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Entre os problemas comuns encontrados por usuários de smartphones está a conectividade de rede. Os sintomas de problemas de conectividade sem fio em dispositivos móveis variam dependendo da causa subjacente. Navegação lenta, quedas de conexão (intermitentes) e nenhuma conexão com a Internet estão entre os sintomas mais comuns que ocorrem.
Abordado nesta postagem está o problema de não ter conexão com a Internet, mesmo quando o telefone já está conectado a uma rede sem fio. Eu também mapeei algumas soluções alternativas úteis e soluções potenciais com etapas que são especificamente aplicáveis a um smartphone Huawei P10. Se você possui este dispositivo e está tendo problemas para não acessar a Internet, mesmo quando conectado a uma rede Wi-Fi, sinta-se à vontade para consultar as instruções a seguir. Continue lendo para soluções mais detalhadas.
Antes de prosseguir, se você encontrou esta postagem porque estava tentando encontrar uma solução para o seu problema, tente visitar nossa página de solução de problemas, pois já abordamos a maioria dos problemas comumente relatados com o telefone. Já fornecemos soluções para alguns dos problemas relatados por nossos leitores, então tente encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem para você e você precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário de problemas do Android e clique em enviar.
Como solucionar problemas do Huawei P10 sem conexão à Internet
Antes de solucionar o problema do seu telefone, vá até a fonte da sua internet Wi-Fi, que é o seu roteador ou modem sem fio. Este sintoma não é causado apenas por erros de software no telefone, mas também por falhas de firmware e erros no roteador sem fio ou modem em uso. Como smartphones e tablets, o equipamento de rede também apresentou erros e falhas aleatórias, que desencadearam vários tipos de problemas de conectividade de rede nos dispositivos conectados. Se todos os seus dispositivos apresentarem erro de conexão com a Internet, é mais provável que o equipamento de rede esteja com defeito. Para retificar o erro, reinicie ou desligue e ligue o roteador / modem sem fio. Para fazer isso, desligue-o e desconecte-o da fonte de alimentação por pelo menos 30 segundos. Após o tempo decorrido, conecte-o novamente e ligue-o novamente. Isso limpa os erros de firmware e também atualiza sua conexão com a Internet.
Para garantir que isso não seja um problema do navegador, tente usar outro aplicativo de navegador e veja se o problema ocorre ao usar um navegador diferente. Se o telefone puder acessar a Internet usando outros aplicativos de navegador, o problema está no primeiro navegador anterior.
Se nada disso funcionar, continue a solucionar problemas de software em seu Huawei P10 que podem ter causado tais problemas em sua conexão Wi-Fi à Internet.
Primeira solução: reinicie o telefone (reinicialização suave).
Pequenos erros de software podem ter causado conflito e arruinado as funções de rede do telefone. Para limpar isso, realizar uma reinicialização suave ou reinicialização do dispositivo pode ajudar. Veja como uma reinicialização suave é feita em seu P10:
- aperte o Botão de energia por alguns segundos.
- Quando o Desligar opção de menu aparecer, toque Está bem para desligar o telefone completamente.
- Após 30 segundos, pressione e segure o Botão de energia até que o telefone ligue.
Este processo não exclui nenhum dado salvo na memória interna, então você não precisa fazer backup dos arquivos.
Segunda solução: desconecte da rede Wi-Fi e reconecte.
Erros aleatórios que afetam as funções de internet sem fio do telefone podem ser retificados ligando e desligando o recurso Wi-Fi. É como uma reinicialização isolada do recurso Wi-Fi do telefone. Este truque já causou admiração a muitos proprietários de telefones Android que se depararam com pequenos problemas de rede, então você deve considerar tentar. Veja como:
- Toque Configurações na tela inicial.
- Toque Redes sem fio e outras.
- Toque Wi-fi.
- Alternar para Interruptor de Wi-Fi para desligar o Wi-Fi por alguns segundos e ligá-lo novamente.
Aguarde até que o telefone se reconecte à rede Wi-Fi e, uma vez conectado, faça alguns testes de navegação e veja se o telefone já consegue acessar a Internet.
Terceira solução: redefina as configurações de rede para os padrões.
