Contente
- Problema nº 1: o Galaxy S9 Plus não desliga, reiniciando aleatoriamente por conta própria
- Problema nº 2: como corrigir o problema do Bluetooth do Galaxy S9: não permite controle de música quando conectado ao Bluetooth no veículo
- Problema nº 3: como consertar seu Galaxy S9 que não instala aplicativos e se a conta do Google não sincroniza
- Problema nº 4: como corrigir o problema de mensagens de texto do Galaxy S9: o cursor pula aleatoriamente ao enviar mensagens de texto, as mensagens enviadas desaparecem após o envio
Bem-vindo a outro artigo de solução de problemas para este dia! Nesta postagem, cobrimos quatro problemas do # GalaxyS9 relatados a nós por alguns de vocês. Se você tiver uma experiência semelhante a um dos casos mencionados abaixo, certifique-se de verificar também as etapas de solução de problemas incluídas nas descrições do problema para que você possa experimentá-las também.
Se você está procurando soluções para seu próprio problema com o #Android, pode entrar em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos localizar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, certifique-se de mencioná-las para que possamos ignorá-las em nossas respostas.
Problema nº 1: o Galaxy S9 Plus não desliga, reiniciando aleatoriamente por conta própria
Galaxy S9 Plus desligando-se sozinho com a bateria totalmente carregada. Desliga quando vai dormir. Se eu continuar usando, tudo bem. Faz o mesmo no modo de segurança. Reinicialização suave, não é bom. Limpei a partição do cache, mesma coisa. Backup, reset de fábrica, recarregado. Agora ele não desliga, mas continua reiniciando sozinho. Coloque-o em modo de segurança, monitorando. Por favor informar? Frustrado, ficando fraco, quase pronto para se vender e voltar para o lado negro ... (Maçã): 0 Obrigado.
Solução: A maioria dos problemas relacionados ao software em dispositivos Samsung Galaxy são corrigidos por uma redefinição de fábrica. Como não sabemos o histórico completo do seu dispositivo e o estado atual do hardware, você pode presumir que o problema pode não ser corrigido do seu lado. Pode ser um problema de codificação de firmware, que você não pode fazer nada, ou um mau funcionamento de hardware desconhecido. É a primeira vez que encontramos esse problema em um S9, então também é seguro dizer que pode ser um problema isolado. O máximo que você pode fazer agora é verificar se o problema ocorre mesmo quando não há aplicativos de terceiros instalados após uma redefinição de fábrica. Tente limpar o telefone novamente através da redefinição de fábrica e deixe-o funcionar por alguns dias sem adicionar nenhum aplicativo. Se o problema permanecer nesse estado, não há mais nada que você possa fazer. Sugerimos que você entre em contato com a Samsung para que eles possam examinar este caso incomum.
Problema nº 2: como corrigir o problema do Bluetooth do Galaxy S9: não permite controle de música quando conectado ao Bluetooth no veículo
Meu Samsung Galaxy S9 se conecta ao Bluetooth do meu Toyota, mas há alguns dias não consigo mais controlar minha música no carro. Não consigo avançar músicas usando meu volante como fazia no passado, posso fazer isso por meio do telefone, mas não dos controles e do carro. Tentei conectar o dispositivo e também reiniciar o telefone e o sistema no veículo, mas ainda estou tendo problemas. Meu iPhone se conecta e funciona bem. Mais uma vez, para deixar claro, está se conectando, a música está chegando, porém não posso usar os controles do carro apenas o telefone.
Solução: Os problemas de Bluetooth são causados principalmente por incompatibilidade. Essas situações ocorrem depois que um telefone é atualizado com o sistema operacional mais recente. Algumas atualizações do sistema atualizam o suporte a Bluetooth em telefones, deixando sistemas mais antigos encontrados em veículos incompatíveis. Como o Bluetooth em veículos geralmente não recebe atualizações com a mesma frequência que outros dispositivos portáteis, como telefones, os problemas de incompatibilidade tendem a se tornar permanentes. Alguns desses problemas de incompatibilidade podem ser simplesmente falha ao emparelhar ou conectar, enquanto outros acarretam a perda total de uma função principal.
Quando se depara com problemas de Bluetooth, há muito que um usuário final pode fazer. A etapa de solução de problemas mais comum que deve ser realizada primeiro é ver se o emparelhamento dos dispositivos ajuda. Se você ainda não tentou, certifique-se de excluir todos os emparelhamentos em ambos os sistemas antes de reconectar.
Se o emparelhamento não funcionar, você pode tentar atualizar o sistema Bluetooth do veículo. Alguns fabricantes de automóveis podem usar o Bluetooth que pode ser atualizado (a maioria permanece como está). Tente verificar com sua concessionária de automóveis se há uma maneira de fazer isso. Você também pode tentar consultar o manual do seu carro para ver se há uma maneira de atualizar remotamente o Bluetooth do seu carro.
Se as duas soluções de problemas não funcionarem ou se você já tentou antes, está sem sorte. Ao contrário do software em seu telefone, o código Bluetooth em gadgets são projetados para permanecer como eles estão ajustando-os, além de seu menu de configurações normais (se disponível) é impossível. Tente trabalhar com sua concessionária de automóveis para obter opções de atualização ou você pode usar outros smartphones que ainda sejam totalmente compatíveis.
