Problemas de rede geralmente são o principal motivo pelo qual as funções SMS não estão funcionando no seu telefone. No entanto, também existem outros fatores a serem considerados, incluindo erros de software ocorrendo no dispositivo. Esta postagem contém algumas maneiras úteis de como lidar com um problema relacionado à rede em um Motorola Moto X4, principalmente em caso de falha de texto ou SMS. Continue lendo para descobrir o que fazer se o seu Moto X4 falhar repentinamente ao enviar ou receber mensagens de texto ou SMS.

Antes de solucionar o problema, tente excluir mensagens antigas e indesejadas de seu telefone. Pode ser necessário liberar espaço e permitir a entrada de novas mensagens.Se você não configurou seu dispositivo para excluir automaticamente mensagens antigas assim que atingir o limite de mensagens, será necessário excluir as mensagens manualmente. Para fazer isso, abra o aplicativo de mensagens que você está usando e toque para excluir uma mensagem individual tocando e segurando a mensagem, em seguida, toque na opção para excluí-la. Você também pode excluir uma conversa inteira selecionando a conversa e tocando na opção para excluí-la.

Além disso, certifique-se de configurar o aplicativo de mensagens padrão do telefone para o seu aplicativo preferido ou aquele que você está usando. Isso seria necessário se você baixou mais de um aplicativo de mensagens ou quando estiver usando um aplicativo de mensagens diferente em vez do aplicativo de estoque.

Mais importante ainda, certifique-se de que seu telefone está conectado à sua rede. Se você não vir nenhum serviço ou sinal na barra de status, esse é o principal motivo pelo qual você não consegue enviar ou receber mensagens de texto / SMS. Nesse caso, você precisará lidar com os problemas de conectividade de rede primeiro e, depois de resolver isso, o SMS e outras funções de rede devem ser retomadas. Caso contrário, tente os seguintes métodos para solucionar problemas de seu telefone e limpar quaisquer erros que possam ter impedido você de enviar mensagens de texto ou SMS.

Primeira solução: force o fechamento do aplicativo de mensagens e reinicie o telefone.

O aplicativo pode ter sido corrompido e, portanto, não está funcionando a menos que seja reiniciado. Para fazer as coisas funcionarem como pretendido, force o fechamento de seu aplicativo de mensagens com estas etapas:

1. Abra o Apps menu na tela inicial.
2. Selecione Configurações.
3. Navegue até o Dispositivo seção.
4. Então selecione Apps.
5. Selecione seu aplicativo de mensagens no Corrida aba.
6. Toque na opção para Pare sob Serviços seção.
7. Se solicitado com o Parar o serviço do sistema prompt, toque Está bem confirmar.
8. Alternativamente, você pode tocar no Botão de menu (em forma de quadrado) botão ao lado do Botão Home para abrir todos os aplicativos abertos ou em execução. Localize a visualização do aplicativo de mensagens e deslize-o para fechá-lo.

Isso deve limpar todos os erros que possam ter causado a falha do aplicativo. Depois de forçar o fechamento do aplicativo de mensagens, reinicie ou reinicialize o seu Moto X4 para descarregar o cache de sua memória, incluindo dados temporários que foram corrompidos. Isso evitará que qualquer um desses arquivos cause conflito com as funções SMS em seu dispositivo de qualquer forma. Veja como uma reinicialização suave é feita:

1. aperte o Botão de energia por alguns segundos e solte quando o menu aparecer.
2. Selecione Desligar então toque Está bem. O seu telefone será encerrado.
3. Após 30 segundos, pressione o Botão de energia para ligar o telefone novamente.

Permita que seu dispositivo termine de reiniciar e, em seguida, abra o aplicativo de mensagens novamente para ver se ele já está funcionando corretamente.

Segunda solução: limpe o cache e os dados ou redefina em seu aplicativo de mensagens.

Se reiniciar o aplicativo não resolver o problema, limpar o cache e os dados ou redefinir o aplicativo de mensagens pode ser considerada a próxima opção a tentar. Se o problema for causado por um cache errôneo do aplicativo, ele deve ser corrigido limpando o cache do aplicativo. Veja como:

1. Toque Configurações da gaveta do aplicativo.
2. Toque Apps ou Formulários.
3. Toque Mensagens ou seu aplicativo de mensagens em uso.
4. Toque Armazenamento.
5. Toque Limpar cache para limpar o cache do aplicativo.
6. Toque Apagar os dados para excluir dados salvos temporariamente para o aplicativo.
7. Toque Está bem ou Excluir confirmar.

Reinicie o telefone e crie uma mensagem SMS de exemplo para enviar e receber no seu próprio número. Se ainda não conseguir enviar ou receber a mensagem, continue a solucionar o problema e tente a próxima solução aplicável.

Terceira solução: atualize seu aplicativo de mensagens e o software do telefone para a versão mais recente.

