O #LG # Aristo2 é um modelo econômico de smartphone Android que foi lançado pela primeira vez em janeiro de 2018. Tem uma qualidade de construção sólida que vem com uma bateria removível e uma tela LCD IPS de 5 polegadas com resolução de 720 x 1280 pixels. Possui uma única câmera traseira de 13 MP e uma única câmera selfie de 5 MP na frente. Sob o capô, você encontrará o processador Quad Core Snapdragon 425, que vem com 2 GB de RAM. Embora este seja um dispositivo de desempenho sólido, há casos em que podem ocorrer certos problemas que iremos abordar hoje. Nesta última edição de nossa série de solução de problemas, abordaremos o problema da tela negra da morte do LG Aristo 2.

Se você possui um LG Aristo 2 ou qualquer outro dispositivo Android para esse assunto, sinta-se à vontade para nos contatar usando este formulário. Teremos o maior prazer em ajudá-lo com qualquer dúvida que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que estamos oferecendo, sem amarras. No entanto, pedimos que, ao entrar em contato conosco, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser fornecida.

Como corrigir o problema da tela preta da morte no LG Aristo 2

O problema da Tela Negra da Morte é um termo dado a um telefone com um display que não funciona. Quando esse problema ocorre, seu telefone ainda pode estar ligado e recebendo notificações, mas a tela permanece preta ou pode estar totalmente desligada e não responder. Esse problema geralmente pode ocorrer logo após o telefone cair, submergir na água ou também pode ser causado por uma falha de software. Listadas abaixo estão as etapas de solução de problemas recomendadas que você precisa seguir para corrigir esse problema.

Carregue o telefone

A primeira coisa que você precisa fazer nesse caso é eliminar a possibilidade de o problema ser causado por uma bateria descarregada. Siga as etapas listadas abaixo para carregar o telefone.

• Limpe a porta de carregamento do telefone usando uma lata de ar comprimido, certificando-se de que qualquer sujeira ou resíduos presos nela sejam removidos.
• Carregue totalmente o telefone usando o carregador de parede.
• Caso o telefone não carregue, tente usar um cabo de carregamento e um carregador de parede diferentes. Você também deve tentar carregar o telefone de uma porta USB do computador, caso o carregamento usando o carregador de parede não funcione.

Assim que o telefone tiver carga suficiente, você deve tentar ligar o dispositivo e verificar se o problema de tela preta da morte do LG Aristo 2 ainda ocorre.

Execute uma reinicialização suave

É possível que os dados temporários armazenados no telefone tenham sido corrompidos e estejam causando o problema. Para corrigir isso, você terá que atualizar o software do telefone, o que pode ser feito por uma reinicialização suave. Você precisará apenas manter pressionado o botão liga / desliga e diminuir o volume até que o dispositivo desligue, aproximadamente 8 segundos, e depois solte. Depois de fazer isso, verifique se o problema LG Aristo 2 Tela Negra da Morte ainda ocorre.

Ligue o telefone no modo de segurança

Às vezes, um aplicativo baixado da Google Play Store pode causar esse problema. Isso geralmente acontece se o aplicativo tiver bugs ou for incompatível com o seu telefone. Para verificar se um aplicativo que você baixou está causando o problema, você terá que iniciar o telefone no modo de segurança, pois apenas os aplicativos pré-instalados podem ser executados neste modo.

• Pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
• No menu de opções exibido, pressione e segure Desligar.
• Quando solicitado a reiniciar no Modo de segurança, toque em LIGAR.
• Depois que o dispositivo for reiniciado, ele exibe o modo de segurança na parte inferior da tela.

Caso o problema não ocorra neste modo, provavelmente é causado por um aplicativo que você instalou. Descubra que aplicativo é este e desinstale-o.

Para descobrir qual aplicativo está causando esse problema, você precisará fazer um método de tentativa e erro. Inicie o telefone normalmente e desinstale um aplicativo. Depois de fazer isso, verifique se o problema ainda ocorre. Repita esta etapa até que o problema não ocorra mais. O último aplicativo que você desinstalou provavelmente é o culpado.

Limpe a partição de cache do telefone

Às vezes, os dados em cache armazenados na partição dedicada do telefone podem ser corrompidos. Quando isso acontece, normalmente ocorre a ocorrência de certos problemas no telefone. Para eliminar a possibilidade de que seja isso que esteja causando o problema, você terá que limpar a partição do cache do telefone do modo de recuperação.

• Mantenha pressionado o botão liga / desliga e o botão de diminuir o volume. Solte os dois botões quando a tela System Recovery for exibida.
• Use os botões de volume para navegar até Limpar cache e pressione o botão liga / desliga para confirmar.
• Reinicie o dispositivo.

Verifique se o problema de tela preta da morte do LG Aristo 2 ainda ocorre.

Execute uma redefinição de fábrica

Caso as etapas acima não consigam corrigir o problema da Tela Negra da Morte do LG Aristo 2, sua última opção é fazer uma redefinição de fábrica no modo de recuperação. Observe que este processo excluirá os dados do seu telefone, portanto, certifique-se de que você já tenha uma cópia de backup do conteúdo do seu dispositivo antes de prosseguir com esta etapa.

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure os botões Liga / Desliga e Diminuir volume.
• Quando o logotipo da LG aparecer, libere rapidamente e segure novamente o botão Liga / Desliga enquanto mantém pressionado o botão Diminuir volume.
• Quando a mensagem "Excluir todos os dados do usuário (incluindo LG e aplicativos da operadora) e redefinir todas as configurações" aparecer, use o botão Diminuir volume para destacar Sim.
• Pressione o botão Liga / Desliga para reiniciar o dispositivo.

Assim que a reinicialização for concluída, verifique se o problema ainda ocorre. Se isso acontecer, é mais provável que seja causado por um componente de hardware com defeito. Nesse caso, você precisará levar o telefone a uma central de atendimento e consertá-lo.