O #Samsung #Galaxy # M20 é um modelo de smartphone Android de gama média que foi lançado pela primeira vez em fevereiro de 2019. Tem uma qualidade de construção sólida feita de um corpo de plástico com uma tela PLS TFT de 6,3 polegadas com uma resolução de 1080 x 2340 pixels. Na parte de trás está um sistema de câmera dupla, enquanto a frente exibe uma câmera selfie de 8 MP. Sob o capô, você encontrará o processador Exynos 7904 octa core que vem com 4 GB de RAM. Embora este seja um dispositivo de desempenho sólido, há casos em que podem ocorrer certos problemas que iremos abordar hoje. Nesta última edição da nossa série de solução de problemas, abordaremos o problema não disponível da rede móvel Samsung Galaxy M20.

Se você possui um Samsung Galaxy M20 ou qualquer outro dispositivo Android, sinta-se à vontade para nos contatar por meio deste formulário. Teremos o maior prazer em ajudá-lo com qualquer dúvida que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que estamos oferecendo, sem amarras. No entanto, pedimos que, ao entrar em contato conosco, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser fornecida.

Como corrigir o problema não disponível da rede móvel Samsung Galaxy M20

Certifique-se de que seu telefone está executando a versão de software mais recente antes de executar as etapas de solução de problemas recomendadas listadas abaixo. Se houver uma atualização disponível, sugiro que você faça o download e instale-a primeiro. É importante que você verifique se há atualizações de software relacionadas à operadora, pois isso geralmente corrigirá bugs de conectividade relacionados à operadora.

Verifique se sua área tem um bom sinal de rede

Você pode estar em uma área com pouca ou nenhuma cobertura de rede. Quando você está nesta área, seu telefone geralmente obtém o erro de rede móvel não disponível. Para verificar se este é um problema relacionado à cobertura, você pode verificar se outros dispositivos na mesma rede também estão tendo o mesmo problema nas suas proximidades.

Se você estiver em uma área com excelente cobertura de rede, mas seu telefone não estiver recebendo nenhum sinal, é possível que o problema seja causado por uma queda de rede. Você deve entrar em contato com sua operadora para verificar se há uma interrupção e, se não houver, prossiga com as etapas adicionais de solução de problemas listadas abaixo.

Execute uma reinicialização suave

Seu telefone geralmente armazena dados temporários que podem ser corrompidos. Se esses dados corrompidos estiverem causando o problema, você precisará atualizar o software do telefone. O que você vai querer fazer é reiniciar o telefone, o que deve eliminar quaisquer dados temporários corrompidos no dispositivo.

• Pressione e segure a tecla liga / desliga e diminuir volume por até 45 segundos.
• Aguarde enquanto o dispositivo é reiniciado.

Verifique se o problema de rede móvel Samsung Galaxy M20 não disponível ainda ocorre.

Verifique o seu cartão SIM

Às vezes, o problema pode ser causado por um problema com o cartão SIM. Se for um problema relacionado ao cartão SIM, pode ser resolvido desligando o telefone e removendo o cartão SIM. Aguarde alguns minutos antes de inserir novamente o cartão SIM e, em seguida, ligue o telefone. Verifique se o problema ainda ocorre.

Você também deve tentar usar um cartão SIM diferente em seu telefone para eliminar a possibilidade de o problema ser causado por um cartão SIM com defeito.

Verifique o status de roaming do telefone

Certifique-se de que o status de roaming do telefone está desativado se você estiver em seu país de origem. Isso se aplica a viajantes que acabaram de retornar de um país diferente e ainda têm o status de roaming do dispositivo ativado. Você pode acessar as configurações de roaming do seu telefone em Configurações> Conexões> Redes móveis> Roaming de dados.

Certifique-se de que o modo avião está desligado

O modo avião é uma configuração do telefone que geralmente é ligada quando você está em um avião. Quando ativado, o telefone não receberá ou transmitirá nenhum sinal sem fio, de modo que não interferirá no equipamento eletrônico da aeronave. Se estiver recebendo o problema de rede móvel do Samsung Galaxy M20 indisponível, certifique-se de que o modo avião esteja desligado ou tente alternar essa chave se já estiver na posição desligada.

Altere o modo de rede do seu telefone

Certifique-se de que seu telefone está usando o modo de rede correto que corresponde ao que sua operadora está usando. Para a maioria das operadoras GSM, você precisará configurar o telefone para 4G ou LTE.

• Abra o aplicativo Configurações.
• Toque em Conexões.
• Toque em Redes móveis.
• Toque em Modo de rede e selecione 4G ou LTE ou conexão automática.

Verifique se o problema de rede móvel Samsung Galaxy M20 não disponível ainda ocorre.

Ligue o telefone no modo de segurança

Há casos em que um aplicativo baixado da Google Play Store causará problemas no telefone quando for instalado. Isso pode ser devido a bugs no aplicativo ou problemas de compatibilidade entre o aplicativo e seu telefone. Para verificar se um aplicativo que você baixou está causando o problema, você terá que iniciar o telefone no modo de segurança, pois apenas os aplicativos pré-instalados podem ser executados neste modo.

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo que aparece na tela.
• Quando SAMSUNG aparecer na tela, solte o botão Liga / Desliga.
• Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
• Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
• Quando o modo de segurança for exibido no canto inferior esquerdo da tela, solte a tecla Diminuir volume.

Caso o problema não ocorra neste modo, provavelmente é causado por um aplicativo que você instalou. Descubra que aplicativo é este e desinstale-o.

Limpe a partição de cache do telefone

Há casos em que os dados em cache armazenados na partição dedicada do telefone podem ser corrompidos. Quando isso acontece, normalmente ocorre a ocorrência de certos problemas no telefone. Para eliminar a possibilidade de que seja isso que esteja causando o problema, você terá que limpar a partição do cache do telefone do modo de recuperação.

• Desligue o telefone.
• Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
• Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga
• Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
• Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar "limpar partição de cache".
• Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "sim" e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
• Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, ‘Reinicializar o sistema agora’ será destacado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Verifique se o problema de rede móvel Samsung Galaxy M20 não disponível ainda ocorre.

Execute uma redefinição de fábrica

Caso as etapas acima não resolvam o problema, a melhor maneira de lidar com isso agora é redefinir os padrões de fábrica. Certifique-se de fazer backup dos dados do telefone antes de fazer a redefinição.

• Desligue o telefone.
• Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
• Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga
• Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
• Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
• Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
• Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
• Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
• Sem aplicativos instalados no telefone, tente verificar se o problema ainda ocorre.

Se o problema persistir mesmo depois de executar as etapas listadas acima, isso já pode ser causado por um componente de hardware com defeito. A melhor coisa a fazer agora é levar o telefone a uma central de atendimento e mandar verificar.