Se você está lendo esta postagem, provavelmente tem um problema com chamadas em seu # GalaxyNote8. Bom para você, cobrimos todos os fatores possíveis do problema neste. Agradecemos se você puder nos fornecer um feedback sobre como as soluções abaixo funcionam. Com certeza será uma boa ajuda para outros usuários do Android também.

Reinicie seu Note8 regularmente

Bugs de rede às vezes são corrigidos cortando a energia do dispositivo. Em muitos casos de problemas de queda de chamadas que encontramos ao longo dos anos, reiniciar um dispositivo foi uma solução eficaz para isso, portanto, certifique-se de não ignorá-lo. Basta pressionar e segurar o botão Liga / Desliga e selecionar o botão Reiniciar nas opções.

Verifique se o seu Note8 tem uma boa recepção de sinal

Muitos problemas de queda de chamadas em vários telefones Samsung Galaxy são causados ​​por cobertura de sinal insuficiente, portanto, a próxima etapa lógica de solução de problemas para você é garantir que seu dispositivo tenha uma intensidade de sinal aceitável durante as chamadas. Lembre-se de que a cobertura do sinal não permanece constante e que existem muitas variáveis ​​que afetarão sua qualidade. Se você fizer suas chamadas quando estiver em um local mal coberto, não espere receber chamadas boas ou normais. O Note8 possui um indicador de intensidade do sinal de celular na barra de status para fornecer uma qualidade aproximada do sinal de celular. Se você estiver recebendo apenas 2 barras de sinal, evite fazer chamadas importantes, pois há uma boa chance de que isso diminua ou se torne problemático ao longo da duração. Para estar no modo de segurança, só faça chamadas importantes quando tiver uma barra de sinal completa na barra de status. Qualquer coisa menos do que isso pode causar problemas.

Alternar modo de avião

Alguns usuários do Galaxy Note8 conseguiram corrigir certos problemas de rede, incluindo problemas de queda de chamadas, alternando o Modo Avião entre ligado e desligado. Não podemos entender o motivo técnico para isso, mas deve ter algo a ver com a forma como um dispositivo define a configuração de rede novamente depois que todas as funções de rede são desligadas quando o modo avião é ativado. Quer isso seja preciso ou não, queremos que você tente mesmo assim. É uma etapa fácil e não leva 10 segundos do seu tempo. Basta deslizar de cima para baixo na barra de status e tocar em Modo avião. após alguns momentos, toque novamente para desligá-lo. Depois, verifique como as chamadas estão funcionando.

Instalar atualizações

Existem três atualizações que seu dispositivo geralmente instala ao longo do tempo: atualizações de aplicativos, atualizações para o modem (atualizações da operadora) e atualizações do sistema operacional. Cada uma dessas atualizações é destinada a três componentes de software diferentes em seu dispositivo e são igualmente importantes. Como não há uma maneira conveniente de saber facilmente se você recebe uma atualização da operadora ou do Android às vezes, é mais fácil se você simplesmente instalar qualquer atualização que aparecer. Isso significa verificar o aplicativo Play Store e Configurações para atualizações de aplicativos ou Android (se acontecer de você desligar o recurso de atualização automática).

As atualizações não trazem apenas melhorias e mudanças cosméticas. Às vezes, eles também incluem correções para bugs conhecidos. Desnecessário dizer que você deseja sempre tentar manter o software atualizado, procurando ativamente por atualizações regularmente.

Lidar com o cache do sistema

Alguns problemas do Android são causados ​​por um cache do sistema corrompido. Isso geralmente ocorre quando um cache do sistema que o Android usa é atualizado ou recebe um novo conjunto de arquivos. Às vezes, um conjunto incorreto de pacotes de instalação ou outros arquivos pode tornar o cache do sistema desatualizado, resultando em todos os tipos de problemas. Para verificar se o seu Note8 tem problemas de cache do sistema, certifique-se de redefinir a partição de cache. Veja como:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar "limpar partição de cache".
5. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que "sim" seja destacado e pressione o botão Liga / Desliga.
7. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
9. Verifique o problema.

Limpe o cache e os dados do aplicativo do telefone

Cada aplicativo individual mantém seu próprio conjunto de cache que ajuda a ter um desempenho mais rápido, semelhante ao Android que usa o cache do sistema para carregar aplicativos rapidamente. Às vezes, o cache no nível do aplicativo é corrompido, causando todos os tipos de problemas para esse aplicativo. Para corrigir isso, você pode limpar o cache do aplicativo ou seus dados. Veja como:

1. Abra o menu Configurações por meio de sua aba de notificação (suspenso) ou por meio do aplicativo Configurações em sua gaveta de aplicativos.
2. Toque em Apps.
3. Toque em Mais configurações (ícone de três pontos) no canto superior direito.
4. Toque em Mostrar aplicativos do sistema.
5. Procure o aplicativo Telefone e toque nele.
6. Agora você verá uma lista de coisas que fornecem informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso de memória e muito mais. Todos esses itens são clicáveis. Você vai querer clicar em Armazenamento.
7. Toque em LIMPAR CACHE ..
8. Verifique como o seu S9 funciona durante as ligações.

