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Vários fatores podem fazer com que problemas de sinal ocorram em dispositivos móveis. Entre os culpados comuns incluem, mas não se limitam a erros de rede, atualizações ruins, configurações inválidas, corrupção de dados e aplicativos invasores. Problemas de hardware, como componentes de rede danificados no telefone, bem como o uso de cartão SIM defeituoso, também estão entre as causas subjacentes. Os sintomas transpirantes variam dependendo da causa raiz. Às vezes, eles podem ser complicados, mas na maioria das vezes, são apenas pequenos.
Os problemas de sinal relacionados ao hardware geralmente são resolvidos por meio de serviço ou reparo de hardware, enquanto aqueles associados ao software são corrigidos por algumas soluções alternativas. As soluções destacadas neste post são usadas para lidar com um problema relevante no smartphone Samsung Galaxy Note 9 que continua perdendo sinal por alguns motivos. Sinta-se à vontade para consultar essas orientações sempre que necessário.
Agora, antes de mais nada, se você tiver outros problemas com seu telefone, não deixe de passar por nossa página de solução de problemas, pois já fornecemos soluções para centenas de problemas relatados por nossos leitores. Provavelmente, já podemos ter fornecido uma solução para o problema que você tem atualmente, então tente encontrar problemas semelhantes aos seus nessa página e fique à vontade para usar as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem ou se você precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário de problemas do Android e clique em enviar para entrar em contato conosco.
Como solucionar problemas do Galaxy Note 9 que continua perdendo sinal?
Antes de solucionar problemas de software em seu telefone, certifique-se de que você está usando seu dispositivo em um local dentro da sua cobertura de rede. É normal obter um sinal intermitente se você estiver longe de suas torres de rede, bem como ao usar seu telefone em um local com muitas barreiras de sinal. Se necessário, tente mudar para um local diferente, sem barreiras de sinal e dentro da área de cobertura de sua rede. Se você ainda estiver experimentando quedas de sinal mesmo quando já estiver perto ou dentro de suas torres de rede, elimine os erros de software com as seguintes soluções alternativas.
Primeira solução: Reinicialize / reinicialize o seu Galaxy Note 9.
Se acontecer de seu telefone ficar perdendo sinal sem fazer nenhuma alteração nas configurações, então pode ser apenas um erro de rede aleatório que é facilmente corrigido por uma reinicialização suave ou reinicialização do dispositivo. Dito isso, tente reiniciar ou fazer uma reinicialização suave do Galaxy Note 9 com estas etapas:
- Pressione e segure o Botão de energia por alguns segundos até que as opções do menu apareçam.
- Toque em Reiniciar.
- Aguarde até que o dispositivo desligue e ligue novamente.
Uma reinicialização suave também descarta o cache errôneo ou dados corrompidos da memória interna, incluindo aqueles que podem ter causado problemas nas funções de rede do telefone. Não há necessidade de criar backups, pois isso não afetará os dados salvos no armazenamento do telefone.
Segunda solução: habilite o modo de segurança e diagnostique aplicativos.
Aplicativos errantes de terceiros ou pré-instalados também podem ser os principais gatilhos. Para determinar se o problema é causado ou não por alguns aplicativos de terceiros, tente inicializar o Galaxy Note 9 no modo de segurança e diagnostique os aplicativos. Apenas os aplicativos pré-instalados podem ser executados neste modo, já que aplicativos e serviços de terceiros são ignorados. Isso tornará mais fácil isolar o problema. Para inicializar seu telefone no modo de segurança, basta seguir estas etapas:
- Pressione e segure o Botão de energia por alguns segundos enquanto o telefone está ligado.
- Ao ver as opções do menu, solte o botão, segure e toque Desligar até Reinicie em modo de segurança parece.
- Selecione Está bem para confirmar e acionar o telefone para entrar no modo de segurança.
- Você saberá quando seu dispositivo está no modo de segurança se vir o Modo de segurança etiqueta no canto inferior esquerdo da tela.
Observe o sinal do seu telefone enquanto ele está em modo de segurança. Se não houver quedas de sinal ou se houver sinal estável no modo de segurança, você precisará determinar qual dos aplicativos baixados é o gatilho. Tente pensar em qual aplicativo você baixou antes que o telefone comece a perder o sinal. Esse aplicativo deve ser excluído. Caso contrário, pode ser necessário desinstalar aplicativos individuais, começando pelo download mais recente, até eliminar a causa raiz. Não se esqueça de verificar o status do sinal do seu telefone após excluir um aplicativo para que você saiba quando parar de desinstalar aplicativos. Você pode simplesmente reinstalar todos os aplicativos seguros em seu dispositivo assim que resolver o problema.
