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Normalmente usamos alarmes para nos ajudar a levantar ou nos lembrar de fazer algo útil em uma determinada hora do dia. Em um caso mencionado abaixo, um usuário diz que seu Galaxy S9 continua soando um alarme durante o mesmo horário todos os dias sem sua aprovação e o problema persiste mesmo após uma redefinição de fábrica. Se você tiver uma situação semelhante, saiba como resolvê-la abaixo.
Problema: o Galaxy S9 tem um alarme indesejado configurado
Meu Samsung s9 de alguma forma conseguiu um alarme que começou a tocar às 12h02 todas as noites. Agora toca às 23h02. já que estamos no horário de verão. Substituí o telefone na garantia em um esforço para resolver o problema do alarme. A questão do telefone foi explorada na Verizon Store em Mineral, VA e na Verizon Store em Central Park, Fredericksburg, VA. A loja da Verizon em Fredericksburg sugeriu que eu pegasse o telefone para If It Is Broke, We fix It. Haverá uma cobrança se eu fizer isso e não acho que deva gastar dinheiro para consertar o telefone que comprei na Loja VErison. O alarme ainda está vivo e bem e estou muito enojado com este telefone. Mesmo se eu abaixar totalmente o volume, o alarme ainda dispara. Eu apreciaria qualquer ajuda que você possa oferecer. Eu excluí aplicativos, o telefone foi redefinido para as configurações de fábrica sem sucesso. O modelo # é SM-G960U, Serial # R38K20DHK9H, IMEI 3548 2309 9102 151, Hardware versão REV1.1. Eu só tenho um celular; portanto, não é minha escolha desligar o telefone, já que tenho uma mãe de 88 anos que ainda mora sozinha e preciso estar disponível para atendê-la.
Solução: Os alarmes não são criados automaticamente por um sistema. É que você criou este alarme antes ou algo o acionou. Para resolver este problema, siga nossas sugestões abaixo.
Verifique o app Relógio
O recurso de alarme padrão no Galayx S9 pode ser encontrado no aplicativo Relógio. Para verificar se existe algum alarme criado:
- Abra o aplicativo Relógio.
- Toque na guia Alarme.
- Verifique a lista de alarmes que você criou e exclua ou desative tudo o que você não quiser.
Verifique outros aplicativos de relógio semelhantes
Se você estiver usando aplicativos de relógio de terceiros, certifique-se de excluir os alarmes que você pode ter esquecido de desligar ou excluir.
Observe no modo de segurança
Se você não se lembra de nenhum aplicativo baixado que possa estar causando o problema, tente observar seu telefone no modo de segurança para verificar. Suspeitamos que um aplicativo de terceiros pode estar causando o problema, portanto, esta etapa de solução de problemas pode ajudar. Certifique-se de reiniciar o telefone no modo de segurança minutos ou horas em que o alarme normalmente dispara. Em seguida, siga as etapas abaixo para inicializá-lo no modo de segurança:
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo.
- Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Power.
- Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
- Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
- O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
- Solte a tecla Diminuir volume ao ver o Modo de segurança.
Lembre-se de que o modo de segurança suspenderá todos os aplicativos baixados (de terceiros), permitindo apenas aqueles que vêm com o sistema (pré-instalados). Se o alarme não soar enquanto o telefone estiver no modo de segurança, isso significa que nossa suspeita de que um aplicativo está por trás disso é verdade. Para identificar qual dos seus aplicativos está causando o problema, você deve usar o método de eliminação. O modo de segurança não o ajudará a localizar o aplicativo exato, portanto, você ainda precisa se esforçar para restringir possíveis suspeitos.
Se o problema começou logo após a instalação de um novo aplicativo, tente apagá-lo primeiro. Se isso não funcionar, continue o processo de eliminação com estas etapas:
- Inicialize no modo de segurança.
- Veja se o alarme indesejado ainda dispara.
- Se o problema persistir, desinstale outro aplicativo que você acha que pode estar causando o problema.
- Em seguida, reinicie o telefone e aguarde o momento em que o alarme dispara para verificar se o problema retorna.
- Se o problema ainda persistir, repita as etapas de 1 a 4 até identificar o aplicativo com problema.
Se o alarme indesejado não retornar após a desinstalação de um aplicativo, esse aplicativo deve ser o culpado.
Lembre-se de que a redefinição de fábrica só ajudará nessa situação, eliminando a causa. No entanto, isso não ajudará você a identificar o aplicativo com problema. Depois de reinstalar o mesmo conjunto de aplicativos sem identificar o culpado, o problema pode retornar. Este é o motivo pelo qual nada mudou depois que você redefiniu seu telefone para as configurações originais, antes de entrar em contato conosco.
