O #Huawei # P20 é um antigo telefone carro-chefe lançado pela primeira vez em março de 2019. É provavelmente mais conhecido por seu excelente recurso de fotografia, devido ao fato de que seu sistema de câmera traseira dupla é co-desenvolvido pela Leica. Este telefone possui uma tela LCD IPS de 5,8 polegadas com resolução de 1080 x 2240 pixels. Sob o capô está um processador Hisilicon Kirin 970 emparelhado com 6 GB de RAM que deve fazer com que o dispositivo execute aplicativos sem problemas. Embora este seja um telefone de desempenho sólido, há casos em que podem ocorrer certos problemas que iremos abordar hoje. Nesta última edição de nossa série de solução de problemas, abordaremos o problema de travamento contínuo do Huawei P20.
Se você possui um Huawei P20 ou qualquer outro dispositivo Android, sinta-se à vontade para nos contatar por meio deste formulário. Teremos o maior prazer em ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que estamos oferecendo, sem amarras. No entanto, pedimos que, ao entrar em contato conosco, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser fornecida.
Como corrigir o problema do Huawei P20 no Facebook
Um dos aplicativos de mídia social mais populares que você geralmente encontrará em um dispositivo Android é o Facebook. Este aplicativo costuma ser pré-instalado em um dispositivo, pois a maioria das pessoas o usa atualmente. Embora o aplicativo do Facebook seja bastante confiável, há casos em que ele continua travando. Um dos principais motivos pelos quais isso acontece é uma falha de software e as etapas para corrigir esse problema estão listadas abaixo.
Atualize o software do seu telefone
O que você deve fazer primeiro neste caso é certificar-se de que seu telefone está executando a versão de software mais recente. Se houver uma atualização disponível, sugiro que você faça o download e instale-a. Depois que o telefone tiver a versão mais recente do software instalada, tente verificar se o problema ainda ocorre.
Execute uma reinicialização suave
Você deve tentar atualizar o software do telefone fazendo uma reinicialização suave. Esta etapa geralmente é executada quando o dispositivo não responde, no entanto, também é recomendável neste caso, pois a atualização do software do telefone geralmente eliminará quaisquer dados corrompidos temporariamente que possam estar causando o problema.
- Pressione e segure a tecla liga / desliga e diminuir volume por até 45 segundos.
- Aguarde enquanto o dispositivo é reiniciado.
Verifique se o problema ainda ocorre.
Limpe o cache e os dados do aplicativo do Facebook
É possível que os dados em cache armazenados pelo aplicativo do Facebook tenham sido corrompidos, o que está causando o travamento constante do próprio aplicativo. Para eliminar essa possibilidade, você precisará limpar o cache e os dados deste aplicativo seguindo as etapas listadas abaixo.
- Vá para as configurações
- Toque em Aplicativos e notificação
- Toque em Apps
- Toque no aplicativo do Facebook
- Toque em Armazenamento
- Toque em Limpar Cache
- Toque em Limpar dados
Verifique se o Huawei P20 Facebook continua travando, o problema ainda ocorre.
Instale a versão mais recente do aplicativo do Facebook
Se a limpeza do cache e dos dados do aplicativo não funcionar, você deve apenas desinstalar o aplicativo do seu telefone e baixar a versão mais recente da Google Play Store. Esta nova versão pode apenas corrigir o problema que você está enfrentando com o seu dispositivo agora. Se o seu telefone tiver o aplicativo pré-instalado, provavelmente será difícil desinstalá-lo. O que você deve fazer em vez disso é apenas desinstalar as atualizações do aplicativo.
Para desinstalar o aplicativo do Facebook
- Abra a Play Store
- Vá para a seção Meus aplicativos e jogos
- Procure o aplicativo do Facebook e toque nele
- Pressione para desinstalar
- Pressione ok para confirmar
Depois que o aplicativo for desinstalado, pesquise-o novamente na Play Store e instale-o.
Limpe a partição de cache do telefone
Às vezes, os dados em cache armazenados na partição dedicada do telefone podem ser corrompidos. Quando isso acontece, geralmente ocorrem alguns problemas no telefone. Para eliminar a possibilidade de que seja isso que esteja causando o problema, você terá que limpar a partição do cache do telefone do modo de recuperação.
- Desligue seu celular.
- Pressione e segure o botão Aumentar volume junto com o botão liga / desliga em seu dispositivo simultaneamente por alguns segundos
- O telefone entrará no modo de recuperação de estoque
- Use os botões de volume para destacar "limpar partição de cache" e use a tecla liga / desliga para selecioná-lo
- Reinicie o sistema assim que o processo for concluído
Verifique se o problema ainda ocorre.
Execute uma redefinição de fábrica
Caso as etapas acima não consigam corrigir o problema do aplicativo Huawei P20 do Facebook continuar travando, é possível que isso seja causado por uma falha no sistema. A melhor maneira de lidar com isso agora é redefinir os padrões de fábrica. Certifique-se de fazer backup dos dados do telefone antes de fazer a redefinição.
- Desligue seu celular.
- Pressione e segure o botão Aumentar volume junto com o botão liga / desliga em seu dispositivo simultaneamente por alguns segundos
- O telefone entrará no modo de recuperação de estoque
- Use os botões de volume para destacar selecionar limpar cache / redefinição de fábrica e use a tecla liga / desliga para selecioná-lo
- Reinicie o sistema assim que o processo for concluído
Configure o telefone, mas não instale nenhum aplicativo ainda, exceto o aplicativo do Facebook e, em seguida, verifique se o problema ainda ocorre. Em caso afirmativo, sua melhor opção agora é entrar em contato com a equipe de suporte do Facebook para obter mais assistência. Você também pode tentar usar um aplicativo diferente que permite acessar sua conta do Facebook, além do aplicativo oficial do Facebook.