Os problemas de conectividade de rede em dispositivos móveis também podem ser causados por configurações de rede inválidas ou incorretas. Esta é provavelmente a causa subjacente se o problema começou depois de fazer alterações nas configurações de rede do seu telefone. A mesma coisa quando ocorreu após a instalação de uma atualização do sistema. Algumas atualizações são programadas para substituir as configurações atuais no dispositivo receptor automaticamente. Quando isso acontece, há uma chance de ocorrerem conflitos. Como solução, redefina as configurações de rede em seu P10 para limpar as configurações de rede atuais e restaurar os valores padrão. Qualquer configuração incorreta será excluída no processo. Veja como é feito:
- Toque no Menu de aplicativos então selecione Configurações.
- Role e toque em Configurações avançadas.
- Selecione Backup e reinicialização das opções fornecidas.
- Toque Configurações de rede redefinidas.
- Leia o prompt da mensagem e toque em Configurações de rede redefinidas novamente para confirmar.
Seu telefone deve reiniciar assim que a redefinição das configurações de rede for concluída. Depois de reiniciar, configure sua rede Wi-Fi e reconecte o telefone.
Quarta solução: redefina as configurações de APN em seu telefone.
refere-se ao nome das configurações que seu telefone examina para estabelecer uma conexão com o gateway entre a Internet pública e a rede celular de sua operadora. Se essas configurações forem bagunçadas, problemas de conectividade de rede serão acionados. E isso geralmente é quando uma redefinição das configurações de APN é recomendada. Veja como isso é feito no seu P10:
- Toque Configurações na tela inicial.
- Toque Redes sem fio e outras.
- Toque para selecionar Rede móvel das opções fornecidas.
- Role e toque em Nome do ponto de acesso.
- Toque em Cardápio ícone (três pontos verticais) no canto superior direito da tela APNs.
- Selecione Restaurar ao padrão opção.
Para garantir que você está usando as configurações APN corretas para o seu dispositivo, entre em contato com seu provedor de serviços de Internet ou operadora para obter mais informações.
Quinta solução: atualize o software do telefone para a versão mais recente disponível.
As atualizações do sistema são normalmente enviadas para manter o dispositivo livre de bugs e problemas. Além de novos recursos, as atualizações também oferecem patches de correção para aprimoramentos de segurança. Se o problema for causado por bugs de software, atualizar seu P10 para a versão de software mais recente disponível pode corrigi-lo. Para verificar manualmente e instalar a atualização do sistema em seu dispositivo, siga estas etapas:
- Toque Configurações na tela inicial.
- Role para baixo e toque em Sistema.
- Toque Atualização do sistema.
- Toque Verifique se há atualizações.
Uma notificação de atualização aparecerá se uma nova versão do software estiver disponível. Siga as instruções na tela para instalar a nova versão do software em seu Huawei P10.
Reinicie seu telefone quando a atualização estiver completamente instalada. Isso garantirá que todas as novas alterações do sistema sejam implementadas corretamente e também evita que os aplicativos se tornem invasores após a transição do sistema.
Limpar a partição do cache do P10 após instalar uma atualização do sistema também pode ajudar a eliminar sintomas adversos causados pela corrupção de dados do sistema. Ao contrário de uma redefinição para configuração original, limpar a partição do cache não afetará os dados salvos no telefone.
Outras opções
Você pode optar por uma redefinição mestre para apagar tudo do seu telefone e, em seguida, restaurar as configurações padrão de fábrica. Isso pode ajudar a limpar os principais erros do sistema que podem ter causado conflito na conexão de Internet do seu telefone.
Se o seu Huawei P10 ainda não tiver acesso à Internet, mesmo quando estiver conectado à sua rede Wi-Fi, entre em contato com seu provedor / operadora de serviço de Internet para obter mais assistência. Além disso, verifique e certifique-se de que o status e os serviços da sua conta são bons. Você também pode pedir que eles verifiquem a placa de interrupção para ter certeza de que o problema não é devido a uma interrupção contínua da rede em sua área. Se você suspeitar que o problema está no roteador ou modem sem fio em uso, entre em contato com o fabricante do dispositivo ou operadora para escalar o problema e obter mais ajuda.
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