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Congelamentos e reinicializações aleatórias costumam ser um sinal de sérios problemas de firmware, especialmente se o assunto for um telefone premium como o Samsung Galaxy S9. Temos leitores que relataram que seus dispositivos congela por alguns segundos e reinicializa depois disso. A frequência de ocorrência do problema pode ser de algumas a algumas vezes ao dia. O fato é que pode ocorrer enquanto você está fazendo algo importante no telefone, como quando você está enviando uma mensagem de texto ou em uma ligação. Se você tiver esse tipo de problema, precisará resolvê-lo imediatamente e é esse o objetivo desta postagem.
Aqui, eu o orientarei na solução de problemas do Galaxy S9, que continua travando e reinicializando sem qualquer motivo ou causa aparente. Tentaremos descartar todas as possibilidades de determinar o problema e que poderíamos tentar formular uma solução que pode corrigi-lo para sempre. Isso pode ser apenas um pequeno problema de firmware e você pode consertá-lo sozinho, sem a ajuda de um técnico. Portanto, continue lendo, pois este artigo pode ajudá-lo de uma forma ou de outra.
Antes de prosseguir, se você encontrou esta postagem porque estava tentando encontrar uma solução para o seu problema, tente visitar nossa página de solução de problemas, pois já abordamos a maioria dos problemas comumente relatados com o telefone. Já fornecemos soluções para alguns dos problemas relatados por nossos leitores, então tente encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem para você e você precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário de problemas do Android e clique em enviar.
Como solucionar problemas do seu Galaxy S9 que congela e reinicia sozinho
O curso de nossa solução de problemas será descobrir se esse problema é causado por um aplicativo e, uma vez que possamos descartar essa possibilidade, passaremos para os próximos procedimentos que podem potencialmente corrigir esse problema. Dito isso, aqui está o que sugiro que você faça sobre isso ...
Primeira solução: execute seu telefone no modo de segurança
Isso desativará temporariamente todos os aplicativos de terceiros. É importante que você saiba se um ou alguns dos aplicativos instalados está causando o problema. Se for esse o caso, você precisa descobrir qual aplicativo causa o problema e desinstalá-lo.
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure o Poder além da tela do nome do modelo que aparece na tela.
- Quando SAMSUNG aparecer na tela, solte o Poder chave.
- Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure o Volume baixo chave.
- Continue a segurar o Volume baixo até o dispositivo terminar de reiniciar.
- Quando Modo de segurança aparecer no canto inferior esquerdo da tela, solte o Volume baixo chave.
E é assim que você desinstala aplicativos do seu dispositivo:
- Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir o Apps bandeja.
- Toque Configurações > Apps.
- Toque no aplicativo desejado na lista padrão.
- Para exibir aplicativos pré-instalados, toque em Cardápio > Mostrar aplicativos do sistema.
- Toque DESINSTALAR > Está bem.
É importante que você continue usando o telefone por uma ou duas horas no modo de segurança para ter certeza de que o travamento e a reinicialização ainda ocorrerão. Se ainda o fizerem, passe para a próxima solução.
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Segunda solução: Exclua o cache do sistema, pois eles podem estar corrompidos
Congelamentos e reinicializações são obviamente problemas relacionados ao firmware, então se eles ainda ocorrerem mesmo no modo de segurança, pode haver um problema com o sistema. A melhor coisa que você pode fazer neste ponto é limpar a partição do cache para que todos os caches do sistema sejam excluídos e substituídos. Não se preocupe, nenhum dos seus arquivos e dados serão excluídos se você fizer isso:
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure o Aumentar o volume chave e o Bixby , pressione e segure a Poder chave.
- Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as três teclas.
- Uma mensagem ‘Instalando atualização do sistema’ será exibida por 30 a 60 segundos antes que as opções do menu de recuperação do sistema Android apareçam.
- aperte o Volume baixo pressione várias vezes para destacar limpar partição de cache.
- pressione Poder para selecionar.
- aperte o Volume baixo chave para destacar sim, eles e pressione o Poder para selecionar.
- Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, Reinicie o sistema agora é destacado.
- aperte o Poder para reiniciar o dispositivo.
Depois de fazer este procedimento, continue usando o telefone como faz normalmente, mas esteja muito atento para saber se ele ainda reinicia ou congela. Se o problema persistir, passe para o próximo procedimento.
Terceira solução: faça backup de arquivos importantes e reinicie seu telefone
Uma redefinição será capaz de corrigir problemas de congelamentos e reinicializações aleatórias, desde que seu telefone não tenha quaisquer sinais de danos físicos ou líquidos e que o firmware não tenha sido modificado de forma alguma. Se houver um sinal de dano físico ou líquido, você não precisa resolver o problema sozinho. Em vez disso, você precisa trazê-lo para a loja ou uma loja local para que ele possa resolver o problema. Se você tentou fazer o root e / ou instalar uma ROM personalizada nele, basta atualizar o firmware padrão para corrigir esse problema. Mas presumindo que esses fatores não estejam presentes, faça backup de seus arquivos importantes e siga as etapas abaixo para redefinir seu telefone:
- Faça backup dos dados na memória interna. Se você entrou em uma conta Samsung no dispositivo, você ativou o Anti-roubo e precisará de suas credenciais Samsung para concluir a redefinição mestre.
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure o Aumentar o volume chave e o Bixby , pressione e segure a Poder chave.
- Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- aperte o Volume baixo várias vezes para destacar "limpar dados / reset de fábrica".
- pressione Poder botão para selecionar.
- aperte o Volume baixo até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
- pressione Poder para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
- Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
- aperte o Chave de poder para reiniciar o dispositivo.
Espero que possamos ajudá-lo de alguma forma. Se você tiver outros problemas que deseja compartilhar conosco, entre em contato conosco ou deixe um comentário abaixo. Obrigado pela leitura.
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