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• Como consertar uma conexão LTE fraca no Galaxy S10 | solução de problemas de conexão 4G

Alguns usuários do Galaxy S10 reclamaram que seus dispositivos parecem ter problemas de 4G LTE. Esta postagem fornece soluções se você estiver enfrentando uma conexão LTE fraca em seu Galaxy S10. Descubra o que você pode fazer abaixo.

Antes de prosseguirmos, gostaríamos de lembrar que, se estiver procurando soluções para seu próprio problema com o #Android, você pode entrar em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos localizar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, certifique-se de mencioná-las para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Como consertar uma conexão LTE fraca no Galaxy S10 | solução de problemas de conexão 4G

Quer saber como solucionar problemas de conexão LTE fraca em seu Galaxy S10? Este guia deve ajudá-lo com isso.

Solução de conexão LTE fraca nº 1: verifique se a força do sinal é boa

Se você tiver uma conexão LTE fraca em seu Galaxy S10, a primeira coisa que você deseja verificar é a força do sinal. O ideal é que você sempre tenha barras de sinal completas para manter excelentes serviços de rede. Se as barras de sinal na parte superior continuarem caindo para 1 ou 2 barras, isso pode ser um indicador de que você está em uma área mal coberta. Se isso acontecer quando você estiver dentro de um edifício, tente ir para uma área mais aberta e veja se há alguma diferença. Os sinais celulares são afetados por uma série de fatores e alguns dos mais comuns são interferências devido a paredes grossas, estruturas de metal ou vidro próximas ou por outros dispositivos sem fio.

Ter uma conexão LTE ou 4G fraca não significa necessariamente que você tenha um telefone ruim. Se o problema desaparecer quando você estiver em um local diferente, provavelmente não há problema algum com seu telefone. Se o problema persistir, você pode continuar com a redefinição das etapas de solução de problemas abaixo.

Além disso, você deseja verificar neste momento se o problema é uma conexão lenta com a Internet. Tente fazer um teste de velocidade e veja se a velocidade da conexão está muito mais lenta do que você esperava. Presumimos que você teve uma velocidade de conexão LTE melhor na mesma área antes para ver a diferença. Se a velocidade da conexão for realmente mais lenta do que o esperado, continue com a solução de problemas abaixo.

Solução de conexão LTE fraca nº 2: Execute uma reinicialização suave

Assim como seus predecessores anteriores, o novo Galaxy S10 tende a ser incapaz de voltar totalmente para a rede 4G LTE quando em modos de rede mais lentos, como 2G ou 3G. Embora a Samsung não tenha divulgado a explicação oficial do porquê, o fenômeno já foi observado em muitos telefones Samsung Galaxy antes. Aparentemente, o telefone não pode detectar e usar 4G LTE automaticamente em alguns casos. Isso não significa que há um problema de rede, pois, na maioria das vezes, o problema desaparece sozinho ou quando o telefone é reiniciado. Este é claramente um problema de codificação ou hardware que a Samsung não descobriu como corrigir. O que você pode fazer nesta situação é simplesmente reiniciar o telefone e você estará pronto.

Solução de conexão LTE fraca nº 3: recoloque o SIM

A remoção temporária de um cartão SIM às vezes ajuda a corrigir problemas de rede. Se você ainda não tentou esta etapa simples, certifique-se de fazê-lo se o sinal de conexão não melhorar após reiniciar o dispositivo. Para evitar a corrupção de alguns dados, certifique-se de desligar o telefone antes de remover e reinserir o cartão SIM.

Solução de conexão LTE fraca nº 4: mude para o modo de rede mais lento

Às vezes, pode ser necessário que o usuário mude manualmente para 4G LTE a fim de corrigir o problema. Se você ainda não tentou fazer isso, siga estas etapas para forçar manualmente o dispositivo a usar 4G LTE:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Conexões.
3. Toque em Redes móveis.
4. Toque em Modo de rede.
5. Dependendo de suas opções, você deve selecionar aquele que indica 4G ou semelhante a este: LTE / 3G / 2G (conexão automática).
6. Reinicie o dispositivo e verifique o problema.

