O #Samsung #Galaxy # A10e é um modelo de smartphone Android econômico que acaba de ser lançado no mercado em agosto. Este telefone tem uma qualidade de construção sólida que faz uso de um corpo de plástico com uma tela PLS TFT de 5,83 polegadas com uma resolução de 720 x 1560 pixels. Ele usa uma única câmera principal de 8 MP na parte traseira, enquanto a frente tem uma câmera selfie de 5 MP. Sob o capô, você encontrará o processador Exynos 7884 octa core que vem com 2 GB de RAM. Embora este seja um dispositivo de desempenho sólido, há casos em que podem ocorrer certos problemas que iremos abordar hoje. Nesta última edição da nossa série de solução de problemas, abordaremos o problema de travamento constante do Samsung Galaxy A10e no Facebook.

Se você possui um Samsung Galaxy A10e ou qualquer outro dispositivo Android, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco por meio deste formulário. Teremos o maior prazer em ajudá-lo com qualquer dúvida que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que estamos oferecendo, sem amarras. No entanto, pedimos que, ao entrar em contato conosco, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser fornecida.

Como corrigir o problema do Samsung Galaxy A10e no Facebook

É sempre uma boa ideia certificar-se de que seu telefone está executando a versão de software mais recente antes de executar qualquer uma das etapas de solução de problemas recomendadas para este problema específico. Se houver uma atualização disponível, sugiro que você faça o download e instale-a primeiro. Isso minimizará a possibilidade de o problema ser causado por uma versão antiga do software.

Na maioria das vezes, quando um aplicativo continua travando, o culpado é uma falha de software, por isso concentraremos nossos esforços de solução de problemas no software do dispositivo. Listadas abaixo estão as etapas de solução de problemas recomendadas para este problema específico.

Execute uma reinicialização suave

A primeira coisa que você deve fazer neste caso é atualizar o software do telefone, o que deve eliminar os dados temporários armazenados no telefone que podem estar causando o problema. Você pode executar esta etapa reiniciando o telefone.

• Pressione e segure a tecla liga / desliga e diminuir volume por até 45 segundos.
• Aguarde enquanto o dispositivo é reiniciado.

Verifique se o Samsung Galaxy A10e no Facebook continua travando, o problema ainda ocorre.

Limpe o cache e os dados do aplicativo do Facebook

O aplicativo do Facebook geralmente armazena os dados mais comumente usados ​​para ajudá-lo a funcionar sem problemas. Esses dados em cache, no entanto, podem ser corrompidos e, quando isso acontece, pode causar o travamento do aplicativo. Para eliminar essa possibilidade, você precisará limpar o cache e os dados deste aplicativo seguindo as etapas listadas abaixo.

• Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
• Toque em Configurações> Aplicativos.
• Toque no aplicativo do Facebook na lista padrão.
• Para exibir aplicativos pré-instalados, toque em Menu> Mostrar aplicativos do sistema.
• Toque em Armazenamento> LIMPAR CACHE> LIMPAR DADOS> EXCLUIR

Verifique se o Samsung Galaxy A10e no Facebook continua travando, o problema ainda ocorre.

Instale a versão mais recente do aplicativo do Facebook

Se a limpeza do cache e dos dados do aplicativo não funcionar, você deve desinstalar o aplicativo do seu telefone e baixar a versão mais recente na Google Play Store. Observe que você só pode fazer isso se o aplicativo não vier pré-instalado no seu telefone. Esta nova versão pode apenas corrigir o problema que você está enfrentando com o seu dispositivo agora.

Para desinstalar o aplicativo do Facebook

• Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
• Toque em Configurações> Aplicativos.
• Toque no aplicativo do Facebook na lista padrão.
• Para exibir aplicativos pré-instalados, toque em Menu> Mostrar aplicativos do sistema.
• Toque em DESINSTALAR> OK

Depois que o aplicativo for desinstalado, abra a Google Play Store, procure o Facebook e instale-o em seu telefone.

Verifique se o Samsung Galaxy A10e no Facebook continua travando, o problema ainda ocorre.

Limpe a partição de cache

Às vezes, dados corrompidos do sistema em cache podem causar esse problema. Portanto, é uma boa ideia excluir esses dados, pois o telefone apenas os reconstruirá quando for reiniciado.

• Desligue o telefone.
• Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
• Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga
• Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
• Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar "limpar partição de cache".
• Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "sim" e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
• Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, ‘Reinicializar o sistema agora’ será destacado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Verifique se o problema ainda ocorre.

Execute uma redefinição de fábrica

Uma última etapa de solução de problemas a ser considerada se você ainda estiver enfrentando o problema do Samsung Galaxy A10e no Facebook é a redefinição de fábrica. Isso trará o telefone de volta à condição original de fábrica. Observe que os dados do telefone serão excluídos no processo, portanto, certifique-se de fazer backup dos dados do telefone antes de continuar.

• Desligue o telefone.
• Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
• Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga
• Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
• Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
• Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
• Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
• Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Configure o telefone, mas não instale nenhum aplicativo ainda, exceto o aplicativo do Facebook e, em seguida, verifique se o problema ainda ocorre. Em caso afirmativo, sua melhor opção agora é entrar em contato com a equipe de suporte do Facebook para obter mais assistência. Você também pode tentar usar um aplicativo diferente que permite acessar sua conta do Facebook ou usar o navegador do telefone.