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Erros de Wi-Fi estão entre os problemas complexos e inevitáveis entre smartphones e tablets, pois há muitos fatores a serem considerados. Do status da conta ao status do serviço de rede, erros de software e o equipamento de rede podem ser considerados como a causa subjacente. Problemas de conectividade sem fio em dispositivos móveis podem vir em vários sintomas, desde intermitente até nenhuma conexão com a Internet. O principal problema abordado nesta postagem é a conexão Wi-Fi intermitente (ligada e desligada) no novo smartphone HTC U12 / U12 Plus. Se você é o proprietário deste dispositivo e está passando por um problema de quedas de Wi-Fi ou conexão instável, esta postagem pode ajudá-lo. Continue lendo para descobrir como corrigir esse problema antes de optar pelo serviço.
Para proprietários que procuram uma solução para um problema diferente, visite nossa página de solução de problemas, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns com este dispositivo. Navegue pela página para encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem ou se você precisar de mais ajuda, não hesite em nos contatar preenchendo nosso questionário de problemas do Android.
Como solucionar problemas do HTC U12 que deixa de lado a conexão WiFi
Antes de iniciar a solução de problemas, certifique-se de estar próximo ao seu equipamento de rede. O sinal Wi-Fi está entre os fatores a serem considerados quando se trata da estabilidade da intensidade do sinal. Se o seu telefone estiver muito longe do seu roteador ou modem sem fio, há uma chance maior de ele perder a conexão porque o sinal está fraco. Quando seu dispositivo estiver recebendo um sinal de Wi-Fi fraco, tente se aproximar do roteador ou modem sem fio. Mas se você ainda está tendo o mesmo problema, mesmo quando seu telefone já está perto de sua fonte Wi-Fi, tente os seguintes métodos para solucionar problemas de rede.
Primeira solução: Reinicialize (desligue e ligue) seu equipamento de rede.
O equipamento de rede (roteador sem fio ou modem) pode ser a principal causa dos problemas de conectividade Wi-Fi. Esta é a própria fonte de sua conexão de internet Wi-Fi, portanto, se algo der errado com ela, espere que todos os dispositivos que usam a mesma rede sejam afetados. Se o sintoma estiver aparecendo em todos os seus dispositivos, o roteador / modem sem fio provavelmente está com defeito. O equipamento de rede pode ter sucumbido a travamentos de firmware e, portanto, precisa ser reiniciado ou desligar e ligar novamente. Funciona como uma reinicialização suave em seu smartphone ou tablet. E é assim:
- Localize e pressione o botão Liga / Desliga em seu roteador / modem sem fio até que ele desligue.
- Quando estiver completamente desligado, desconecte o adaptador CA da fonte de alimentação.
- Após cerca de 30 segundos a 1 minuto, conecte-o novamente à fonte de alimentação e pressione o botão Liga / Desliga para ligá-lo.
- Espere até que todas as luzes do roteador / modem fiquem estáveis.
Se você vir uma luz vermelha na intensidade do sinal ou no indicador Wi-Fi, aguarde até que fique verde ou azul. Uma luz vermelha geralmente indica ausência de sinal ou conexão de rede.
Assim que todas as luzes ficarem estáveis, espere o telefone se reconectar à rede Wi-Fi e, em seguida, veja se a conexão Wi-Fi já está estável. Se ainda estiver caindo, continue a solucionar o problema do seu telefone.
Segunda solução: reinicie ou faça uma reinicialização suave do telefone.
Uma reinicialização suave pode ajudar a eliminar pequenas falhas de software, incluindo aquelas que causaram conflito na conexão de Internet Wi-Fi do telefone. Isso não afetará os dados salvos na memória interna do seu telefone, então você não perderá nenhuma informação ao fazer isso. Se você ainda não reiniciou seu telefone, siga estas etapas para reinicializar o software de seu HTC U12 / U12 Plus:
- Com o dispositivo ligado, pressione e segure o Botão de energia e por alguns segundos até que as opções do menu apareçam.
- Então toque Reiniciar. Seu telefone será reiniciado ou reinicializado por software.
Além disso, certifique-se de que não seja um problema do navegador. Às vezes, você não conseguirá ter um acesso estável à Internet porque o navegador está funcionando como um aplicativo. Para limpar isso, você pode forçar o fechamento do aplicativo do navegador ou limpar o cache e os dados do aplicativo para se livrar de qualquer cache incorreto que possa ter causado conflito. Você também pode tentar usar um aplicativo de navegador diferente para ver se outros navegadores estão funcionando bem.
Terceira solução: desconecte e reconecte à sua rede Wi-Fi.
