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Os novos smartphones vêm com muitos recursos avançados e interessantes, incluindo MMS. E semelhante a outros recursos, o MMS deve ser ativado no telefone antes que você possa usá-lo. Os dispositivos Android modernos são capazes de enviar e receber mensagens MMS enquanto houver acesso à rede. Além de dados móveis / celulares, você também pode contar com conexão Wi-Fi para funções MMS.
No entanto, sempre haveria uma instância em que um serviço de rede como o MMS repentinamente falha ou para de funcionar como planejado. Isso é inevitável, pois vários fatores podem causar problemas às funções relacionadas à rede do telefone. Caso você acabe enfrentando um problema de MMS que não é enviado em seu dispositivo Motorola Moto X4, eu alinhei algumas soluções úteis e soluções alternativas que você pode usar para solucionar o problema. Continue lendo para soluções mais detalhadas.
Como solucionar problemas do Moto X4 que não envia MMS?
Antes de solucionar o problema, verifique e certifique-se de que sua conta esteja provisionada para serviços MMS. Para garantir que o MMS esteja ativado em sua conta, entre em contato com seu provedor de serviços / operadora para verificar novamente. Certifique-se também de que o MMS está habilitado em seu telefone, caso contrário, você terá que configurar seu dispositivo para as funções de MMS.
Verifique também se as funções de mensagens SMS e chamadas estão funcionando em seu dispositivo. Isso o ajudará a determinar se o problema é atribuído a erros de conectividade de rede. Se não houver nenhum problema com SMS e chamadas e os requisitos anteriores de MMS forem atendidos, mas ainda assim não for possível enviar MMS em seu Moto X4, você pode prosseguir e tentar algumas soluções alternativas para descartar problemas de software da causa subjacente.
Primeira solução: limpe o cache do aplicativo de mensagens e faça uma reinicialização suave do telefone.
Para problemas repentinos, pode ser apenas por causa do aplicativo que está apresentando falhas. Para limpar isso, limpar o cache e os dados do aplicativo pode ajudar. O cache corrompido ou os dados temporários do aplicativo são geralmente os principais culpados. Para limpar isso, tente limpar o cache e os dados em seu aplicativo de mensagens Moto X4 com estas etapas:
- Arrastar o Símbolo de seta para cima na tela inicial para mostrar todos os aplicativos.
- Toque Configurações.
- Selecione Aplicativos e notificações.
- Toque Informações do aplicativo.
- Toque em Suspenso menu e selecione Todos os aplicativos.
- Toque para selecionar o seu Mensagens aplicativo.
- Então toque Armazenamento.
- Toque Limpar cache para começar a limpar o cache da memória do aplicativo.
Arquivos errantes em cache também são despejados no processo, corrigindo assim pequenas falhas do aplicativo infligidas pelo cache errôneo.
Depois de limpar o cache e os dados em seu aplicativo de mensagens, execute uma reinicialização suave em seu Moto X4 para limpar sua memória interna e para corrigir pequenos problemas de software que podem ter acionado funções MMS para falhar. É assim que se faz:
- Pressione e segure o Botão de energia por alguns segundos e depois solte quando o Desligar menu aparece.
- Toque Desligar para desligar o telefone.
- Após 30 segundos, pressione e segure o Botão de energia até que o logotipo da Moto apareça.
Você não perderá nenhuma informação crítica no processo, então não precisa fazer backup dos dados com antecedência.
Segunda solução: Desative e ative os dados móveis novamente.
Este é outro truque simples para limpar erros aleatórios que afetam os serviços de dados móveis, como mensagens MMS em seu dispositivo. Funciona como reiniciar serviços de dados móveis em seu telefone. Surpreendentemente, esse truque fez maravilhas para muitos daqueles que recorreram a ele ao lidar com problemas aleatórios com recursos de dados móveis. Se você deseja tentar no seu Moto X4, então veja como:
- Arrastar o Símbolo de seta para cima na tela inicial.
- Selecione Configurações.
- Toque Rede e Internet.
- Selecione Uso de dados.
- Toque na chave ao lado de Dados móveis to desligue o recurso por alguns segundos e, em seguida, toque no botão novamente para ligar Dados móveis De volta.
Isso pode ajudar a atualizar os serviços de celular, incluindo funções de mensagens MMS no telefone.
Terceira solução: redefina as configurações de rede / APN em seu telefone.
Configurações de rede inválidas no telefone também podem ser o principal motivo pelo qual as funções de rede não estão funcionando como esperado. Isso geralmente é o que acontece depois de fazer configurações incorretas ou inválidas. Atualizações ruins também podem resultar para esse mesmo problema. Como solução, siga estas etapas para redefinir as configurações de rede em seu Moto X4:
- Toque em Ícone de seta para cima na tela inicial para ver todos os aplicativos.
- Vamos para Configurações-> Sistema-> Opções de redefinição cardápio.
- Então toque Redefina o Wi-Fi, o celular e o Bluetooth.
