Contente
Os dispositivos móveis podem sucumbir a vários problemas associados a aplicativos ou sistema Android. Alguns problemas são considerados menores, enquanto outros são muito complexos. Problemas menores geralmente são aqueles que ocorrem aleatoriamente devido a falhas de software. Esses problemas podem ser corrigidos em casa por algumas soluções alternativas. Por outro lado, problemas complexos podem ser causados por erros de terminal ou corrupção de dados do sistema de bugs de software e malware. Isso ocorre quando o dispositivo deixaria de funcionar conforme planejado. Esses problemas ainda podem ser corrigidos em casa, mas geralmente exigem reinicializações do sistema e, portanto, podem levar à perda de dados.
Abordado nesta postagem está um problema que pode ser identificado entre outros problemas menores que ocorrem em dispositivos Android, particularmente no smartphone Sony Xperia L2. Soluções genéricas e soluções alternativas sugeridas também são mapeadas para servir como referência de solução de problemas. O problema principal está no Sony Xperia L2 que não pode fazer ou receber chamadas. Sinta-se à vontade para consultar este contexto sempre que encontrar um problema semelhante ou não conseguir fazer ou receber chamadas em seu smartphone Xperia L2. Continue lendo para mais informações.
Antes de prosseguirmos, se você estiver procurando por uma solução para um problema com seu telefone, tente navegar em nossas páginas de solução de problemas para ver se oferecemos suporte para seu dispositivo. Se o seu telefone estiver na lista de nossos dispositivos suportados, vá para a página de solução de problemas e procure problemas semelhantes. Sinta-se à vontade para usar nossas soluções e soluções alternativas. Não se preocupe, é grátis. Mas se você ainda precisar de nossa ajuda, preencha nosso questionário de problemas do Android e clique em enviar para entrar em contato conosco.
Como solucionar problemas do Sony Xperia L2 que não consegue fazer / receber ligações
Se você não puder receber chamadas ou SMS e MMS de um determinado número, verifique e certifique-se de que o número não esteja bloqueado na lista. Dito isso, verifique sua lista de bloqueados ou bloqueados automaticamente. Remova o contato da lista, se necessário.
Verifique também se o seu telefone está recebendo um bom sinal (1-2 barras de sinal). Você pode estar usando o dispositivo em um local que já está fora do alcance da rede, portanto, os serviços de celular não estão funcionando.
Primeira solução: force o fechamento do aplicativo Phone / Dialer e reinicie o telefone.
Para os primeiros casos, pode ser apenas o aplicativo de telefone que está com problemas e, portanto, precisa ser reiniciado. Para descartar isso, forçar o fechamento do app de telefone pode ajudar. Isso limpará a memória do aplicativo errante para uma próxima execução melhor. Aqui está o que você deve fazer então:
- Toque em Ícone da bandeja do aplicativo na tela inicial.
- Vamos para Configurações-> Aplicativos.
- Localize e toque telefone aplicativo.
- Toque Forçar parada.
- Então toque Está bem confirmar.
Depois de forçar o fechamento do aplicativo, execute uma reinicialização suave ou reinicie o dispositivo com estas etapas:
- Pressione e segure o Chave de poder por alguns segundos até que o menu seja aberto.
- Toque Reiniciar nas opções do menu. Isso fará com que o dispositivo reinicie automaticamente.
Quando o telefone terminar de reiniciar, reinicie o aplicativo Telefone / Discador para fazer algumas chamadas de teste.
Segunda solução: Limpe o cache e os dados no aplicativo Phone / Dialer.
Seus aplicativos armazenam o cache ou arquivo temporário sempre que são iniciados. Quanto mais arquivos de cache são acumulados, maior o armazenamento de memória que eles ocupam. À medida que esses arquivos se acumulam, há uma tendência de que alguns deles travem ou sejam corrompidos. Quando isso acontecesse, o aplicativo começaria a se comportar mal ou, pior, pararia de funcionar. É quando você precisa limpar o cache e os dados do aplicativo errante. Dito isso, tente limpar o cache e os dados em seu aplicativo de telefone para limpar o cache de todo o aplicativo, incluindo dados corrompidos que podem ter causado problemas de chamada em seu dispositivo. Veja como:
- Toque Ícone de bandeja de aplicativos na tela inicial.
- Vamos para Configurações-> Aplicativos cardápio.
- Toque para selecionar telefone aplicativo.
- Então toque Armazenamento.
- Toque Limpar cache opção.
Se você quiser limpar os dados de seu aplicativo de telefone, toque em Apagar os dados opção. Isso excluirá os dados do aplicativo Telefone de seu dispositivo permanentemente.
Terceira solução: Limpe a partição de cache em seu Sony Xperia L2.