Reiniciar a função Wi-Fi do seu telefone também pode solucionar o problema. E uma maneira simples de fazer isso é habilitar e desabilitar o recurso Wi-Fi em seu smartphone HTC U12 / U12. Veja como é feito:
- Deslize para cima na tela inicial e toque em Configurações.
- Toque Rede e Internet.
- Role para baixo e toque no Interruptor de Wi-Fi para desligar o recurso.
- Após alguns segundos, toque no botão para ligar o Wi-Fi novamente.
- Verifique e certifique-se de que você está usando ou conectado à rede Wi-Fi correta.
Como alternativa, você também pode ativar e desativar o Modo Avião em breve no seu dispositivo. Ativar o modo avião desativará os recursos de conectividade Wi-Fi automaticamente. Assim, ligar e desligar o modo Avião é como reiniciar os recursos de conectividade sem fio do telefone. Muitas pessoas já descobriram maravilhas ao fazer esse truque simples, então você também pode tentar.
Quarta solução: esqueça ou exclua sua rede Wi-Fi.
Também é possível que sua rede Wi-Fi em uso esteja corrompida e não esteja mais funcionando de maneira estável. Nesse caso, seria necessário excluir a rede para que você possa configurá-la novamente. Isso limpará todos os erros que possam ter causado a corrupção da rede e permitirá que seu dispositivo se conecte à rede Wi-Fi como na primeira vez em que foi conectado. Veja como esquecer a rede Wi-Fi em seu HTC U12 / U12 Plus:
- Toque Configurações na tela inicial.
- Toque em Redes aba.
- Toque em Interruptor de Wi-Fi para ligar o Wi-Fi, se necessário.
- Toque Wi-fi continuar.
- Em seguida, toque e segure o Rede wi-fi você deseja excluir.
- Toque Esqueça a rede para confirmar a exclusão da rede Wi-Fi.
Aguarde até que o telefone termine de limpar as redes Wi-Fi e reinicie-o. Após a reinicialização, você precisará adicionar ou configurar sua rede Wi-Fi para usá-la novamente em seu dispositivo. Aqui está o que você deve fazer a seguir:
- Deslize para cima na tela inicial para acessar o menu de aplicativos.
- Navegar para Configurações-> Rede e Internet.
- Toque para girar o Interruptor de Wi-Fi em. Uma lista de redes Wi-Fi disponíveis no alcance será exibida.
- Toque para selecionar o Rede wi-fi você deseja se conectar.
- Se solicitado, digite a senha correta para a rede Wi-Fi selecionada.
- Toque Conectar.
Após alguns segundos, você deverá ver o ícone de Wi-Fi na barra de status, mostrando que seu telefone está conectado.
Quinta solução: redefina as configurações de rede em seu telefone.
A redefinição das configurações de rede pode ser necessária para limpar erros de rede complexos, particularmente aqueles atribuídos a configurações de rede inválidas ou incorretas no telefone. Isso excluirá suas configurações de rede atuais, incluindo informações de APN. Se desejar continuar, siga estas etapas para redefinir as configurações de rede em seu smartphone HTC U12 / U12 Plus:
- Toque Configurações na tela inicial.
- Toque Geral aba.
- Toque Reiniciar e redefinir.
- Selecione Configurações de rede redefinidas das opções fornecidas.
- Então toque Redefinir as configurações duas vezes para confirmar.
Seu telefone será reiniciado automaticamente quando a redefinição for concluída. Então, você pode configurar e reconectar à sua rede Wi-Fi para usar a Internet novamente. Os erros de Wi-Fi devem ser eliminados.
Se nada funcionar, verifique e certifique-se de que o software do seu telefone está atualizado. A instalação de uma nova atualização pode ser necessária para se livrar de quaisquer bugs que possam ter causado conflito com as funções de rede sem fio do seu telefone. Se você não configurou seu HTC U12 / U12 Plus para atualizar o software automaticamente, então você pode verificar a atualização manualmente. Você pode usar um computador para atualizar seu telefone, se uma nova versão de software estiver disponível.
Outras opções
Você pode optar por relatar o problema ao seu provedor de serviços de Internet ou operadora para obter mais assistência na execução de soluções mais avançadas para lidar com erros de conexão de rede. Peça também que eles verifiquem o sistema de interrupções para ver se há interrupções em andamento que podem ter causado a conexão wi-fi. Se você suspeitar que o problema é com o seu equipamento de rede (roteador / modem wireless), entre em contato com o fabricante do equipamento e peça ajuda para consertar. Caso contrário, você pode marcar uma visita técnica para que um técnico possa ir até sua casa e verificar minuciosamente a configuração da rede e os dispositivos em busca de falhas. Fale com o seu provedor de serviços / operadora para agendar um horário para esse assunto.
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