- Toque REDEFINIR AS CONFIGURAÇÕES continuar.
- Se solicitado, digite o PIN, padrão ou senha do seu dispositivo.
- Finalmente, toque REDEFINIR AS CONFIGURAÇÕES confirmar.
Reinicie o telefone após a redefinição das configurações de rede ser concluída e configure as opções necessárias. Não se esqueça de habilitar os recursos de rede que deseja usar, incluindo Wi-Fi, Bluetooth e dados móveis.
Quarta solução: atualize o software do telefone para a versão mais recente disponível.
A instalação da atualização de software mais recente em seu telefone também pode ajudar a eliminar problemas de software de bugs aleatórios e malware. As atualizações geralmente oferecem patches de correção para resolver os problemas existentes do dispositivo. Se você não configurou seu dispositivo para atualização automática, pode verificar manualmente e atualizar manualmente. Antes de fazer isso, certifique-se de que seu telefone tem conexão de internet Wi-Fi, tem pelo menos 1 GB de memória disponível (RAM) e pelo menos 50 por cento da bateria. Esses são os requisitos para garantir que o processo de atualização não seja interrompido. Depois de ter tudo isso definido, siga estas etapas para verificar se há atualizações OTA disponíveis para baixar e instalar em seu Moto X4:
- Toque em Ícone de seta para cima na tela inicial para mostrar todos os aplicativos.
- Toque Configurações.
- Selecione Sistema.
- Toque Atualizações do sistema. O prompt do histórico de atualização do sistema aparecerá.
- Toque na opção para Verifique atualizações.
- Se solicitado, leia as informações e toque em Está bem.
- Se uma atualização estiver disponível e você quiser instalá-la, toque em Baixar.
Aguarde até que o download do arquivo de atualização seja concluído e siga o restante das instruções na tela para prosseguir com o processo de instalação da atualização.
Não se esqueça de reiniciar / redefinir o seu telefone após a instalação ser concluída para que todas as novas alterações sejam implementadas corretamente e, da mesma forma, para evitar que qualquer aplicativo se torne invasor.
Quinta solução: limpe a partição de cache em seu Moto X4.
Os arquivos temporários armazenados como cache em pastas do sistema ou partição de cache do telefone também podem causar tais problemas sempre que forem corrompidos. Isso geralmente é o que acontece quando uma nova atualização do sistema é instalada e isso resultou na corrupção dos dados do sistema. Para limpar isso, é recomendável limpar a partição do cache. É assim que se faz:
- Desligue o telefone, se necessário.
- Com o telefone desligado, pressione e segure o Botão de diminuir o volume e Botão de energia simultaneamente por cerca de 3 segundos e, em seguida, solte os dois botões quando o Opções de inicialização tela aparece.
- aperte o Botão de diminuir o volume para rolar e destacar Recuperação então aperte Botão de aumentar o volume selecionar. O telefone irá mostrar o Logotipo da Motorola seguido pelo Recuperação Android tela.
- Assim que estiver no Recuperação Android tela, pressione e segure o Botão de aumentar o volume por cerca de 10 a 15 segundos.
- Em seguida, pressione e solte rapidamente o Botão de energia. o Tela de recuperação do Android com as opções do menu será exibido.
- aperte o Botão de diminuir o volume para realçar limpar partição de cache opção.
- Em seguida, pressione o Botão de energia para confirmar a seleção.
Seu telefone deve reiniciar quando a partição de limpeza do cache for concluída. Espere até que ele reinicie completamente e teste para ver se agora você pode enviar e receber MMS corretamente no seu dispositivo. Se ainda houver falha ou não for possível enviar MMS, talvez você precise realizar uma redefinição de fábrica para apagar seu dispositivo e restaurar suas configurações padrão. Isso pode ajudar a resolver problemas persistentes que são atribuídos a erros fatais do sistema e configurações desordenadas do telefone. Você pode realizar uma redefinição mestre por meio do menu de configurações do Moto X4 ou por meio da recuperação do Android. Basta fazer backup de todos os seus arquivos importantes com antecedência.
Outras opções
Se as funções de mensagens SMS também não estiverem funcionando em seu dispositivo, tente verificar o número do centro de mensagens da operadora salvo nas configurações do telefone. É possível que esteja ausente ou incorreto. Entre em contato com sua operadora ou provedor de serviços de rede para verificar e garantir que o número do centro de mensagens armazenado nas configurações do telefone é válido e correto.
Você também pode tentar usar outros aplicativos de mensagens para descobrir se o problema está isolado do aplicativo de mensagens atualmente em uso. Basta escolher e baixar um aplicativo de mensagens confiável para o seu dispositivo.
Se você não conseguir enviar mensagens MMS apenas para um contato específico, tente enviar MMS nesse mesmo contato usando um dispositivo diferente. Se o outro dispositivo ainda não enviar uma mensagem MMS para esse contato, é provável que haja um problema com esse contato / destinatário.
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