O #LG # K10 é um modelo econômico de smartphone Android de médio porte que foi lançado em junho de 2018. Ele tem uma qualidade de construção sólida feita de um corpo de plástico e uma tela LCD IPS de 5,3 polegadas com uma resolução de 720 x 1280 pixels. Ele tem uma câmera traseira de 13 MP e uma câmera frontal de 8 MP. Sob o capô, você encontrará o processador de núcleo octa Mediatek MT6750, que vem com 3 GB de RAM. Embora este seja um dispositivo de desempenho sólido, há casos em que podem ocorrer certos problemas que iremos abordar hoje. Nesta última edição de nossa série de solução de problemas, abordaremos o problema da tela negra da morte do LG K10.
Se você possui um LG K10 ou qualquer outro dispositivo Android, sinta-se à vontade para nos contatar por meio deste formulário. Teremos o maior prazer em ajudá-lo com qualquer dúvida que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que estamos oferecendo, sem amarras. No entanto, pedimos que, ao entrar em contato conosco, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser fornecida.
Como corrigir o problema da tela preta da morte no LG K10
Quando um telefone sofre do problema da Tela Negra da Morte, nada pode ser visto em sua tela. Seu telefone pode ainda estar ligado e recebendo notificações, mas nada, a tela permanece preta ou pode estar totalmente desligado e não responder. Esse problema geralmente ocorre logo após o telefone cair, submergir na água ou também pode ser devido a uma falha de software.Listadas abaixo estão as etapas de solução de problemas recomendadas que você precisa seguir para corrigir esse problema.
Carregue o telefone
O que você precisará fazer neste caso é eliminar a possibilidade de o problema ser causado por uma bateria descarregada. Siga as etapas listadas abaixo para carregar o telefone.
- Limpe a porta de carregamento do telefone usando uma lata de ar comprimido, certificando-se de que qualquer sujeira ou resíduos presos nela sejam removidos.
- Carregue totalmente o telefone usando o carregador de parede.
- Caso o telefone não carregue, tente usar um cabo de carregamento e um carregador de parede diferentes. Você também deve tentar carregar o telefone de uma porta USB do computador, caso o carregamento usando o carregador de parede não funcione.
Quando o telefone estiver com carga suficiente, você deve tentar ligar o dispositivo e verificar se o problema ainda ocorre.
Execute uma reinicialização suave
É possível que os dados temporários armazenados no telefone tenham sido corrompidos e estejam causando o problema. Para corrigir isso, você terá que atualizar o software do telefone, o que pode ser feito por uma reinicialização suave. Você precisará apenas manter pressionado o botão liga / desliga e diminuir o volume até que o dispositivo desligue, aproximadamente 8 segundos, e depois solte. Depois de fazer isso, verifique se o problema LG K10 Tela Negra da Morte ainda ocorre.
Ligue o telefone no modo de segurança
Às vezes, um aplicativo baixado da Google Play Store pode causar esse problema. Isso geralmente acontece quando o aplicativo tem alguns bugs ou é incompatível com a versão do software do telefone. Para verificar se um aplicativo que você baixou está causando o problema, você terá que iniciar o telefone no modo de segurança, pois apenas os aplicativos pré-instalados podem ser executados neste modo.
- Pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- No menu de opções exibido, pressione e segure Desligar.
- Quando solicitado a reiniciar no Modo de segurança, toque em LIGAR.
- Depois que o dispositivo for reiniciado, ele exibe o modo de segurança na parte inferior da tela.
Caso o problema não ocorra neste modo, provavelmente é causado por um aplicativo que você instalou. Descubra que aplicativo é este e desinstale-o.
Para descobrir qual aplicativo está causando esse problema, você precisará fazer um método de tentativa e erro. Inicie o telefone normalmente e desinstale um aplicativo. Depois de fazer isso, verifique se o problema ainda ocorre. Repita esta etapa até que o problema não ocorra mais. O último aplicativo que você desinstalou provavelmente é o culpado.
Limpe a partição de cache do telefone
Às vezes, os dados em cache armazenados na partição dedicada do telefone podem ser corrompidos. Quando isso acontece, normalmente ocorre a ocorrência de certos problemas no telefone. Para eliminar a possibilidade de que seja isso que esteja causando o problema, você terá que limpar a partição do cache do telefone do modo de recuperação.
- Mantenha pressionado o botão liga / desliga e o botão de diminuir o volume. Solte os dois botões quando a tela System Recovery for exibida.
- Use os botões de volume para navegar até Limpar cache e pressione o botão liga / desliga para confirmar.
- Reinicie o dispositivo.
Verifique se o problema ainda ocorre.
Execute uma redefinição de fábrica
Caso as etapas acima não consigam corrigir o problema da Tela Preta da Morte do LG K10, sua última opção é fazer uma redefinição de fábrica a partir do modo de recuperação. Observe que este processo excluirá os dados do seu telefone, portanto, certifique-se de que você já tenha uma cópia de backup do conteúdo do seu dispositivo antes de prosseguir com esta etapa.
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure os botões Liga / Desliga e Diminuir volume.
- Quando o logotipo da LG aparecer, libere rapidamente e segure novamente o botão Liga / Desliga enquanto mantém pressionado o botão Diminuir volume.
- Quando a mensagem "Excluir todos os dados do usuário (incluindo LG e aplicativos da operadora) e redefinir todas as configurações" aparecer, use o botão Diminuir volume para destacar Sim.
- Pressione o botão Liga / Desliga para reiniciar o dispositivo.
Assim que a reinicialização for concluída, verifique se o problema ainda ocorre. Se isso acontecer, é mais provável que seja causado por um componente de hardware com defeito. Nesse caso, você precisará levar o telefone a uma central de atendimento e mandar verificar.
