O #Huawei # Y5Prime é um smartphone Android econômico lançado pela primeira vez em junho de 2018. Ele tem uma qualidade de construção sólida feito de um corpo de plástico com uma tela LCD IPS de 5,45 polegadas com resolução de 720 x 1440 pixels. Ele usa um único sistema de câmera traseira de 13 MP e uma única câmera de 5 MP na frente. Sob o capô, você encontrará o processador quad core Mediatek MT6739 que vem com 2 GB de RAM. Embora este seja um dispositivo de desempenho sólido, há casos em que podem ocorrer certos problemas que iremos abordar hoje. Nesta última edição de nossa série de solução de problemas, abordaremos o problema de travamento contínuo do Huawei Y5 Prime.

Se você possui um Huawei Y5 Prime ou qualquer outro dispositivo Android para esse assunto, sinta-se à vontade para nos contatar por meio deste formulário. Teremos o maior prazer em ajudá-lo com qualquer dúvida que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que estamos oferecendo, sem amarras. No entanto, pedimos que, ao entrar em contato conosco, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser fornecida.

Como consertar o Huawei Y5 Prime Facebook mantém o problema de travamento

O Facebook é atualmente a empresa de rede de mídia social mais popular do mundo. É por isso que o aplicativo do Facebook é consistentemente um dos aplicativos mais baixados na Google Play Store. O uso desse aplicativo torna mais fácil para as pessoas acessarem suas contas em seus dispositivos móveis. Embora o aplicativo do Facebook seja bastante confiável, há casos em que ele continua travando. Um dos principais motivos pelos quais isso acontece é uma falha de software e as etapas para corrigir esse problema estão listadas abaixo.

Atualize o software do seu telefone

Certifique-se de que seu telefone está executando a versão de software mais recente antes. Se houver uma atualização disponível, sugiro que você faça o download e instale-a primeiro. Isso minimiza a possibilidade de o problema ser causado por um software desatualizado. Depois que o telefone tiver a versão mais recente do software instalada, tente verificar se o problema ainda ocorre.

Execute uma reinicialização suave

O seu telefone geralmente armazena os dados mais comumente usados, o que resulta em uma experiência do usuário mais rápida. Esses dados armazenados geralmente podem ser corrompidos, o que resulta em vários problemas. Se é isso que está causando o problema, você deve tentar atualizar o software do telefone fazendo uma reinicialização suave. Embora esta etapa geralmente seja executada quando o dispositivo não responde, também é recomendável neste caso, pois a atualização do software do telefone geralmente elimina quaisquer dados corrompidos temporariamente que possam estar causando o problema.

• Pressione e segure a tecla liga / desliga e diminuir volume por até 45 segundos.
• Aguarde enquanto o dispositivo é reiniciado.

Verifique se o problema de travamento do Huawei Y5 Prime no Facebook ainda ocorre.

Limpe o cache e os dados do aplicativo do Facebook

Existe a possibilidade de que os dados em cache armazenados pelo aplicativo do Facebook tenham sido corrompidos, o que por sua vez está fazendo com que o próprio aplicativo falhe constantemente. Para eliminar essa possibilidade, você precisará limpar o cache e os dados deste aplicativo seguindo as etapas listadas abaixo.

• Vá para as configurações
• Toque em Aplicativos e notificação
• Toque em Apps
• Toque no aplicativo do Facebook
• Toque em Armazenamento
• Toque em Limpar Cache
• Toque em Limpar dados

Verifique se o problema de travamento do Huawei Y5 Prime no Facebook ainda ocorre.

Instale a versão mais recente do aplicativo do Facebook

Se a limpeza do cache e dos dados do aplicativo não funcionar, você deve apenas desinstalar o aplicativo do seu telefone e baixar a versão mais recente da Google Play Store. Esta nova versão pode apenas corrigir o problema que você está enfrentando com o seu dispositivo agora.

Para desinstalar o aplicativo do Facebook

• Abra a Play Store
• Vá para a seção Meus aplicativos e jogos
• Procure o aplicativo do Facebook e toque nele
• Pressione para desinstalar
• Pressione ok para confirmar

Depois que o aplicativo for desinstalado, procure-o novamente na Play Store e instale-o.

Limpe a partição de cache do telefone

Às vezes, os dados em cache armazenados na partição dedicada do telefone podem ser corrompidos. Quando isso acontece, normalmente ocorre a ocorrência de certos problemas no telefone. Para eliminar a possibilidade de que seja isso que esteja causando o problema, você terá que limpar a partição do cache do telefone do modo de recuperação.

• Desligue seu celular.
• Pressione e segure o botão Aumentar volume junto com o botão liga / desliga no dispositivo simultaneamente por alguns segundos
• O telefone entrará no modo de recuperação de estoque
• Use os botões de volume para destacar "limpar partição de cache" e use a tecla liga / desliga para selecioná-lo
• Reinicie o sistema assim que o processo for concluído

Verifique se o problema de travamento do Huawei Y5 Prime no Facebook ainda ocorre.

Execute uma redefinição de fábrica

Caso as etapas acima não consigam corrigir o problema do aplicativo Huawei Y5 Prime do Facebook continuar travando, recomendo que você execute uma redefinição de fábrica a partir do modo de recuperação. Certifique-se de fazer backup dos dados do telefone antes de fazer a redefinição.

• Desligue seu celular.
• Pressione e segure o botão Aumentar volume junto com o botão liga / desliga no dispositivo simultaneamente por alguns segundos
• O telefone entrará no modo de recuperação de estoque
• Use os botões de volume para destacar selecionar limpar cache / redefinição de fábrica e use a tecla liga / desliga para selecioná-lo
• Reinicie o sistema assim que o processo for concluído

Configure o telefone, mas não instale nenhum aplicativo ainda, exceto o aplicativo do Facebook e, em seguida, verifique se o problema ainda ocorre. Em caso afirmativo, sua melhor opção agora é entrar em contato com a equipe de suporte do Facebook para obter mais assistência, pois pode haver um problema com o aplicativo funcionando em seu dispositivo. Você também pode tentar usar um aplicativo diferente que permite acessar sua conta do Facebook, além do aplicativo oficial do Facebook.