Solução de conexão LTE fraca nº 5: redefinir as configurações de rede

Em alguns outros casos, a configuração de rede ruim pode levar a problemas de rede, como conexão LTE fraca. Para garantir que as configurações de rede do seu S10 estão corretas, tente redefini-lo agora. Veja como:

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
2. Toque em Gerenciamento geral> Redefinir> Redefinir configurações de rede.
3. Toque em Redefinir configurações.
4. Se você configurou um PIN, insira-o.
5. Toque em Redefinir configurações. Depois de concluído, uma janela de confirmação aparecerá.

Correção de conexão LTE fraca nº 6: limpar partição de cache

Às vezes, um dispositivo Android pode encontrar todos os tipos de bugs devido a um cache de sistema defeituoso, que está localizado na partição de cache. Esse cache é importante porque o sistema o usa para carregar aplicativos rapidamente. Às vezes, esse cache pode ficar corrompido ou desatualizado e, se isso ocorrer, podem aparecer problemas. Na maioria dos casos, o efeito será problemas de desempenho lento, mas em alguns, um dispositivo pode ser forçado a reiniciar aleatoriamente também. Para garantir que seu telefone tenha um bom cache de sistema, você pode limpar a partição de cache onde ele é mantido. Se você ainda não tentou, limpe a partição de cache em seu dispositivo neste momento. Veja como fazer:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar "limpar partição de cache".
5. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que "sim" seja destacado e pressione o botão Liga / Desliga.
7. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Correção de conexão LTE fraca nº 7: instalar atualizações

As atualizações não trazem apenas mudanças cosméticas, mas também correções para bugs conhecidos. De tempos em tempos, novos bugs de rede são descobertos, então as operadoras terão que lançar correções para eles. Essas soluções às vezes vêm com atualizações do sistema. Caso a causa do problema seja conhecida por sua operadora de rede e ela já tenha criado uma correção para ele, certifique-se de instalar as atualizações. Normalmente, existem dois tipos de atualizações que você pode instalar: atualizações de aplicativos e Android ou atualizações do sistema. Em alguns casos, um terceiro tipo de atualização pode ser lançado pelas operadoras a fim de resolver um bug exclusivo que aparece em seu sistema. Qualquer que seja a atualização, certifique-se de instalá-la para corrigir problemas ou evitar o desenvolvimento de novos bugs. As atualizações da operadora são lançadas da mesma maneira que as atualizações do Android conduzem, portanto, tudo o que você precisa fazer é permitir a instalação assim que ela aparecer na barra de status.

Correção de conexão LTE fraca nº 8: reinicie no modo de segurança

Se o seu Galaxy S10 ainda tem uma conexão LTE fraca neste ponto, seu próximo passo é ver se um aplicativo de terceiros ruim é o culpado. Isso às vezes pode acontecer se um novo aplicativo estiver mal codificado e afetar negativamente o sistema operacional ou outros aplicativos. Se você não tiver certeza se um aplicativo é ou não o culpado, reinicie o dispositivo no modo de segurança e verifique. Neste modo, todos os aplicativos de terceiros serão bloqueados, permitindo que apenas os pré-instalados sejam executados. Portanto, se o 4G LTE funciona normalmente no modo de segurança, mas não quando você volta para o modo normal, isso significa que a culpa é do aplicativo. Para inicializar o dispositivo no modo de segurança:

1. Pressione e segure o botão Liga / Desliga até que a janela Desligar apareça e depois solte.
2. Toque e segure Desligar até que o prompt do modo de segurança apareça e depois solte.
3. Para confirmar, toque em Modo de segurança.
4. O processo pode levar até 30 segundos para ser concluído.
5. Na reinicialização, “Modo de segurança” aparece no canto inferior esquerdo da tela inicial.

Lembre-se de que os aplicativos de terceiros estão desabilitados neste modo, portanto, o que você pode usar são os aplicativos pré-instalados. Se o problema não aparecer no modo de segurança, isso significa que o problema é causado por um aplicativo inválido. Desinstale o aplicativo que você instalou recentemente e veja se isso o corrigirá. Se o problema persistir, use o processo de eliminação para identificar o aplicativo não autorizado. Veja como:

1. Inicialize no modo de segurança.
2. Verifique o problema.
3. Depois de confirmar que a culpa é de um aplicativo de terceiros, você pode começar a desinstalar os aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
4. Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
5. Se o seu S10 ainda estiver com problemas, repita as etapas 1-4.