Problema nº 3: como consertar seu Galaxy S9 que não instala aplicativos e se a conta do Google não sincroniza
Olá. Tenho tido problemas com meu Samsung Galaxy S9. Tudo começou com aplicativos que parariam de funcionar. Quando eu os desinstalei e quis reinstalá-los, a Google Play Store me deu a informação de que “Não há dispositivo”. Apenas alguns dias atrás, recebi uma notificação para atualizar o Viber e, quando quis fazer isso, não consegui e recebi “Erro ao recuperar informações do servidor. [RH-01]. Perdi todos os meus aplicativos (Uber, Via, Viber) e não consigo reinstalá-los / atualizá-los.
Além disso, a conta do Google não pode sincronizar. Estou usando a AT&T e o pessoal da loja não poderia me ajudar. Parece que ninguém sabe qual é o problema.
Solução: A causa do problema provavelmente está relacionada à sua conta do Google. Aqui está o que você precisa fazer para verificar:
Verifique sua conta do Google
Primeiro, você deseja ter certeza de que pode fazer login em sua conta do Google. Abra um navegador da web e entre em qualquer serviço do Google, como o Gmail. Certifique-se de usar a mesma conta em seu telefone.
Excluir e adicionar conta do Google no dispositivo
Depois de verificar se você pode fazer login em sua conta do Google, exclua-a de seu telefone seguindo estas etapas:
- Abra o aplicativo Configurações.
- Toque em Nuvem e contas.
- Toque em Contas.
- Toque na conta do Google que deseja remover.
- Toque no botão Remover conta.
Após excluir a conta, reinicie o telefone e adicione-o novamente.
- Abra o aplicativo Configurações.
- Toque em Nuvem e contas.
- Toque em Contas.
- Toque em Adicionar conta.
Excluir dados do aplicativo Google Services Framework
Se assinar novamente com sua conta do Google não ajudar, limpar os dados de um aplicativo importante do Google chamado Google Services Framework pode resolver o problema. Para limpar os dados de um aplicativo, siga estas etapas:
- Abra o aplicativo Configurações.
- Toque em Apps.
- Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
- Selecione Mostrar aplicativos do sistema.
- Encontre e toque no seu aplicativo.
- Toque em Armazenamento.
- Toque no botão Limpar dados.
- Reinicie o S9 e verifique o problema.
Redefinir todo o software para os padrões
Se tudo mais falhar, não hesite em fazer uma redefinição de fábrica. Isso fará com que todas as informações do software sejam retornadas aos seus padrões. Certifique-se de fazer backup de todos os dados pessoais insubstituíveis antes de fazer isso.
- Desligue o dispositivo. Isso é importante. Se você não conseguir desligá-lo, nunca será possível inicializar no modo de recuperação. Se você não conseguir desligar o dispositivo regularmente com o botão liga / desliga, espere até que a bateria do telefone se esgote. Em seguida, carregue o telefone por 30 minutos antes de inicializar no modo de recuperação.
- Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / reset de fábrica’.
- Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
- Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
- Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
Problema nº 4: como corrigir o problema de mensagens de texto do Galaxy S9: o cursor pula aleatoriamente ao enviar mensagens de texto, as mensagens enviadas desaparecem após o envio
Após a atualização recente do software, o telefone ficou todo estranho. Ao enviar uma mensagem de texto, o bar encontrará aleatoriamente um novo local e, a próxima coisa que sei, estou enviando uma mensagem de texto no meio do que foi enviado anteriormente. Atraso muito grande na resposta do botão antes mesmo de as palavras aparecerem. Como se um fantasma estivesse digitando. Por fim, depois de enviar as mensagens e mostrar que foram enviadas, eu fecharia e voltaria as minhas mensagens que enviei não estarão mais lá. Nada disso nunca aconteceu. Já é altamente irritante.
Solução: O problema de classificação em aplicativos de mensagens de texto pode acontecer se a data e a hora do sistema estiverem incorretas. Certifique-se de usar a data e hora de sua rede ou definir a data e hora corretas em seu dispositivo manualmente para resolver o problema.
Se o problema persistir depois de definir a data e a hora corretas, pode haver um bug no aplicativo de mensagens de texto. Retorne às configurações padrão limpando seus dados. Consulte as etapas acima (Problema nº 3) sobre como excluir os dados de um aplicativo.
Outra boa etapa de solução de problemas nesta situação é limpar as configurações do dispositivo. Este é um bom passo para tentar antes de fazer a redefinição de fábrica mais drástica. Para limpar todas as configurações em seu S9:
- Abra o aplicativo Configurações.
- Toque em Gerenciamento geral.
- Toque em Redefinir.
- Toque em Redefinir configurações.
- Toque no botão REINICIAR CONFIGURAÇÕES para confirmar.
- Reinicie o S9 e verifique o problema.
Alguns bugs do aplicativo podem demorar para serem corrigidos. Para ver se o problema está no próprio aplicativo de mensagens de texto e limpar seus dados não resolve, tente usar outro aplicativo de mensagens. Existem muitos desses aplicativos que você pode instalar a partir da Play Store. O Android Mensagens do Google é um bom começo.
Finalmente, se o problema persistir após seguir todas as sugestões acima, você deve tentar uma redefinição de fábrica. Consulte as etapas acima sobre como limpar seu S9.
