Contente
- Causa porque um PS4 desliga aleatoriamente
- Como consertar o problema de desligamento aleatório do PS4
- Leituras sugeridas:
O PS4 ou PlayStation 4 é um console de videogame doméstico popular desenvolvido pela Sony e foi lançado no mercado em 2013. É consistentemente o console de videogame mais vendido, batendo seus rivais como o Xbox e Nintendo. Embora este seja um dispositivo de desempenho sólido, há casos em que podem ocorrer certos problemas que iremos abordar hoje. Nesta última edição de nossa série de solução de problemas, abordaremos o problema de desligamento aleatório do PS4.
Se você tiver qualquer problema com seu computador ou dispositivo Android, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco por meio deste formulário. Teremos o maior prazer em ajudá-lo com qualquer dúvida que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que estamos oferecendo, sem amarras. No entanto, pedimos que, ao entrar em contato conosco, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser fornecida.
Causa porque um PS4 desliga aleatoriamente
Há uma série de fatores a serem considerados ao solucionar um problema de reinicialização aleatória em seu PS4.
A primeira coisa que você deve considerar é a possibilidade de que pode ser superaquecimento. O PS4 é projetado para desligar-se automaticamente se sua temperatura interna atingir um determinado nível. Se seu PS4 está ficando anormalmente quente ao toque, especialmente quando há um disco de jogo dentro, ele pode estar superaquecendo.
A melhor maneira de evitar o superaquecimento do PS4 é mantê-lo em um local fresco e ventilado. Idealmente, você só deve operar o console em temperatura ambiente normal ou mais fria. Se você não consegue controlar a temperatura da sua sala, você pode querer investir em alguns estandes de refrigeração de terceiros.
O segundo motivo mais comum para o problema de reinicialização aleatória no PS4 é o cabo de alimentação com defeito. Se possível, tente usar um conjunto diferente de cabo para o PS4 para ver se o antigo está causando o problema.
Em alguns casos, o problema de reinicialização aleatória do PS4 é devido a um problema com o disco rígido interno. Os jogos podem travar, falhar ao carregar ou o PS4 pode não inicializar se o disco rígido estiver com defeito. Às vezes, dados ou corrupção de software podem fazer com que o sistema PS4 falhe, dando a impressão de que ele desliga aleatoriamente.
Como consertar o problema de desligamento aleatório do PS4
Antes de executar qualquer uma das etapas de solução de problemas recomendadas listadas abaixo, você deve tentar reiniciar o PS4 primeiro, pois isso irá atualizar seu software. Esta etapa simples geralmente corrige a maioria dos problemas que você pode encontrar com o dispositivo.
- Verifique as conexões de energia.
O PS4 requer uma fonte de alimentação estável para funcionar sem problemas. É por isso que você deve verificar as conexões de energia do dispositivo. Aqui está o que você precisa fazer:
-Desligue o PS4 completamente pressionando o botão liga / desliga por pelo menos 7 segundos.
-Desconecte o cabo de alimentação do console da tomada.
-Tente usar um cabo de alimentação diferente.
-Tente conectar o cabo de alimentação a uma tomada diferente. Certifique-se de conectá-lo diretamente à tomada e não a um cabo de extensão.
Verifique se o PS4 desliga aleatoriamente o problema ainda ocorre.
- Previna o superaquecimento.
Seu PS4 funcionará melhor se estiver frio. Se estiver muito quente, é provável que o dispositivo desligue. Para certificar-se de que o superaquecimento não ocorra, execute as etapas a seguir.
-Certifique-se de que seu PS4 está em uma área bem ventilada e longe da exposição direta à luz solar.
-Verifique o ventilador do PS4 para ter certeza de que ele não está bloqueado - Se o ventilador estiver bloqueado, ele não poderá dissipar o ar quente corretamente e irá superaquecer e desligar. Você também deve se certificar de que o ventilador está girando.
- Use uma lata de ar comprimido para limpar a entrada de ar do PS4 e use o ar comprimido onde o ventilador está localizado para remover qualquer acúmulo de poeira ou sujeira.
Verifique se o PS4 desliga aleatoriamente o problema ainda ocorre.
- Verifique o disco rígido.
O PS4 usa um disco rígido para armazenar arquivos importantes do sistema e do jogo. Se esses arquivos não puderem ser acessados, provavelmente você terá esse problema. Siga os passos abaixo.
- Desligue o PS4 completamente pressionando o botão liga / desliga por pelo menos 7 segundos
- Desconecte o cabo de alimentação da tomada elétrica e o cabo.
- Deslize a tampa do compartimento da unidade de disco rígido (a parte brilhante) para fora e para longe do sistema para removê-la.
- Verifique o disco rígido para se certificar de que está devidamente encaixado e aparafusado ao sistema.
-Você pode tentar trocar o disco rígido por um novo para verificar se o antigo está causando o problema.
Verifique se o PS4 desliga aleatoriamente o problema ainda ocorre.
- Atualize o software no modo de segurança | Atualização manual.
Há casos em que uma versão de software desatualizada pode causar esse problema. Para eliminar essa possibilidade, você precisará certificar-se de que o dispositivo está sendo executado na versão de software mais recente.
-Use um stick USB com pelo menos 400 MB de espaço livre.
-Formate o USB usando seu computador e crie uma pasta chamada PS4. Entre nesta pasta e crie outra pasta chamada UPDATE.
- Baixe a atualização mais recente do PS4 em https://www.playstation.com/en-us/support/system-updates/ps4/ e copie-a para a pasta UPDATE em sua unidade flash ou disco rígido externo.
-Desligue o PS4
- Conecte o stick USB ao PS4 por meio de uma das portas USB voltadas para a frente.
- Segure o botão liga / desliga por pelo menos 7 segundos, neste ponto o sistema irá inicializar no modo de segurança.
- No modo de segurança, selecione a terceira opção que é “Atualizar software do sistema” e você poderá seguir as instruções com facilidade a partir daí.
Verifique se o PS4 desliga aleatoriamente o problema ainda ocorre.
O que fazer se seu PS4 ainda desligar aleatoriamente?
Caso as etapas acima não resolvam o problema, leve o dispositivo a um centro de serviço da Sony e mande consertá-lo, pois isso já pode ser causado por um componente de hardware com defeito.
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