Como corrigir o problema do LG Prime 2 não consegue enviar mensagens de texto

O LG Prime 2 é um modelo de smartphone Android barato oferecido pela AT&T e é adequado para pessoas que desejam um smartphone de desempenho sólido, sem recursos confusos. Ele tem uma tela HD + de 5,45 polegadas, um processador Snapdragon quad core e uma bateria de 3000 mAh para maior tempo de uso. Embora este seja um dispositivo de desempenho sólido, há casos em que certos problemas podem ocorrer. Nesta última edição da nossa série de solução de problemas, abordaremos o problema de não poder enviar mensagens de texto do LG Prime 2.

Antes de prosseguir com as etapas de solução de problemas listadas abaixo, certifique-se de que o software do telefone esteja atualizado. Se houver uma atualização disponível, sugiro que você faça o download e instale-a primeiro. Isso minimizará a possibilidade de o problema ser causado por uma versão de software desatualizada.

Verifique se sua área tem um bom sinal de rede

Você pode se encontrar em uma área sem recepção. Se você estiver nesta área, não poderá fazer chamadas ou enviar mensagens de texto.Para verificar se este é um problema relacionado à cobertura, você deve verificar se o seu telefone tem um sinal de rede forte. Você também deve verificar se outros dispositivos na mesma rede também estão tendo o mesmo problema nas proximidades.

Execute uma reinicialização suave

É possível que o problema seja causado por dados temporários armazenados no telefone que foram corrompidos. Se esse for o culpado, você precisará atualizar o software do telefone. Isso pode ser feito reiniciando o telefone, o que deve eliminar quaisquer dados temporários corrompidos no dispositivo. Esta etapa também redefinirá a conexão do telefone com a rede, o que pode ajudar a resolver o problema.

Pressione e segure a tecla liga / desliga e diminuir volume por até 45 segundos.
Aguarde enquanto o dispositivo é reiniciado.

Verifique se o LG Prime 2 não consegue enviar mensagens de texto. O problema ainda ocorre.

Verifique o seu cartão SIM

Esse problema também pode ser causado por um problema com o cartão SIM do telefone. Se isso for causado por uma falha do cartão SIM, você pode corrigir isso desligando o telefone e removendo o cartão SIM. Aguarde alguns minutos antes de inserir novamente o cartão SIM e, em seguida, ligue o telefone. Verifique se o problema ainda ocorre.

Você também deve tentar usar um cartão SIM diferente em seu telefone para eliminar a possibilidade de o problema ser causado por um cartão SIM com defeito.

Limpe o cache e os dados do aplicativo de mensagens

Às vezes, os dados armazenados no aplicativo de mensagens podem ser corrompidos e causar esse problema. Para corrigir isso, você terá que limpar o cache e os dados do aplicativo de mensagens.

Na tela inicial, toque em Configurações.
Toque na guia ‘Geral’> Aplicativos e notificações.
Toque em Informações do aplicativo.
Toque no filtro para selecionar o seguinte: Todos, Ativado, Desativado
Toque no aplicativo desejado e em Armazenamento.
Toque em Limpar cache ou Limpar dados e depois em SIM

Verifique se o LG Prime 2 não consegue enviar mensagens de texto. O problema ainda ocorre.

Verifique se o problema ocorre no Modo de Segurança

Às vezes, esse problema pode ser causado por um aplicativo que você baixou da Google Play Store. Para verificar se é isso que está causando o problema, você terá que iniciar o telefone no Modo de segurança, pois apenas os aplicativos pré-instalados podem ser executados neste modo.

Com a tela ligada, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
No menu de opções exibido, pressione e segure Desligar.
Quando solicitado a reiniciar no Modo de segurança, toque em OK.
Depois que o dispositivo for reiniciado, ele exibe o modo de segurança na parte inferior da tela.

Se você conseguir enviar e receber uma mensagem de texto neste modo, o problema pode ser causado por um aplicativo que você baixou. Descubra que aplicativo é este e desinstale-o.

