapareceu ao usar o aplicativo de mensagens padrão, podemos dizer que a falha está no Handcent. Tente forçar o fechamento do Handcent e reinicie (reinicialização suave) o seu telefone depois. Espero que isto ajude.

Erro de memória de mensagem de texto cheia - não é possível enviar SMS no Galaxy Note 4

Problema: Estou tendo problemas para enviar mensagens de texto com meu Samsung Galaxy Note 4. Quando tento enviar uma mensagem de texto, recebo uma mensagem de erro dizendo “Memória de mensagem de texto cheia” e a mensagem não é enviada.Já excluí todos os meus tópicos e reiniciei meu telefone, mas nada mudou. Alguma sugestão de como resolver esse problema? Eu realmente apreciaria isto. - David

Recomendação: Olá David. A mensagem de erro está, na verdade, se referindo ao espaço de memória interna do seu telefone, que aparentemente está diminuindo muito. Excluir mensagens de texto antigas pode não ser suficiente para resolver o seu problema. Isso significa que você precisa fazer mais limpeza da memória interna.

Existem muitas maneiras de limpar algum espaço da memória interna do telefone. Tente excluir ou desinstalar alguns aplicativos, especialmente aqueles que não são mais úteis. Limpar caches de aplicativos e registros de chamadas, bem como mover alguns aplicativos para um cartão SD também ajuda.

Procedimentos de solução de problemas

Este conteúdo é direcionado para aqueles que precisam de mais assistência para fazer qualquer uma das soluções fornecidas ou métodos de solução de problemas para seus respectivos problemas do dispositivo. Siga as etapas para realizar qualquer um dos métodos aplicáveis ​​para solucionar o problema que você tem com o Galaxy Note 4.

Desative as mensagens de texto e correio de voz GV em seu aplicativo Hangouts no Galaxy Note 4

1. Abra o Hangoutsaplicativo em sua Nota 4.
2. Toque na sua foto de perfil para continuar.
3. Tocar Configurações para acessar o menu de configurações.
4. Remova a marca da caixa ao lado de Mensagens: mostrar SMS e correio de voz no Hangouts.

Como habilitar dados móveis no Samsung Galaxy Note 4

1. Tocar Apps de Casa tela.
2. Role e toque em Configurações.
3. Tocar Dadosuso.
4. Tocar Dados móveis para habilitá-lo. Você saberá quando os dados móveis estão ativados se a caixa ao lado deles estiver marcada.

Como desativar o modo de economia de energia no Galaxy Note 4

1. Tocar Apps de Casa tela.
2. Tocar Configurações.
3. Tocar Podersalvando.
4. Toque para selecionar um modo para definir as configurações. Neste caso, você deve ter certeza Podermodo de salvamento é FORA. o Chave ON / OFF irá ajudá-lo a determinar se este modo está ativado ou desativado. Novamente, tem que ser FORA ou desativado.

Como verificar se o modo avião está DESLIGADO no Galaxy Note 4

1. Pressione e segure o Poderchave.
2. Toque Aviãomodo para virar FORA, se for EM. Caso contrário, deixe-o desligado.

Como forçar o fechamento do aplicativo (Handcent) no Galaxy Note 4

1. Toque o Cardápio botão.
2. Selecione Configurações no menu.
3. Tocar Apps sob Configurações no Configuraçõestela.
4. Selecione o aplicativo (Handcent) que deseja fechar ou parar e toque nele.
5. Se for exibida uma caixa de diálogo de confirmação certificando-se de que você realmente deseja forçar o aplicativo a parar, toque em Está bem para confirmar e parar o aplicativo.

Como fazer uma reinicialização suave do Galaxy Note 4

1. Pressione e segure o Poder botão até o telefoneopções exibe o prompt.
2. Toque Reiniciar.
3. Toque em OK quando solicitado com “O dispositivo irá reiniciar.”

Como alternativa, você pode simplesmente remover e reinserir a bateria e, em seguida, ligar o telefone novamente. Isso fará o mesmo.

Como definir o limite de mensagens SMS / MMS no Samsung Galaxy Note 4

1. Abra o Mensagensaplicativo.
2. aperte o Cardápiochave
3. Tocar Configurações.
4. Coloque uma marca de seleção na caixa ao lado de Exclua mensagens antigas, como você deseja. Marcar esta opção excluirá automaticamente as mensagens antigas (SMS / MMS) do seu dispositivo.
5. Tocar Textomensagemlimite para definir / alterar o número máximo de mensagens SMS que você deseja que seu telefone acomode.
6. Insira o limite que você deseja. Você pode escolher de 10 a 5000.
7. Tocar Está bem continuar.
8. Tocar Multimídiamensagemlimite para definir / alterar o número máximo de mensagens MMS que você deseja que seu telefone acomode.
9. Insira o limite que você deseja. Para MMS, você pode escolher de 1 a 99.
10. Tocar Está bem para aplicar as alterações.

Alternativamente, você pode fazer o seguinte:

1. Abra o Mensagens
2. Toque em três pontos localizado no canto superior direito em Mensagens.
3. Abra o Configurações
4. Toque Excluirvelhomensagens.
5. Você pode optar por desligá-lo ou aumentar o limite.

Nota importante: As opções do menu de configurações de mensagens podem variar dependendo da sua operadora. Se você trabalha com a AT&T, pode encontrar isso no recurso Backup e sincronização de mensagens da AT&T. E pode ser necessário fazer login em sua conta da AT&T online para desativar esse recurso.

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