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• Problema: como consertar um Galaxy S9 Plus comprometido (que está infectado por vírus ou malware)

A infecção por vírus em dispositivos Android tem muitos sintomas. No episódio de hoje, incluímos um caso típico de um Galaxy S9 Plus infectado por vírus. Aprenda como lidar com esse problema abaixo, seguindo nossa sugestão.

Problema: como consertar um Galaxy S9 Plus comprometido (que está infectado por vírus ou malware)

O telefone continua ativando as configurações que eu desliguei. Algumas configurações, diz que apenas o administrador do dispositivo pode ativar. Não consigo nem encontrar as configurações do administrador. Quando tento abrir algo, tenho que fazer duas vezes. Quando salvo algo, tenho que fazer duas vezes, quase como se estivesse salvando em dois dispositivos. Minha conta do Facebook do Yahoo foi assumida. Meu wi-fi desconecta muito e minha namorada está bem ao meu lado e funciona bem. Quando clico em um aplicativo, às vezes ele abre um aplicativo diferente. Eu realmente sinto que outra pessoa tem acesso ao meu telefone. Ah, sim, também recebi cobranças fraudulentas em minha conta bancária. Portanto, sei que meu cartão foi comprometido. Eu fiz a redefinição de fábrica 3 vezes. Acabei de descobrir sobre a redefinição mestre, então vou tentar isso. Às vezes eu tento abrir meu gmail e ele carrega na metade, depois para, em seguida, carrega na metade e faz 30 vezes, mas nunca carrega completamente. Quaisquer sugestões seriam bem vindas! Oh, mais uma coisa. Depois de redefinir as configurações de fábrica, recebi um telefonema de um cara indiano da Califórnia. Não respondi, mas parecia que meu telefone bagunçou de novo. Obrigado pela ajudaAbe

Solução: É provável que o seu Galaxy S9 Plus tenha sido comprometido. Você pode ter instalado um aplicativo ou malware que desativa as defesas do seu telefone. A redefinição de fábrica pode remover o malware ou aplicativos instalados, mas o problema pode retornar depois de reinstalar o mesmo conjunto de aplicativos posteriormente. O que você pode fazer para evitar o retorno dos problemas de forma eficaz é certificar-se de não adicionar o aplicativo ou aplicativos ruins depois de limpar o telefone.

Solução 1: identificar o aplicativo ruim

A maioria dos softwares maliciosos ou vírus que afetam os dispositivos Android são disseminados por aplicativos. Acreditamos que o seu telefone seja provavelmente afetado por um malware que causa todos os problemas mencionados acima. Alguns aplicativos ruins são projetados para parecer legítimos e inofensivos. Em muitos casos, eles podem até oferecer serviços que parecem fornecer funções reais. Alguns podem assumir a forma de jogos.

Pode haver muitos motivos pelos quais os desenvolvedores criam aplicativos ruins. A maioria dos malwares ou vírus hoje em dia não são projetados para causar estragos principalmente. A maioria deles é construída para roubar contas, senhas, detalhes de cartão de crédito ou hábitos de navegação de log. Esse tipo de informação é então vendido a terceiros ou usado pelo próprio desenvolvedor para ganhos monetários. Em alguns casos, aplicativos ruins podem ser difíceis de detectar porque realizam suas atividades de maneira sutil, mas outros podem fazer com que o sistema trave, deixe de funcionar ou reinicie aleatoriamente. Alguns aplicativos ruins podem sequestrar um sistema e forçá-lo a exibir anúncios ou pop-ups. Esses pop-ups podem gerar taxas de publicidade para o desenvolvedor.

Nem é preciso dizer que é necessário saber se o seu telefone está realmente infectado por um malware ou vírus. Como muitas dessas coisas são causadas por um aplicativo comprometido, sua principal tarefa agora é descobrir se é esse o caso. A maneira mais fácil de fazer isso é reiniciando o dispositivo no modo de segurança. Neste modo, todos os aplicativos de terceiros serão suspensos e não terão permissão para serem executados. Portanto, se todos os sintomas de um problema de aplicativo inválido estiverem ausentes no modo de segurança, isso significa que um de seus aplicativos está por trás deles.

Se você ainda não tentou reiniciar para o modo de segurança, siga as etapas abaixo.

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo.
3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Power.
4. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume ao ver o Modo de segurança.

Agora que seu telefone foi inicializado no modo de segurança, deixe-o funcionar por algum tempo para ver se os sintomas ou problemas ocorrem. Se não o fizerem, isso significa que nossa suspeita sobre um aplicativo ruim está correta.

Embora o modo de segurança possa bloquear aplicativos de terceiros (aplicativos que você baixou e não fazem parte do software original), ele não identifica qual dos aplicativos é a causa real. Você terá que solucionar o problema mais para conhecer o aplicativo e removê-lo do sistema.

Para identificar qual dos seus aplicativos está causando o problema, você deve inicializar o telefone no modo de segurança e seguir estas etapas:

1. Inicialize no modo de segurança.
2. Verifique o problema. Se o problema persistir, prossiga para a Etapa 3.
3. Comece a desinstalar aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados. Neste momento, você deseja apagar UM aplicativo.
4. Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
5. Se os problemas retornarem, repita as etapas 1-4.

Continue fazendo o mesmo loop de etapas até identificar o aplicativo com problema. Certifique-se de não reinstalá-lo após redefinir o dispositivo para os padrões de fábrica.

Solução 2: Retorne todo o software aos padrões (via redefinição mestre)

Outra abordagem para resolver o problema é limpar o telefone e, em seguida, certificar-se de que você não instalou nenhum aplicativo problemático. Isso significa ter cuidado com o aplicativo a ser adicionado. Se você não filtrar bem seus aplicativos, os problemas provavelmente retornarão após uma redefinição mestre. Use esta solução apenas se você tiver uma ideia de qual dos seus aplicativos está causando o problema.

Para referência, estas são as etapas sobre como redefinir o seu S9 Plus:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / reset de fábrica’.
5. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
7. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
8. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.