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Uma tela sensível ao toque que não responde em um telefone Android ou smartphone pode ser apenas o resultado de um pequeno problema relacionado ao software ou um problema sério de hardware envolvendo a própria tela. A gravidade do problema depende de como ele começou. Se o telefone tivesse caído em uma superfície dura ou molhado antes do problema, você quase pode esperar que seja o resultado de um dano físico e / ou líquido.
No entanto, se a tela sensível ao toque parar de responder sem motivo aparente, pode ser apenas um pequeno problema de software que você pode consertar sozinho, sem a ajuda de um técnico ou alguém. Portanto, se você tiver um dispositivo Android com tela de toque que não responde, continue lendo, pois este artigo pode ajudá-lo de uma forma ou de outra.
Antes de prosseguirmos, se você estiver procurando por uma solução para um problema com seu telefone, tente navegar em nossas páginas de solução de problemas para ver se oferecemos suporte para seu dispositivo. Se o seu telefone estiver na lista de nossos dispositivos suportados, vá para a página de solução de problemas e procure problemas semelhantes. Sinta-se à vontade para usar nossas soluções e soluções alternativas. Não se preocupe, é grátis. Mas se você ainda precisar de nossa ajuda, preencha nosso questionário de problemas do Android e clique em enviar para entrar em contato conosco.
O que fazer se o seu smartphone Android tiver uma tela sensível ao toque que não responde
A melhor coisa que você pode fazer sobre esse problema é descartar a possibilidade de que seja apenas um problema causado por alguns problemas relacionados ao software, por isso você precisa executar os seguintes procedimentos de solução de problemas. Se, após a solução de problemas, a tela ainda não responder, pode ser um problema com a própria tela.
Agora, aqui estão as coisas que você pode fazer sobre esse problema ...
Execute o procedimento de reinicialização forçada - antes de fazer qualquer coisa complicada, certifique-se de executar a reinicialização forçada primeiro, pois o problema pode ser devido a uma falha no sistema ou em alguns aplicativos. A reinicialização forçada é uma simulação de remoção da bateria e seu telefone sempre responderá quando terminar. Mais frequentemente, isso é feito pressionando e segurando o botão de volume e o botão liga / desliga juntos por 10 segundos ou mais. Em outros telefones, talvez seja necessário manter pressionado o botão Liga / Desliga por um minuto.
Execute o telefone em modo de segurança - ao executar no modo de segurança, você desativa temporariamente todos os aplicativos de terceiros. Não sabemos se um deles está causando o problema e esta é uma maneira de descobrir isso. Se a tela sensível ao toque funcionar enquanto o telefone está no modo de segurança, então é confirmado que um ou alguns dos aplicativos instalados estão causando o problema. Se for esse o caso, basta desinstalar o aplicativo que está causando o problema. Para reinicializar o telefone no modo de segurança, você só precisa desligar o telefone e pressionar e segurar o volume e a tecla liga / desliga juntos por alguns segundos.
Reinicie o telefone no modo de recuperação e faça a redefinição de fábrica - uma redefinição descartará a possibilidade de que o problema seja apenas com o firmware, mas você não pode executar a redefinição por meio do menu Configurações porque a tela de toque aparentemente não está respondendo. Portanto, você terá que reiniciar o telefone no modo de recuperação usando as chaves de hardware. Na maioria das vezes, você terá que manter pressionado o botão de aumentar o volume e a tecla liga / desliga juntos por alguns segundos para poder operar o dispositivo neste modo.
Se a tela de toque ainda não responder mesmo após a reinicialização, há uma grande chance de que o problema seja com o hardware, especificamente a tela. Você tem que trazê-lo de volta para a loja ou oficina para que um técnico possa verificar para você.
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