Manter os aplicativos atualizados é recomendado para mantê-los o mais livre de erros possível. Se você não configurou seu dispositivo para instalar atualizações automaticamente, alguns de seus aplicativos já estão sem dados e, portanto, precisam ser atualizados. Para verificar manualmente e instalar as atualizações pendentes do aplicativo em seu Moto X4, siga estas etapas:

1. Abra o Apps cardápio.
2. Toque para abrir Loja de jogos.
3. Toque em Ícone do menu.
4. Vamos para Meus aplicativos e jogos.
5. Todos os aplicativos com atualizações disponíveis serão listados no topo.
6. Se você ver um Atualize tudo e toque nela para instalar várias atualizações de aplicativos de uma vez. Caso contrário, atualize cada aplicativo individualmente.

Para ter certeza de que não perderá mais nenhuma atualização de seus aplicativos, você pode configurar seu dispositivo para atualizar os aplicativos automaticamente com estas etapas:

1. Vou ao Casa tela e arraste o seta para cima símbolo.
2. Role e toque em Loja de jogos.
3. Toque em Ícone do menu no canto superior esquerdo da tela principal da Google Play Store.
4. Role e toque em Configurações.
5. Toque Atualizar aplicativos automaticamente.
6. Selecione a opção desejada sobre como deseja permitir atualizações.

Confirme a seleção e volte para a tela inicial quando terminar.

Além de atualizações de aplicativos, você também pode verificar e instalar atualizações de software disponíveis para o seu Moto X4. O patch de correção da nova atualização pode ser a chave para corrigir o problema se ele for causado por bugs de software e malware. Para verificar se há novas atualizações em seu Moto X4, siga estas etapas:

1. Vá para a tela inicial e arraste o símbolo de seta para cima.
2. Toque Configurações.
3. Role e toque em Sistema.
4. Selecione Atualizações do sistema.

Você deve ver uma notificação se uma nova atualização estiver disponível. Basta seguir as instruções na tela para continuar baixando e instalando a nova atualização em seu dispositivo.

Quarta solução: redefina as configurações de rede / APN em seu Moto X4.

A redefinição das configurações de rede pode ajudar a eliminar problemas relacionados à rede, incluindo aqueles que afetam as funções SMS em seu dispositivo. Fazer isso apagará as configurações de rede atuais, incluindo quaisquer erros, e restaurará os padrões. Veja como:

1. Deslize para a esquerda na tela inicial.
2. Toque Configurações.
3. Role e toque em Mais.
4. Selecione Redes móveis.
5. Toque Nomes de pontos de acesso.
6. Em seguida, toque no Ícone do menu (três pontos verticais) no canto superior direito da tela APNs.
7. Selecione Restaurar ao padrão opção.

Reinicie o telefone quando a redefinição for concluída e reconecte ao Wi-Fi ou à rede celular.

Quinta solução: limpe a partição de cache em seu Moto X4.

Isso pode ajudar a limpar quaisquer erros de rede causados ​​por cache de sistema incorreto. A limpeza da partição do cache geralmente é necessária ao enfrentar problemas após a instalação de uma atualização. É assim que se faz:

1. Desligue seu telefone.
2. Em seguida, pressione e segure o Volume baixo e Botões de energia por alguns segundos e depois solte os dois botões quando o Opções de inicialização tela aparece.
3. aperte o Botão de diminuir o volume para rolar e destacar Recuperação.
4. aperte o Botão de aumentar o volume selecionar. o Logotipo da Motorola será exibido seguido pela tela de recuperação do Android.
5. Na tela de recuperação do Android, pressione e segure o Botão de aumentar o volume por cerca de 10 a 15 segundos.
6. Em seguida, pressione e solte rapidamente o Botão de energia. o Recuperação Android a tela será exibida.
7. aperte o Botão de diminuir o volume para rolar e destacar Limpar partição de cache das opções fornecidas.
8. aperte o Botão de energia para confirmar a seleção. Seu dispositivo irá instigar a limpeza da partição do cache e solicitará que você Reinicie o seu telefone quando terminar.
9. Para confirmar o reinício, pressione o Botão de energia.

Se nada disso funcionar, tente remover e recolocar o cartão SIM no telefone. Além de garantir que o cartão SIM não fique solto ou desalojado, isso também pode ajudar a atualizar e eliminar erros de serviços relacionados ao SIM em seu dispositivo. Antes de remover o cartão SIM, desligue o dispositivo para evitar danos aos componentes.

Procure mais ajuda

Entre em contato com seu provedor de serviços de rede ou operadora para relatar o problema e solicitar mais ajuda para resolvê-lo. Verifique e certifique-se de que sua conta esteja em bom estado e que não haja interrupções de rede em andamento que possam estar afetando os serviços de rede em seu local no momento. Se você suspeitar que o problema é atribuído a um cartão SIM com defeito, você também pode solicitar a substituição de um novo cartão SIM à sua operadora.