O #Oppo # F7 é um modelo premium de smartphone Android de médio porte lançado pela primeira vez em abril de 2018. Ele se orgulha de uma câmera selfie assistida por IA que permite que a câmera frontal de 25MP tire autorretratos de excelente qualidade. Este telefone possui uma tela LCD IPS de 6,23 polegadas com resolução de 1080 x 2280 pixels e é protegido por Corning Gorilla Glass. Sob o capô está um Mediatek MT6771 Helio P60 que é emparelhado com 6 GB de RAM, permitindo que o telefone execute aplicativos sem problemas. Embora este seja um dispositivo de desempenho sólido, há casos em que podem ocorrer certos problemas que iremos abordar hoje. Nesta última edição da nossa série de solução de problemas, abordaremos o problema do Oppo F7 não pode enviar MMS.

Se você possui um Oppo F7 ou qualquer outro dispositivo Android para esse assunto, sinta-se à vontade para nos contatar usando este formulário. Teremos o maior prazer em ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que estamos oferecendo, sem amarras. No entanto, pedimos que, ao entrar em contato conosco, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser fornecida.

Como corrigir o problema do Oppo F7 não consigo enviar MMS

Antes de executar as etapas de solução de problemas recomendadas para este problema específico, é melhor verificar se ele está sendo executado na versão mais recente do software. Se houver uma atualização disponível, sugiro que você faça o download e instale-a primeiro. Depois de fazer o download da atualização, prossiga com as etapas a seguir.

Existem dois fatores que sua operadora de telefone exigirá de seu dispositivo antes que ele seja capaz de enviar e receber um MMS. Primeiro, ele deve ter uma assinatura de dados móveis ativa e deve receber um sinal forte de dados móveis, de preferência LTE. Em segundo lugar, seu telefone deve estar usando a configuração APN correta. Essa configuração é exclusiva para cada operadora. Compare a configuração de APN da sua operadora com a do telefone e faça as alterações necessárias, se necessário.

Para acessar as configurações de APN do seu telefone:

• Toque em Configurações
• Tap Redes móveis
• Toque em Nomes de pontos de acesso (APN)
• A partir daqui, você pode redefinir o APN para o padrão ou adicionar um novo APN.

Caso o Oppo F7 não consiga enviar MMS, o problema persistir mesmo depois de executar as etapas listadas acima, prossiga com as etapas adicionais de solução de problemas listadas abaixo.

Execute uma reinicialização suave

Uma das primeiras coisas que você precisa fazer é atualizar o software do telefone fazendo uma reinicialização suave. Isso geralmente resolverá o problema causado por pequenas falhas de software.

• Pressione e segure a tecla Ligar por até 45 segundos.
• Aguarde enquanto o dispositivo é reiniciado.

Verifique se o problema ainda ocorre.

Limpe o cache e os dados do aplicativo de mensagens de texto

Às vezes, dados corrompidos armazenados pelo aplicativo de mensagens o impedem de enviar um MMS. Para eliminar essa possibilidade, você precisará limpar o cache e os dados deste aplicativo.

• Toque em Configurações
• Toque em Configurações adicionais
• Toque em Gerenciamento de aplicativos
• Toque em tudo
• Toque no aplicativo necessário
• Toque em limpar cache
• Toque para limpar os dados
• Volte para a tela inicial.

Tente verificar se o problema ainda ocorre.

Ligue o telefone no modo de segurança

É possível que você tenha baixado um aplicativo que está causando esse problema específico. Para verificar se este é o caso, você terá que iniciar o telefone no Modo de segurança, pois apenas os aplicativos pré-instalados podem ser executados neste modo.

• Desligue seu celular.
• Pressione e segure o botão liga / desliga.
• Solte o botão liga / desliga e segure a tecla para diminuir o volume ao ver a animação Oppo.
• Continue segurando a tecla Diminuir volume até que o modo de segurança apareça.

Se você conseguir enviar um MMS neste modo, o problema pode ser causado por um aplicativo que você baixou. Descubra qual aplicativo está causando o problema e desinstale-o.

Encontrar o aplicativo específico será um método de tentativa e erro. Comece desinstalando o aplicativo mais recente que você baixou antes de o problema ocorrer e, em seguida, verifique se você consegue enviar um MMS. Repita essa etapa até que o problema não ocorra mais após a desinstalação de um aplicativo específico. Este último aplicativo é provavelmente a causa do problema.

Limpe a partição de cache

Há casos em que dados corrompidos do sistema em cache podem causar esse problema. Portanto, é uma boa ideia excluir esses dados, pois o telefone apenas os reconstruirá quando for reiniciado.

• Pressione a tecla Ligar e selecione a opção Desligar. Se a tela travar ou não responder, você pode manter pressionada a tecla Liga / Desliga por alguns segundos até que o dispositivo seja desligado.
• Pressione as teclas Diminuir volume e Liga / desliga por alguns instantes.
• Solte todos os botões quando o logotipo OPPO aparecer.
• Selecione o idioma.
• Selecione Limpar partição de cache.
• Toque ok
• Reinicialize o telefone.

Verifique se o problema ainda ocorre.

Execute uma redefinição de fábrica

Uma última etapa de solução de problemas a considerar se o Oppo F7 não consegue enviar MMS é uma redefinição de fábrica. Isso trará o telefone de volta à condição original de fábrica. Observe que os dados do seu telefone serão excluídos no processo, portanto, certifique-se de criar uma cópia de backup antes de continuar.

• Pressione a tecla Ligar e selecione a opção Desligar. Se a tela travar ou não responder, você pode manter pressionada a tecla Liga / Desliga por alguns segundos até que o dispositivo seja desligado.
• Pressione as teclas Diminuir volume e Liga / desliga por alguns instantes.
• Solte todos os botões quando o logotipo OPPO aparecer.
• Selecione o idioma.
• Selecione Limpar dados e Limpar dados (manter SMS, contatos e fotos).
• Toque ok
• Reinicialize o telefone.

Assim que o telefone iniciar, certifique-se de definir as configurações de APN do dispositivo antes de enviar um MMS.