Encontrar o aplicativo específico será um método de tentativa e erro. Desinstale um aplicativo e verifique se o problema ainda ocorre. Repita até que o problema não ocorra mais. O último aplicativo que você desinstalou é provavelmente o que está causando o problema.

Redefina as configurações de rede

Há casos em que o problema é causado por configurações de rede incorretas no telefone. Para eliminar essa possibilidade, você deve redefinir a configuração da rede do seu telefone.

Quando você redefine as configurações de rede do telefone, o seguinte se aplica:

As redes Wi-Fi armazenadas serão excluídas.
As conexões tethered armazenadas serão excluídas.
Os dispositivos Bluetooth pareados serão excluídos.
As configurações de sincronização de dados em segundo plano serão ativadas.
As configurações restritivas de dados em aplicativos que foram ativados / desativados manualmente pelo cliente serão redefinidas para a configuração padrão.
O modo de seleção de rede será definido como automático.
O tipo de rede móvel preferencial será definido como melhor.

Você pode fazer a redefinição seguindo as etapas listadas abaixo:

Em qualquer tela inicial, deslize para a esquerda para localizar e toque em Configurações.
Selecione a guia Geral ou role e toque em Redefinir.
Toque em Redefinir configurações de rede> REDEFINIR CONFIGURAÇÕES> Redefinir configurações.
Uma mensagem "As configurações de rede foram redefinidas" pisca brevemente para indicar que a redefinição foi concluída.

Verifique se o LG Prime 2 não consegue enviar mensagens de texto. O problema ainda ocorre.

Limpe a partição de cache

Os dados temporários armazenados em uma partição dedicada do telefone às vezes podem ser corrompidos. Quando isso acontece, podem ocorrer problemas no dispositivo. Para se certificar de que não é isso que está causando o problema, você terá que limpar a partição de cache do telefone.

Na tela inicial, toque em Configurações.
Toque na guia ‘Geral’.
Toque em Armazenamento> Armazenamento interno.
Aguarde as opções do menu concluírem o cálculo.
Toque em Liberar espaço.
Toque em Arquivos temporários e arquivos raw.
Selecione as seguintes opções: dados em cache, arquivos temporários da bandeja de clipes, arquivos Raw da câmera
Toque em Excluir> EXCLUIR.

Verifique se o LG Prime 2 não consegue enviar mensagens de texto. O problema ainda ocorre.

Execute uma redefinição de fábrica

Uma última etapa de solução de problemas que você pode executar se o telefone ainda não conseguir enviar uma mensagem de texto é a redefinição de fábrica. Observe que isso apagará os dados do telefone, portanto, é melhor fazer backup dos dados do telefone antes de continuar.

Faça backup dos dados na memória interna antes de redefinir os padrões de fábrica.
Na tela inicial, clique em Configurações.
Toque na guia ‘Geral’.
Toque em Reiniciar e redefinir.
Toque em Redefinir dados de fábrica.
Se desejar, toque na caixa de seleção Apagar cartão SD.
Toque em REINICIAR TELEFONE - Excluir tudo - REINICIAR

Você também pode realizar a redefinição de fábrica usando as teclas de hardware.

Faça backup de todos os dados da memória interna antes de realizar uma redefinição mestre.
Desligue o dispositivo.
Pressione e segure os botões Liga / Desliga e Diminuir volume.
Quando o logotipo da LG aparecer, libere rapidamente e segure novamente o botão Liga / Desliga enquanto mantém pressionado o botão Diminuir volume.
Quando a mensagem "Excluir todos os dados do usuário (incluindo LG e aplicativos da operadora) e redefinir todas as configurações" aparecer, use o botão Diminuir volume para destacar Sim.
Pressione o botão liga / desliga para reiniciar o dispositivo

Se o problema persistir após a redefinição, você deve entrar em contato com o provedor de serviços a respeito do problema.

Está tendo problemas com seu telefone? Sinta-se à vontade para nos contatar usando este formulário. Tentaremos ajudar.