Terceira solução: instale a atualização de sistema mais recente para o seu telefone.
Novas atualizações de software também oferecem aprimoramentos de sistema e correções de correção para eliminar problemas existentes causados por bugs aleatórios e erros de rede causados por malware. Para verificar manualmente as atualizações disponíveis, o telefone deve estar conectado à Internet, de preferência por Wi-Fi. Se você estiver conectado, verifique se há atualizações de software disponíveis para baixar e instalar via over-the-air (OTA). Veja como:
- Toque Configurações.
- Selecione Atualização de software.
- Toque na opção para Baixe as atualizações manualmente.
- Siga o restante das instruções na tela para iniciar o download do arquivo de atualização e o processo de instalação.
Depois de atualizar o sistema do seu telefone para a versão mais recente, faça uma reinicialização suave ou desligue o telefone por alguns segundos e ligue-o novamente. Isso irá garantir que todas as novas alterações do sistema sejam aplicadas corretamente e, da mesma forma, evita que os aplicativos funcionem.
Quarta solução: redefina todas as configurações do Galaxy Note 9.
Configurações de rede inválidas ou opções de rede mal configuradas também podem afetar o status do sinal do telefone. Geralmente, esse é o caso se o problema começou depois de modificar algumas configurações ou instalar novas atualizações em seu dispositivo. Algumas atualizações são programadas para substituir as configurações atuais, o que pode resultar em alguns conflitos ou erros. Para limpar isso, siga estas etapas para redefinir todas as configurações em seu telefone e, em seguida, restaurar os valores padrão ou originais:
- Toque Configurações na tela do aplicativo principal.
- Role para Administração Geral.
- Toque Redefinir.
- Selecione Redefinir as configurações das opções fornecidas.
- Leia o aviso de aviso e toque em Redefinir as configurações novamente para continuar.
- Para confirmar a ação, toque Redefinir as configurações novamente.
Essa redefinição não afetará os dados salvos na memória interna do telefone, portanto, não resultará em perda de dados. Após a redefinição, reinicie o telefone para atualizar o sistema e, em seguida, configure manualmente as opções de rede e habilite os recursos necessários de acordo.
Quinta solução: Remova e reinstale o cartão SIM.
Problemas de sinal e erros relacionados à rede também podem ser causados por problemas menores com o sistema do cartão SIM. E, muitas vezes, esses problemas são resolvidos simplesmente removendo e reinstalando o cartão SIM do telefone. Não faria mal se você tentasse também. É assim que se faz:
- Desligue o telefone.
- Com o telefone desligado, insira com cuidado a ferramenta ejetora da bandeja do SIM no orifício fornecido para ejetar a bandeja do cartão SIM.
- Quando a bandeja saltar, puxe-a lentamente.
- Em seguida, remova o cartão SIM e verifique se há sinais de possíveis danos, como arranhões ou vestígios de líquido. Se não houver nenhum, coloque-o de volta no slot do cartão na mesma posição antes de retirá-lo. Os contatos dourados devem estar voltados para baixo para ter contato com o circuito do slot do cartão.
- Empurre a bandeja de volta no slot quando o cartão SIM estiver preso no lugar.
- Trave a bandeja e ligue o telefone novamente.
Veja se isso corrige o problema de queda de sinal no seu telefone. Se o problema persistir, provavelmente seu telefone precisa de manutenção. Você pode levá-lo a um centro de serviço para verificação e / ou reparo de hardware, se necessário.
Outras opções
Procure mais ajuda de seu provedor de serviços de rede ou operadora se seu Galaxy Note 9 ainda continuar perdendo sinal após esgotar todas as soluções anteriores. Este pode ser um problema de rede mais complexo que requer soluções mais avançadas. Caso contrário, você pode ter que lidar com problemas de hardware no telefone. O sinal intermitente também pode ser devido a um componente de rede danificado, como a antena física ou o cartão SIM em uso. Se você suspeitar que o problema é atribuído a um cartão SIM com defeito, solicite a substituição do cartão SIM pela operadora.
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