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Apesar de quão sofisticado seu dispositivo é, ainda não há garantia de que todos os aplicativos que você instalou funcionarão sem problemas. Na maioria das vezes, os travamentos de aplicativos são causados de alguma forma por algumas pequenas falhas no sistema ou o próprio firmware tem um problema que afeta a operação normal de alguns aplicativos. Além disso, se você tiver toneladas de aplicativos e serviços em execução em segundo plano, esse também seria outro motivo pelo qual o problema, como o que abordaremos aqui, está acontecendo.
Neste post, abordarei o problema de que muitos de nossos leitores que possuem o Samsung Galaxy A5 estão reclamando - travamentos de aplicativos. Para este artigo específico, o assunto da nossa solução de problemas será o Whatsapp. Temos leitores que relataram estar recebendo o erro “Infelizmente, o Whatsapp parou”, enquanto também há aqueles que disseram que o aplicativo trava imediatamente após ser iniciado. Independentemente dos sintomas que você esteja obtendo, este artigo pode ajudá-lo, então continue lendo!
Agora, antes de mais nada, se você tiver outros problemas com seu telefone, não deixe de passar por nossa página de solução de problemas, pois já fornecemos soluções para centenas de problemas relatados por nossos leitores. Provavelmente, já podemos ter fornecido uma solução para o problema que você tem atualmente, então tente encontrar problemas semelhantes aos seus nessa página e fique à vontade para usar as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem ou se você precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário de problemas do Android e clique em enviar para entrar em contato conosco.
Solução de problemas do aplicativo Whatsapp que continua travando no Galaxy A5
O objetivo desses procedimentos de solução de problemas é determinar todos os fatores pelos quais o Whatsapp continua travando sem motivo aparente. É saber qual é o verdadeiro problema que nos ajudaria a formular uma solução para corrigi-lo. Você pode ter que seguir apenas um ou dois dos procedimentos abaixo para corrigir o problema. Tente ver o que funciona para você ...
Primeira solução: reinicie seu telefone
Se ainda não o fez, deve tentar reiniciar o seu telefone primeiro, especialmente se for a primeira vez que encontra este problema. Pode ser apenas um pequeno problema com o firmware ou até mesmo uma falha que pode ser corrigida por uma reinicialização normal. Reserve um tempo para reiniciar seu dispositivo e, em seguida, abra o Whatsapp para saber se ele ainda trava ou não. Se ainda assim, sugiro que você tente fazer o procedimento de reinicialização forçada ...
- Pressione e segure os botões Diminuir volume e Liga / desliga simultaneamente por 10 segundos e espere até que ele reinicie.
Seu telefone está conectado para realizar uma simulação de tração da bateria, o que atualizará sua memória, bem como recarregará todos os aplicativos do sistema, serviços e funções centrais. Se o problema, entretanto, ainda persistir depois disso, vá para o próximo procedimento.
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Segunda solução: exclua o cache e os dados do seu aplicativo Whatsapp
Esse método trará o aplicativo de volta às suas configurações ou configurações originais. Ou seja, você redefinirá o Whatsapp e todo o seu cache e dados serão excluídos e substituídos por novos. Mas a desvantagem é a sua senha e outras configurações salvas no aplicativo serão apagadas, mas acho que você não tem muita opção aqui ...
- Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
- Toque em Configurações> Aplicativos.
- Deslize algumas vezes para ver o conteúdo da guia TODOS.
- Localize e toque em Whatsapp.
- Toque em Armazenamento.
- Toque em Limpar dados e em OK.
- Toque em Limpar cache.
Depois disso, abra o Whatsapp para saber se o problema permaneceu ou foi corrigido. Se persistir, tente o próximo procedimento.
Terceira solução: verifique se há uma atualização disponível para o Whatsapp
A compatibilidade é outro fator que precisamos considerar ao solucionar problemas em um aplicativo. Pode ser que o aplicativo não seja mais compatível com o firmware do seu telefone e precise ser atualizado. Tente seguir as etapas abaixo para tentar atualizar o aplicativo ...
- Em qualquer tela inicial, toque no ícone Apps.
- Toque em Play Store.
- Toque na tecla Menu e em Meus aplicativos. Para manter seus aplicativos atualizados automaticamente, toque na tecla Menu, toque em Configurações e toque em Atualizar aplicativos automaticamente para marcar a caixa de seleção.
- Toque em Whatsapp e em Atualizar. Se o botão Atualizar não estiver habilitado, não há atualizações disponíveis.
Independentemente de você ter atualizado com sucesso o aplicativo ou não, se ele ainda travar depois disso, você terá que passar para a próxima solução.
Quarta solução: tente desinstalar e reinstalar o Whatsapp
Essa etapa garantirá que você tenha a versão mais recente do aplicativo Whatsapp instalada no seu telefone, além de excluir a possibilidade de que o problema seja causado por alguns arquivos de dados corrompidos ou ausentes. Não se preocupe, você está apenas removendo o aplicativo do seu telefone e sua conta não será afetada por isso.
- Na tela inicial, toque na bandeja de aplicativos.
- Toque em Configurações> Aplicativos.
- Toque em Whatsapp.
- Toque em Desinstalar.
- Toque em Desinstalar novamente para confirmar.
Agora, aqui está como você baixa e instala o Whatsapp ...
- Na tela inicial, toque e deslize para cima ou para baixo para exibir todos os aplicativos.
- Toque em Play Store.
- Digite ‘whatsapp’ na caixa de pesquisa.
- Selecione Whatsapp e toque em Instalar.
- Para continuar, revise as permissões do aplicativo necessárias e toque em Aceitar.
Depois de fazer isso e o aplicativo ainda travar, há uma chance de que o firmware tenha um problema e isso pode estar causando isso. Você não tem outra escolha a não ser redefinir o telefone.
Quinta solução: Reinicialização mestre
Na verdade, uma redefinição é mais do que suficiente para corrigir problemas relacionados ao aplicativo, portanto, esse problema pode desaparecer após a redefinição. No entanto, você pode perder alguns de seus arquivos e dados importantes se redefinir imediatamente o telefone sem fazer backup deles. Então, é sua decisão quando você deseja fazer a redefinição, especialmente se o Whatsapp não for realmente tão importante para você.
Após o backup e antes de fazer a redefinição, desative a Proteção contra redefinição de fábrica (FRP) para evitar que o dispositivo seja bloqueado após a redefinição. É assim que você faz isso ...
- Na tela inicial, toque na bandeja de aplicativos.
- Toque em Configurações> Nuvem e contas.
- Toque em Contas.
- Toque em Google.
- Toque em seu endereço de e-mail do Google ID se várias contas forem configuradas. Se você tiver várias contas configuradas, precisará repetir essas etapas para cada conta.
- Toque no ícone de 3 pontos.
- Toque em Remover conta.
- Toque em REMOVER CONTA.
Se você estiver pronto, veja como redefinir seu telefone ...
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos, depois ‘Sem comando’ antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar “wipe data / factory reset.
- Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
- Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
- Quando a reinicialização principal estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
Espero que este guia de solução de problemas tenha ajudado de alguma forma. Se você tiver outros problemas com seu dispositivo que deseja compartilhar conosco, sinta-se à vontade para nos contatar ou deixar um comentário abaixo.
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