O #Vivo # Y95 é um modelo de smartphone Android de médio porte que foi lançado em novembro de 2018. Ele tem uma qualidade de construção sólida feita de um corpo de plástico com uma tela LCD IPS de 6,22 polegadas com uma resolução de 720 x 1520 pixels. Na parte de trás está um sistema de câmera dupla, enquanto a frente tem uma única câmera selfie de 20MP. Sob o capô, você encontrará o processador Snapdragon 439 octa core que vem com 4 GB de RAM. Embora este seja um dispositivo de desempenho sólido, há casos em que podem ocorrer certos problemas que iremos abordar hoje. Nesta última edição da nossa série de solução de problemas, abordaremos o problema do Vivo Y95, que não pode enviar MMS.

Se você possui um Vivo Y95 ou qualquer outro dispositivo Android para esse assunto, sinta-se à vontade para nos contatar usando este formulário. Teremos o maior prazer em ajudá-lo com qualquer dúvida que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que estamos oferecendo, sem amarras. No entanto, pedimos que, ao entrar em contato conosco, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser fornecida.

Como consertar o Vivo Y95 não consegue enviar problema de MMS

Antes de seguir as etapas de solução de problemas recomendadas para esse problema, é melhor certificar-se de que o telefone está funcionando com a versão de software mais recente. Se houver uma atualização disponível, sugiro que você faça o download e instale-a primeiro. Assim que o telefone for atualizado, é hora de prosseguir com as etapas listadas abaixo.

Sua operadora geralmente exige duas coisas do seu telefone para que ele possa enviar e receber um MMS. Primeiro, seu telefone deve ter uma assinatura de dados móveis ativa e que está recebendo um sinal forte de dados móveis, de preferência LTE. Segundo, seu telefone deve ter as configurações APN corretas. Essas configurações são exclusivas para cada operadora, portanto, você deve comparar as configurações de APN do seu telefone com as que sua operadora está usando e fazer as alterações necessárias em seu dispositivo, se necessário. Você pode obter as configurações de APN da operadora no site ou ligando para a linha direta de atendimento ao cliente.

Caso ambas as condições sejam atendidas por seu telefone, mas o problema ainda persista, prossiga com as etapas adicionais de solução de problemas listadas abaixo.

Execute uma reinicialização suave

Tente atualizar o software do telefone, pois isso removerá todos os dados temporários corrompidos presentes no telefone. Isso pode ser feito facilmente, simplesmente reiniciando o dispositivo. Embora isso geralmente seja feito em um dispositivo que não responde, também deve funcionar neste caso.

• Pressione e segure a tecla liga / desliga e diminuir volume por até 45 segundos.
• Aguarde enquanto o dispositivo é reiniciado.

Verifique se o Vivo Y95 não consegue enviar MMS, o problema ainda ocorre.

Limpe o cache e os dados do aplicativo de mensagens de texto

Há casos em que dados temporários corrompidos no aplicativo de mensagens de texto podem causar esse problema específico. Se for isso que está causando o problema, você precisará limpar o cache e os dados deste aplicativo.

• Vá para o menu Configurações> toque na opção Aplicativos.
• Você verá a lista de todos os aplicativos em seu dispositivo. Toque no aplicativo Mensagem.
• Depois de abrir as informações do aplicativo, você verá uma opção de CLEAR CACHE e CLEAR DATA. Toque em ambas as opções.

Verifique se o problema ainda ocorre.

Ligue o telefone no modo de segurança

Às vezes, um aplicativo que você baixou fará com que o Vivo Y95 não consiga enviar problemas de MMS quando for instalado. Isso geralmente acontece se o aplicativo tiver bugs ou problemas de compatibilidade com o telefone. Para verificar se um aplicativo que você baixou está causando o problema, você terá que iniciar o telefone no modo de segurança, pois apenas os aplicativos pré-instalados podem ser executados neste modo.

• Desligue o telefone
• Pressione o botão liga / desliga para ligar o telefone e pressione longamente a tecla de diminuir volume quando o logotipo da Vivo aparecer
• O telefone agora deve inicializar no modo de segurança.

Caso o problema não ocorra neste modo, é possível que isso seja causado por um aplicativo que você instalou. Descubra que aplicativo é este e desinstale-o.

Limpe a partição de cache do telefone

Há casos em que os dados em cache armazenados na partição dedicada do telefone podem ser corrompidos. Quando isso acontece, normalmente ocorre a ocorrência de certos problemas no telefone. Para eliminar a possibilidade de que seja isso que esteja causando o problema, você terá que limpar a partição do cache do telefone do modo de recuperação.

• Pressione e segure a tecla Diminuir volume + Liga / desliga juntos por um breve momento.
• Solte todos os botões quando o Modo Fastboot for exibido.
• Neste modo, selecione “Recovery”. Use o Volume Down para navegar e a tecla Power para confirmar isso.
• Pressione a tecla de volume para destacar a opção Limpar cache e, em seguida, a tecla liga / desliga para selecioná-la
• Use as teclas de volume para ir para “reiniciar o sistema agora” e pressione a tecla liga / desliga.

Verifique se o Vivo Y95 não consegue enviar MMS, o problema ainda ocorre.

Execute uma redefinição de fábrica

Caso as etapas acima não consigam corrigir, o Vivo Y95 não consegue enviar o problema de MMS, então a melhor maneira de lidar com isso agora é realizar uma redefinição de fábrica. Certifique-se de fazer backup dos dados do telefone antes de fazer a redefinição.

• Pressione e segure a tecla Diminuir volume + Liga / desliga juntos por um breve momento.
• Solte todos os botões quando o Modo Fastboot for exibido.
• Neste modo, selecione “Recovery”. Use o Volume Down para navegar e a tecla Power para confirmar isso.
• Pressione a tecla de volume para destacar “wipe data / factory reset” e pressione o botão liga / desliga para entrar. Uma tela com muitos NÃOs e um SIM aparecerá, com as teclas de volume novamente vá para SIM e pressione com a tecla liga / desliga.
• Use as teclas de volume para ir para “reiniciar o sistema agora” e pressione a tecla liga / desliga.

Configure o telefone certificando-se de que ele possui as configurações APN corretas e tente enviar um MMS.