Além do cache do aplicativo, seu dispositivo também armazena cache e dados temporários em pastas do sistema ou partição de cache. E, assim como o cache e os dados do aplicativo, o cache do sistema também pode ser corrompido em algum ponto. Quando isso acontecer, as funções do sistema serão afetadas e, portanto, seu dispositivo começará a apresentar mau comportamento ou incapaz de realizar certas funções e rotina. Como resolução, limpar a partição do cache é recomendado. Funciona da mesma forma que limpar o cache de um aplicativo, mas desta vez da partição de cache do sistema. Se você quiser tentar, veja como:
- Desligue seu dispositivo.
- Pressione e segure o Aumentar o volume e Botões de energia simultaneamente por alguns segundos.
- Quando o Logotipo do Sony Xperia L2 aparecer, solte os dois botões. o Tela de recuperação então aparecerá.
- aperte o Botão de diminuir o volume para rolar e destacar limpar partição de cache opção.
- Em seguida, pressione o Botão de energia para confirmar a seleção.
- Espere até que o telefone termine de limpar a partição do cache e destaque o Reiniciar opção.
- aperte o Botão de energia para confirmar o reinício.
Aguarde até que o telefone reinicie e tente fazer uma chamada de teste para ver se já está funcionando como esperado.
Quarta solução: Atualize o software para a versão mais recente.
A atualização de software também oferece patches de correção para corrigir bugs existentes, incluindo aqueles que causam problemas de chamada em determinados dispositivos. Dito isso, você pode tentar atualizar o software do telefone para a versão mais recente disponível. Isso denota a necessidade de verificar manualmente se há novas atualizações de software, a menos que você tenha configurado seu dispositivo para instalar a atualização de software automaticamente. Veja como verificar se há novas atualizações em seu Xperia L2:
Nota: Verifique se o telefone tem espaço de armazenamento suficiente, conexão estável com a Internet e energia suficiente para concluir a instalação da atualização do software.
- Navegar para Configurações.
- Toque Sobre telefone.
- Toque Atualização de software.
Você verá uma notificação se um novo software estiver disponível. Se houver, siga as instruções na tela para baixar e instalar o novo software em seu dispositivo. Ou você também pode agendar a instalação para instalar o novo software no horário de sua preferência.
Quinta solução: redefinição dos dados de fábrica / redefinição mestre.
Como último recurso, você pode tentar uma redefinição mestre ou restaurar seu Xperia L2 para os padrões de fábrica para limpar tudo, incluindo bugs e malware do seu sistema telefônico. No entanto, isso também resultará em perda de dados, pois suas informações pessoais e dados críticos serão excluídos no processo. Se você quiser experimentar, então aqui está o que você deve fazer:
- Crie um backup de seus dados importantes armazenados na memória interna.
- Navegar para Configurações.
- Toque Backup e redefinição.
- Selecione Redefinir dados de fábrica das opções fornecidas.
- Toque Redefinir dados de fábrica continuar.
- Se solicitado, insira suas credenciais de tela de bloqueio ou desbloqueie a senha ou PIN.
- Toque Apague tudo para confirmar e instigar a reinicialização total do sistema.
Não reinicie o dispositivo enquanto um procedimento de reinicialização estiver em andamento. Após a redefinição, seu telefone será reiniciado. Então, você pode prosseguir com o processo de configuração inicial para configurar e usar seu dispositivo como novo.
Procure mais assistência
Entre em contato com sua operadora ou provedor de serviços para obter outras opções e recomendações se o Sony Xperia L2 ainda não conseguir fazer ou receber chamadas. Verifique o status da sua conta e certifique-se de que está em situação regular. As operadoras geralmente impõem a desconexão suave para contas com problemas não resolvidos. Quando isso acontece, os serviços de saída, como fazer chamadas e enviar mensagens SMS e MMS, são temporariamente desativados. Você ainda poderá receber mensagens e chamadas telefônicas. E se você vir alguma mensagem de erro, especialmente as associadas ao cartão SIM, informe sua operadora para que possam fazer as avaliações necessárias.
conecte-se conosco
Estamos sempre abertos aos seus problemas, dúvidas e sugestões, por isso não hesite em nos contactar preenchendo este formulário. Este é um serviço gratuito que oferecemos e não cobramos um centavo por ele. Mas observe que recebemos centenas de e-mails todos os dias e é impossível para nós responder a cada um deles. Mas tenha certeza de que lemos todas as mensagens que recebemos. Para aqueles a quem ajudamos, espalhe a palavra compartilhando nossas postagens com seus amigos ou simplesmente curtindo nossa página do Facebook e Google+ ou siga-nos no Twitter.
Postagens que você também pode gostar de verificar:
- Como consertar seu Sony Xperia L2 que não é reconhecido por um computador (etapas fáceis)
- Como consertar seu Sony Xperia L2 que não está carregando [Guia de solução de problemas e dicas de carregamento]
- O que fazer se o seu Sony Xperia L2 não ligar (solução fácil)
- Como consertar o Sony Xperia XZ Premium que desligou e não liga novamente (etapas fáceis)
- Como consertar o Sony Xperia XA1 que desligou e não liga novamente (etapas fáceis)
- Sony Xperia Z não pode enviar / receber mensagens de texto [How To Fix]
