Contente
O Spotify é um dos aplicativos de streaming de música mais populares que você pode baixar na Google Play Store. Funciona com a maioria dos dispositivos Android disponíveis no mercado hoje, como o Samsung Galaxy S10. Embora este seja um aplicativo de desempenho sólido, há momentos em que certos problemas podem ocorrer. Nesta última edição da nossa série de solução de problemas, abordaremos o problema que o Spotify não reproduz quando a tela está desligada.
Veja o que fazer quando o aplicativo Spotify parar de reproduzir música quando a tela do Galaxy S10 estiver desligada
Antes de realizar qualquer uma das etapas de solução de problemas listadas abaixo, é melhor reiniciar o telefone. Isso geralmente corrige pequenos problemas, pois atualiza o software do telefone.
Existem vários fatores que podem causar esse problema específico, desde um problema de configuração até dados de aplicativo corrompidos. Listadas abaixo estão as etapas de solução de problemas recomendadas que você precisa seguir para corrigir esse problema.
Impedir que o aplicativo Spotify durma
O Galaxy S10 tem uma configuração que faz com que certos aplicativos parem de funcionar em segundo plano quando a tela está desligada. Embora esse possa ser um ótimo recurso para economizar bateria, há momentos em que você vai querer que um aplicativo funcione mesmo com a tela desligada. Essa também é uma das razões mais comuns por trás desse problema. Para corrigir isso, você precisará permitir que o aplicativo funcione mesmo quando o telefone estiver no modo de espera.
- Vá para as configurações.
- Toque em Device Care (anteriormente denominado Device Maintenance)
- No canto inferior esquerdo, selecione Bateria
- Encontre o aplicativo Spotify
- Certifique-se de que a opção Colocar aplicativo para hibernar (Colocar este aplicativo para hibernar imediatamente quando não estiver em uso) está desligada.
Você também pode fazer isso na tela de informações do aplicativo
- Vá para Configurações e, em seguida, Aplicativos
- Selecione o aplicativo Spotify
- Toque na bateria
- Ative Permitir atividade em segundo plano
Reinicie o telefone e verifique se o Spotify pausa a reprodução de música quando a tela está desligada.
Desative a otimização da bateria para o Spotify
O Galaxy S10 possui vários recursos excelentes para estender a vida útil da bateria. Um desses recursos é a otimização da bateria, que geralmente é aplicada a certos aplicativos. Você deve certificar-se de que o Spotify foi excluído deste recurso.
- Vá para Apps> Spotify> Bateria
- Selecionar tudo
- Encontre o Spotify e desative Otimizar o uso da bateria.
Verifique se o problema de parar de jogar do Spotify ainda ocorre.
Permitir que o Spotify use dados móveis
Se seu telefone não estiver ao alcance de uma rede Wi-Fi, há uma chance de que sua música pare de tocar. Para evitar que isso aconteça, você precisará certificar-se de que o aplicativo pode usar sua assinatura de dados móveis.
- Vá para as configurações.
- Vá para Apps.
- Selecione seu aplicativo
- Toque em Dados móveis.
- Ative Permitir o uso de dados em segundo plano
Verifique se o problema de reprodução ainda ocorre.
Limpe o cache e os dados
Há casos em que dados corrompidos dentro do próprio aplicativo podem causar esse problema. Se este for o culpado, você precisará limpar o cache e os dados do aplicativo.
- Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
- Toque em Configurações> Aplicativos.
- Toque no aplicativo Spotify na lista.
- Toque em Armazenamento> LIMPAR CACHE> LIMPAR DADOS> EXCLUIR
Se o problema ainda persistir, tente desinstalar o aplicativo e, em seguida, instale uma nova versão da Google Play Store.
- Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
- Toque em Configurações> Aplicativos.
- Toque no aplicativo Spotify na lista padrão.
- Toque em DESINSTALAR> OK.
- Abra a Google Play Store
- Pesquise o Spotify e instale-o.
Limpe a partição de cache do telefone
Há casos em que os dados em cache armazenados na partição dedicada do telefone podem ser corrompidos. Quando isso acontece, normalmente ocorre a ocorrência de certos problemas no telefone. Para eliminar a possibilidade de que seja isso que esteja causando o problema, você terá que limpar a partição do cache do telefone do modo de recuperação.
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as três teclas.
- Uma mensagem ‘Instalando atualização do sistema’ será exibida por 30 a 60 segundos antes que as opções do menu de recuperação do sistema Android apareçam.
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar a limpeza da partição do cache.
- Pressione a tecla Power para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume para realçar yes, them e pressione a tecla Power para selecionar.
- Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, Reinicializar o sistema agora será destacado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
Tente verificar se o problema ainda ocorre.
Execute uma redefinição de fábrica
Caso as etapas acima não consigam corrigir o problema, é provável que isso seja causado por uma falha de software. A melhor maneira de lidar com isso agora é redefinir os padrões de fábrica. Certifique-se de fazer backup dos dados do telefone antes de fazer a redefinição.
- Faça backup dos dados na memória interna. Se você entrou em uma conta Samsung no dispositivo, você ativou o Anti-roubo e precisará de suas credenciais Samsung para concluir a redefinição mestre.
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / reset de fábrica’.
- Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
- Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
- Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
Baixe o aplicativo Spotify na Google Play Store e verifique se o problema ainda ocorre.
Está tendo problemas com seu telefone ou computador? Sinta-se à vontade para nos contatar usando este formulário. Tentaremos ajudar.