Conexão LTE fraca nº 9: redefinição de fábrica

Quando se trata de corrigir problemas de rede, a redefinição de fábrica geralmente não é necessária. No entanto, se o problema persistir neste ponto, você deve considerar fazer isso para ver se há um bug de software por trás do problema. Abaixo estão as duas maneiras de redefinir o seu S10 para a configuração original:

Método 1: Como reinicializar o hardware no Samsung Galaxy S10 por meio do menu Configurações

Esta é a maneira mais fácil de limpar seu Galaxy S10. tudo o que você precisa fazer é acessar o menu Configurações e seguir as etapas abaixo. Recomendamos este método se você não tiver problemas para acessar Configurações.

1. Crie um backup de seus dados pessoais e remova sua conta do Google.
2. Abra o aplicativo Configurações.
3. Role e toque em Gerenciamento geral.
4. Toque em Redefinir.
5. Selecione Restaurar dados de fábrica a partir das opções fornecidas.
6. Leia as informações e toque em Reiniciar para continuar.
7. Toque em Excluir tudo para confirmar a ação.

Método 2: Como reinicializar o hardware no Samsung Galaxy S10 usando botões de hardware

Se o seu caso é que o telefone não está inicializando, ou inicializa, mas o menu Configurações está inacessível, este método pode ser útil. Primeiro, você precisa inicializar o dispositivo no modo de recuperação. Depois de acessar a recuperação com sucesso, é o momento em que você começa o procedimento de redefinição mestre adequado. Podem ser necessárias algumas tentativas antes de acessar o Recovery, então seja paciente e tente novamente.

1. Se possível, crie um backup de seus dados pessoais com antecedência. Se o seu problema o impede de fazer isso, simplesmente pule esta etapa.
2. Além disso, você deseja ter certeza de remover sua conta do Google. Se o seu problema o impede de fazer isso, simplesmente pule esta etapa.
3. Desligue o dispositivo. Isso é importante. Se você não conseguir desligá-lo, nunca será possível inicializar no modo de recuperação. Se você não conseguir desligar o dispositivo regularmente com o botão liga / desliga, espere até que a bateria do telefone se esgote. Em seguida, carregue o telefone por 30 minutos antes de inicializar no modo de recuperação.
4. Pressione e segure o botão Aumentar volume e o botão Bixby ao mesmo tempo.
5. Enquanto mantém pressionadas as teclas Aumentar volume e Bixby, pressione e segure o botão Liga / Desliga.
6. O menu da tela de recuperação aparecerá agora. Ao ver isso, solte os botões.
7. Use o botão Diminuir volume até destacar ‘Wipe data / factory reset.’
8. Pressione o botão liga / desliga para selecionar ‘Wipe data / factory reset.’
9. Use Diminuir volume para destacar Sim.
10. Pressione o botão Liga / Desliga para confirmar a redefinição de fábrica.

Solução de conexão LTE fraca nº 10: Obtenha ajuda de sua operadora de rede

A redefinição de fábrica deve restaurar todas as configurações padrão do software. Se isso não resolver o problema de conexão LTE fraca, a causa provavelmente está além do dispositivo. Pode haver um problema no lado da rede, portanto, entre em contato com sua operadora. Agora é responsabilidade deles ajudá-lo a descobrir o motivo pelo qual a conexão LTE é ruim.

Se você for um dos usuários que encontrou um problema com seu dispositivo, informe-nos. Oferecemos soluções para problemas relacionados ao Android gratuitamente, portanto, se você tiver um problema com o seu dispositivo Android, basta preencher o pequeno questionário em esse link e tentaremos publicar nossas respostas nos próximos posts. Não podemos garantir uma resposta rápida, portanto, se o seu problema for urgente, encontre outra maneira de resolvê-lo.

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