Se limpar o cache do aplicativo de telefone não fizer diferença, você pode prosseguir com a exclusão dos dados do aplicativo de telefone. Para fazer isso, basta seguir os passos 1-6 e tocar no botão LIMPAR DADOS.

Verifique se o aplicativo de terceiros é problemático

Nem todos os aplicativos disponíveis na Play Store ou em outras fontes são compatíveis com todos os sistemas Android. Também é impossível para o usuário comum saber se um aplicativo é problemático ou não antes de instalá-lo. Por esse motivo, é importante sempre instalar aplicativos apenas de editores confiáveis. Se você instala aplicativos por impulso, ou se você é aventureiro quando se trata de aplicativos, há uma chance de que você tenha instalado um ruim. Para saber disso, você precisa reiniciar seu aparelho para proteger e observar por algum tempo.

Para inicializar no modo de segurança:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo.
3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Power.
4. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume ao ver o Modo de segurança.
8. Deixe seu telefone funcionar por pelo menos 24 horas para ver qualquer diferença.

Se o problema persistir mesmo quando seu dispositivo está no modo de segurança, isso significa que um dos seus aplicativos é o culpado. Para saber o que é esse aplicativo, você deve investir tempo e esforço nele. Se você tiver muitos aplicativos instalados, provavelmente levará algum tempo para descobrir a causa. Basicamente, o que você quer fazer é desinstalar os aplicativos um por um, certificando-se de inicializar o telefone no modo normal e para o problema após a remoção de um aplicativo. Se nada for positivo, prossiga para o próximo aplicativo.

Recoloque o cartão SIM

Remover e reinserir o cartão SIM funcionou para alguns usuários com esse problema. Se você ainda não fez isso, certifique-se de fazê-lo se nada funcionar depois de colocar o dispositivo no modo de segurança. Apenas certifique-se de desligar o telefone antes de remover o cartão e antes de inseri-lo novamente. Entre essas ações, certifique-se de reiniciar o Note8 para limpar o sistema.

Redefinir Ajustes de Rede

Esta opção de solução é necessária ao lidar com qualquer problema de rede. Redefinir as configurações de rede irá limpar as configurações de Wi-Fi, dados móveis e bluetooth, então você terá que reconfigurá-las novamente mais tarde. Veja como fazer isso:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Gerenciamento geral.
3. Toque em Redefinir.
4. Toque em Redefinir configurações de rede.
5. Toque no botão REINICIAR CONFIGURAÇÕES.
6. Reinicie o seu S9 e verifique como funciona durante as ligações.

Alterar modos de rede manualmente

Às vezes, forçar o telefone a se conectar a outra rede e reconectar à sua própria funciona para corrigir problemas de queda de chamadas. Isso ocorre porque o sistema será forçado a reconfigurar as configurações assim que você se reconectar. Aqui está o que você precisa fazer:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Conexões.
3. Toque em Redes móveis.
4. Toque em Operadores de rede.
5. Toque em Pesquisar redes.
6. Aguarde até que seu Note8 procure redes.
7. Depois de terminar a pesquisa, selecione outra rede para se conectar. Por exemplo, se você estiver na T-Mobile, escolha AT&T ou qualquer outra rede.
8. Seu telefone será forçado a retornar com um erro porque não será possível registrar com sucesso.
9. Depois disso, selecione sua própria rede novamente e veja se o S9 agora poderá se registrar novamente.

Limpe seu telefone

Como etapa final para corrigir esse problema do seu lado, é necessário redefinir o dispositivo para a configuração original. Isso fará com que todas as configurações de software voltem aos padrões, como quando seu telefone era novo e recém-desembalado. Esperamos que você não chegue a este ponto, mas você não deve hesitar em fazê-lo se todas as nossas sugestões acima não resolverem o seu problema. Antes de decidir limpar o telefone, certifique-se de fazer backup de seus dados para evitar perdê-los.

Para redefinir as configurações de fábrica do Note8:

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
2. Toque em Configurações> Nuvem e contas.
3. Toque em Contas.
4. Toque em Google.
5. Toque em seu endereço de e-mail do Google ID se várias contas forem configuradas. Se você tiver várias contas configuradas, precisará repetir essas etapas para cada conta.
6. Toque no ícone de 3 pontos.
7. Toque em Remover conta.
8. Toque em REMOVER CONTA.

Quando estiver pronto para redefinir seu telefone, siga estas etapas para trazê-lo de volta às configurações padrão ...

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar “wipe data / factory reset.
5. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
7. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
8. Quando a reinicialização principal estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
10. Teste o telefone para chamadas. Certifique-se de não instalar ou adicionar nada ao telefone.

Contate sua operadora

Se o problema se recusar a desaparecer após fazer uma redefinição de fábrica, isso significa que o problema provavelmente está no lado da rede. Por esse motivo, você deseja que sua operadora ajude a isolar o problema. Certifique-se de dizer a eles tudo o que você tentou até agora, para que eles possam identificar os possíveis motivos mais rapidamente.