O YouTube é uma das plataformas de streaming de vídeo mais populares que muitas pessoas visitam, pois contém vários conteúdos que vão desde entretenimento a tutoriais. Acessar este serviço é bastante fácil em seu telefone Android, pois você só precisa usar o aplicativo. Às vezes, porém, podem ocorrer problemas ao tentar acessar o YouTube. Nesta última parte de nossa série de solução de problemas, abordaremos os vídeos do YouTube que não estão reproduzindo no Android.

Se você tiver qualquer problema com seu computador ou dispositivo Android, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco por meio deste formulário. Teremos o maior prazer em ajudá-lo com qualquer dúvida que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que estamos oferecendo, sem amarras. No entanto, pedimos que, ao entrar em contato conosco, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser fornecida.

Como corrigir o problema de vídeos do YouTube que não reproduzem no Android

Antes de executar as etapas de solução de problemas recomendadas para este problema específico, sugiro que você tente reiniciar o telefone primeiro. Isso atualizará o sistema operacional, bem como removerá dados temporários corrompidos e é bastante eficaz na correção da maioria dos problemas relacionados ao software.

Atualize o software do telefone

A primeira etapa de solução de problemas que você precisa fazer é certificar-se de que seu telefone está executando a versão de software mais recente.

• Certifique-se de que seu telefone esteja conectado ao Wi-Fi.
• Deslize de cima para baixo na tela e toque no ícone "Configurações" em forma de engrenagem.
• Role para baixo e toque em Sistema (ou Atualização de software em telefones Samsung).
• Toque em Sobre o telefone. (em um Samsung Galaxy, você tocará em Baixar atualizações manualmente ou em Baixar e instalar).
• Toque na opção Atualizar.
• Dependendo do seu dispositivo Android, pode ser necessário tocar em alguns prompts na tela antes que a atualização comece a ser instalada.

Você também deve atualizar o aplicativo YouTube.

• Abra o aplicativo Google Play Store.
• Toque em Menu e em Meus apps e jogos.
• Os aplicativos com uma atualização disponível são identificados como “Atualizar”.
• Toque em Atualizar tudo para atualizar todos os aplicativos. Para aplicativos individuais, encontre o aplicativo específico que deseja atualizar e toque em Atualizar.

Verifique se o problema de vídeos do YouTube que não estão sendo reproduzidos no Android ainda ocorre.

Verifique se o telefone tem uma conexão Wi-Fi

Há casos em que o problema é causado por conectividade fraca ou inexistente à Internet. Experimente desligar o botão Wi-Fi do telefone e, em seguida, verifique se o problema desaparece quando você está usando dados móveis.

• Desligue suas conexões Wi-Fi e habilite Dados Móveis.
• Certifique-se de que o telefone tenha uma conexão de dados móveis
• Tente carregar um vídeo no aplicativo do YouTube.
• Se você conseguir reproduzir vídeos em dados móveis, vá em Ajustes> WiFi e pressione e segure na rede Wi-Fi à qual você estava conectado anteriormente.
• Toque em Esquecer rede na guia recém-exibida
• Toque na rede Wi-Fi novamente e insira a senha.
• Abra o aplicativo do YouTube novamente e tente reproduzir um vídeo.

Verifique se o problema de vídeos do YouTube que não estão sendo reproduzidos no Android ainda ocorre.

Verifique a hora e a data do seu telefone

Às vezes, esse problema pode ser causado por uma data e hora incorretas em seu dispositivo, por isso você precisa ter certeza de que está definido corretamente.

• Vá para Configurações> Configurações avançadas, localize a seção Hora e idioma e toque em Data e hora.
• Depois de abrir Data e hora, certifique-se de que Data e hora automáticas estejam ativadas.
• Role para baixo e verifique se Fuso horário automático está habilitado. Se estiver desativado, toque no botão de alternância ao lado da entrada para ativá-lo.
• Pode demorar um pouco até que o sistema atualize automaticamente a data e a hora. Você pode forçar a atualização reiniciando o dispositivo.

Verifique se o problema de vídeos do YouTube que não estão sendo reproduzidos no Android ainda ocorre.

Limpe o cache e os dados do aplicativo do YouTube

É possível que o problema seja causado por dados corrompidos no aplicativo do YouTube. Se este for o culpado, você precisará limpar o cache e os dados deste aplicativo.

• Abra as configurações do seu telefone.
• Toque no cabeçalho Armazenamento para abrir sua página de configurações.
• Toque no cabeçalho Outros aplicativos para ver uma lista de seus aplicativos instalados.
• Encontre o aplicativo do YouTube e toque em sua lista.
• Toque no botão Limpar cache.

Verifique se o problema de vídeos do YouTube que não estão sendo reproduzidos no Android ainda ocorre.

Verifique se o problema ocorre no Modo de Segurança

Há casos em que um aplicativo baixado da Google Play Store causará problemas no telefone quando for instalado. Para verificar se um aplicativo que você baixou está causando o problema, você terá que iniciar o telefone no modo de segurança, pois apenas os aplicativos pré-instalados podem ser executados neste modo. As etapas para acessar o Modo de segurança listadas abaixo se aplicam a dispositivos Samsung. Isso pode ser diferente se você estiver usando outra marca.

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo que aparece na tela.
• Quando SAMSUNG aparecer na tela, solte o botão Liga / Desliga.
• Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
• Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
• Quando o modo de segurança for exibido no canto inferior esquerdo da tela, solte a tecla Diminuir volume.

Caso o problema não ocorra neste modo, provavelmente é causado por um aplicativo que você instalou. Descubra que aplicativo é este e desinstale-o.

Execute uma redefinição de fábrica

Caso as etapas acima não consigam corrigir o problema, é provável que isso seja causado por uma falha de software. A melhor maneira de lidar com isso agora é redefinir os padrões de fábrica. Certifique-se de fazer backup dos dados do telefone antes de fazer a redefinição. As etapas listadas abaixo se aplicam a dispositivos Samsung e podem ser diferentes para outras marcas.

• Desligue o telefone.
• Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
• Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga
• Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
• Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
• Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
• Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
• Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Verifique se o problema de vídeos do YouTube que não estão sendo reproduzidos no Android ainda ocorre.