Como consertar o problema do Huawei Mate 20X não enviar MMS

O #Huawei # Mate20X é um smartphone Android premium lançado pela primeira vez em novembro de 2018. Este dispositivo tem uma estrutura de metal com vidro na frente e atrás. Possui tela sensível ao toque OLED de 7,2 polegadas com resolução de 1080 x 2244 pixels. Ele usa um sistema de três câmeras traseiras e uma única câmera selfie 24MP na frente. Sob o capô está um processador HiSilicon Kirin 980 com 8 GB de RAM. Embora este seja um dispositivo de desempenho sólido, há casos em que podem ocorrer certos problemas que iremos abordar hoje. Nesta última edição da nossa série de solução de problemas, abordaremos o problema do Huawei Mate 20X não enviar MMS.

Se você possui um Huawei Mate 20X ou qualquer outro dispositivo Android, sinta-se à vontade para nos contatar usando este formulário. Teremos o maior prazer em ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que estamos oferecendo, sem amarras. No entanto, pedimos que, ao entrar em contato conosco, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser fornecida.

Antes de executar qualquer uma das etapas de solução de problemas recomendadas neste dispositivo, é melhor certificar-se de que o telefone está executando a versão de software mais recente. Se houver uma atualização disponível, sugiro que você faça o download e instale-a primeiro. Isso permite minimizar a possibilidade de o problema ser causado por uma versão de software mais antiga.

A maioria das operadoras geralmente precisa de duas coisas do seu telefone antes de enviar e receber um MMS. Primeiro, ele deve ter uma assinatura de dados móvel ativa. Segundo, seu telefone deve ter as configurações APN corretas.

Certifique-se de que seu telefone possa ficar online usando sua assinatura de dados móveis e que esteja recebendo um bom sinal de dados, de preferência LTE.

Cada operadora tem sua própria configuração APN exclusiva, portanto, compare a configuração da sua operadora com a configurada no telefone e faça as alterações necessárias no dispositivo, se necessário.

Para acessar as configurações de APN do seu telefone:

Vá para o menu Configurações
Toque na seção Sem fio e redes
Rede móvel da imprensa
Pressione o nome do ponto de acesso

Caso seu telefone satisfaça as duas condições, mas ainda não seja capaz de enviar e MMS, prossiga com as etapas adicionais de solução de problemas listadas abaixo.

Execute uma reinicialização suave

Tente atualizar o software do telefone reiniciando-o. Isso geralmente é feito quando um telefone não responde, mas também é recomendado neste caso específico.

Pressione e segure a tecla liga / desliga e diminuir volume por até 45 segundos.
Aguarde enquanto o dispositivo é reiniciado.

Depois que o telefone for reiniciado, verifique se o problema ainda ocorre.

Limpe o cache e os dados do aplicativo de mensagens de texto

O aplicativo de mensagens de texto do seu telefone geralmente armazena os dados mais comumente usados para fácil recuperação, o que, por sua vez, fornece uma melhor experiência do usuário. No entanto, esses dados podem ser corrompidos, o que pode levar a esse problema específico. Se for esse o caso, limpar o cache e os dados deste aplicativo ajudará.

Toque em Configurações
Toque em Apps
Toque em Apps novamente
Toque no aplicativo Mensagens
Toque no armazenamento
Toque em limpar cache
Toque na tecla Home para retornar à tela inicial

Verifique se o Huawei Mate 20X não consegue enviar MMS. O problema ainda ocorre.

Verifique se o problema ocorre no modo de segurança

Há casos em que um aplicativo baixado da Google Play Store pode estar causando esse problema. Para verificar se este é o caso, você precisará iniciar o telefone no Modo de segurança, pois apenas os aplicativos pré-instalados podem ser executados neste modo.

Desligue o telefone mantendo o botão liga / desliga pressionado por alguns segundos.
Pressione e segure o botão liga / desliga e solte-o ao ver o logotipo da Huawei na tela.
Depois de soltar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure imediatamente a tecla Diminuir volume.
Continue segurando a tecla de volume até que o telefone inicialize completamente.
Assim que o telefone for inicializado, “Modo de segurança” deverá aparecer na parte inferior da tela

Caso o problema não ocorra neste modo, é provável que o problema seja causado por um aplicativo que você baixou. Descubra que aplicativo é este e desinstale-o.

Encontrar o aplicativo específico será um método de tentativa e erro. Inicie o telefone normalmente e desinstale um aplicativo. Depois de fazer isso, verifique se o problema ainda ocorre. Repita esta etapa até que o problema não ocorra mais. O último aplicativo que você desinstalou provavelmente é o culpado.

Limpe a partição de cache do telefone

Os dados em cache do sistema telefônico são usados para acelerar o acesso aos aplicativos do telefone. Às vezes, esses dados podem ser corrompidos, o que resulta em problemas ocorridos no dispositivo. Para verificar se dados corrompidos em cache estão causando o problema, você precisará limpar a partição de cache do telefone do modo de recuperação.

Desligue seu celular.
Pressione e segure o botão Aumentar volume junto com o botão liga / desliga em seu dispositivo simultaneamente por alguns segundos
O telefone entrará no modo de recuperação de estoque
Use os botões de volume para destacar "limpar partição de cache" e use a tecla liga / desliga para selecioná-lo
Reinicie o sistema assim que o processo for concluído

Verifique se o problema ainda ocorre.

Execute uma redefinição de fábrica

Uma última etapa de solução de problemas que você deve considerar é a redefinição de fábrica. Isso fará com que seu telefone volte à condição original de fábrica. Certifique-se de fazer backup dos dados do seu telefone antes de fazer a redefinição, pois eles serão excluídos no processo.

Desligue seu celular.
Pressione e segure o botão Aumentar volume junto com o botão liga / desliga em seu dispositivo simultaneamente por alguns segundos
O telefone entrará no modo de recuperação de estoque
Use os botões de volume para destacar selecionar limpar cache / redefinição de fábrica e use a tecla liga / desliga para selecioná-lo
Reinicie o sistema assim que o processo for concluído

Depois que a redefinição estiver concluída, certifique-se de que o telefone tenha as configurações APN corretas primeiro e tente enviar um MMS.

Sinta-se à vontade para nos enviar suas perguntas, sugestões e problemas que você encontrou ao usar seu telefone Android. Oferecemos suporte para todos os dispositivos Android disponíveis no mercado hoje. E não se preocupe, não cobraremos um único centavo por suas perguntas. Contacte-nos através deste formulário. Lemos todas as mensagens que recebemos não garantindo uma resposta rápida. Se pudemos ajudar você, ajude-nos a espalhar a palavra, compartilhando nossas postagens com seus amigos.